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你首先得面对的一个问题是：广告是各行各业中最难的职业之一，有才之士多半不愿意投身广告业。
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管理人员面临的挑战便是如何吸引有才干的人，前来担负客户所委托的艰辛任务。
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（1）自觉地极力避免雇用平凡庸碌之辈。
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（2）营造一个充满振奋、创新、自由的工作气氛，以吸引优秀的人才。
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当你发现一个比你还杰出的人才时，立即雇用他。必要时，不妨付给他比自己薪水还高的薪水。
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在用人与升迁方面，我们绝对没有任何种族、肤色、信仰等偏见，无论是罗马天主教徒、基督徒、黑人、贵族、犹太人，还是外国人，机会一律均等。
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伙伴关系
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每家奥美分公司都是由从业人员彼此之间的伙伴关系（partnership）组织而成。公司的成长则有赖于我们培养大批有才干的伙伴的能力。
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每家分公司都有一位总经理级的伙伴，负责全公司的营运。尽管如此，如果身为总经理的人够聪明的话，他对待部属就会有如同辈，而非居高临下。
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员工如果被视为随从属下，他们的工作表现一定逊色不少。久而久之，就会憎恨这种屈居下位的从属关系，进而求去。通常，只有二流角色才会接受永远屈居下位的从属关系。
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有鉴于此，各国分公司的最高管理阶层应该像圆桌会议般地运作，由总经理统筹一切，他的为人必须豁达大度，不仅能够胜任同辈中位居最高的角色，且无需倚赖军队的阶层式管理以迫使下属无条件服从命令。
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这种平等主义的组织架构，有助于培养员工的自主性、责任感与忠诚度，同时也可降低公司仰赖个人唱独角戏的风险。独角英雄，通常容易犯错，有时心不在焉，通常死路一条。反观平等主义的组织架构，却能确保公司风格代代相传，绵延不断。
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没有一家奥美分公司可以独自垄断智力。我们越懂得运用全球各地的资源来解决彼此的问题，对公司整体越为有利。这需各个阶层紧密的联系，也亟需每一分公司自行克服盲目的排外心理与本位主义。
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我们互相帮助所形成的团结力量，将会使我们比其他任由分公司划地自限的国际广告公司，多了一股竞争的优势。
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维持愉快的伙伴关系，就如同维持美满的婚姻一样困难。但一切事在人为，只要双方遵守下列原则，问题通常就可迎刃而解：
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（1）清楚明确地划分责任。
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（2）切勿侵犯他人的权益。
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（3）相互容忍，彼此扶持。世界上没有十全十美的人。
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（4）切勿薄于责己、厚于责人。如《圣经》所言：“为何你总是看到弟兄眼中的刺，而从不注意自己眼里的横梁？”[1]
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遍布四周的领导
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各分公司负责人绝不可能一手独撑全部的领导责任。他们周围的工作伙伴、部门主管都必须协助扮演领导的角色，对员工负起鼓舞士气、传道解惑、控制纪律和咨询协商的责任。
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这一层级的干部不能只是参与专业的机能运作，他们也必须个个都是领导者。
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在选择部门主管时，老是优先考虑那些专业上表现得出类拔萃的人，不见得是明智之举。出色的专业人才，并不一定就能成为优秀的领导者。因此选择管理人才时，最好根据对方的领导能力做判断，不妨让专业人才发挥所长，各司其职。
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在创意部门尤应如此。有一些原本表现无与伦比的撰稿人员和艺术指导，升任创意指导后反而一败涂地。如果你用薪水和荣耀来肯定创意人员的才华，你就可以说服他们接受别人在行政职务上拥有较高的头衔，而他们仍可继续专注于创造全公司赖以维生的广告活动。
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新 人
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