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我们喜欢诚实的人——争论时诚实,对客户诚实,对供应商诚实,对公司诚实——而最重要的是,对消费大众诚实。
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我们钦佩努力工作、客观而缜密踏实的人。
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我们不欣赏肤浅贫乏的人。
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我们鄙视谄媚奉承、傲慢自大、华而不实的公司政客。
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我们不鼓励内部的笔战。每个人都有晋升的机会,我们没有宗教、种族或性别的歧视。
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俄罗斯娃娃(摘自一篇访问稿)
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奥格威:当你从外面招聘人才时,找人之道关系重大。不久以前,我们开了一次董事会。当天在会议桌上,每个与会的董事面前都摆了个俄罗斯娃娃(Russian doll)。
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我对他们说:“那个就是你,打开吧。”
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于是,他们一一把娃娃打开来看,结果出现的是一个小一号的娃娃。接着他们继续打开,里头的娃娃一个比一个小。最后,当他们打开最里面的迷你娃娃时,他们看到了一张我题了字的小纸条。
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纸条上面写的是:“如果你经常雇用比你弱小的人,将来我们就会变成一家侏儒公司(dwarfs)。相反,如果你每次都雇用比你强大的人,日后我们必定成为一家巨人公司(giants)。”
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我们憎恶拉关系、套交情的偏私做法。当我们提拔一个人到高位时,我们对他的品格和其他条件同样重视。
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跟其他具有强大企业文化的公司一样,我们也有自己的英雄人物——他们是组成我们文化的老将(the old guard)。他们并非全是高级主管,像来自丹麦的波吉(Borgie)是一位永远受人尊崇的排版专家;在纽约工作长达34年的佩吉(Shelby Page)是头号反对偶像崇拜的财务主管;性好漂泊的英国籍艺术指导威尔森(Arthur Wilson)是我们有史以来最有趣的人物;还有毕克兰(Paul Biklen),他曾带领几千名员工历经各种不同的培训课程;拉斐尔森是《观点》(Viewpoint,奥美公司内部刊物)的编辑、撰稿高手、神灯系列的编辑、出色的代笔作家(ghostwriter)。他们这些人都是我们的英雄。
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对客户的态度
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我们把客户的公司看成是自己的,因此提给客户的建议都是站在他们的利益点着想,毫不考虑我们自己的短期利益。这样才能赢得他们的尊敬,而客户的尊敬则是奥美公司所能拥有的最大资产。
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客户最希望从广告公司获得的是“卓越的创意作品”。因此我们把“创造能力”(creative function)列为第一优先。
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对自己的工作引以为傲和神经质的刚愎自用,两者之间的区分很小。我们切勿怨恨客户恃权在广告方面自作主张,毕竟那是他们的钱。
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很多客户在其他的国家雇用我们。他们当然期望我们的行事标准不会因地而异,而我们必须让客户如愿以偿。这也就是我们为什么要求公司的企业文化,无论在哪里都要大致相同的一项原因。
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推销客户产品时,我们力求不要冒犯当地的传统习俗,也不欺骗消费者。
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我们认为“谨言慎行”非常重要。客户不喜欢会泄漏他们业务机密的广告代理商。他们也不喜欢争功诿过的公司。在客户面前强出风头有失风度。
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我们争取新客户时非常认真,而且抱着势在必得的心理全力以赴。但是我们跟竞争对手保持公平竞争。
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公司特色
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我们对自己的表现养成一种“永不满足”(divine discontent)的习惯,这是消除自鸣得意的一剂良药。
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无关紧要的事
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一位副总经理急欲成为资深副总经理。有一次他为了一些事情和大卫·奥格威开会,他准备了一份打好的议程表,其中最后一项写的是“资深副总经理职位”。
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