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领导是可以学习的
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虽然如此，一个平庸的人担任领导的重位，并不全然都会失败。社会科学家似乎同意我的说法：领导的艺术是可以通过学习获得的。只要这个人认为领导很重要、值得努力尝试，而且他的任期也足够长的话。我自己就不是一个很好的领导人，但比起当初刚刚升职时，我的领导能力多少也进步了一些。
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要预测一个人是否能成为杰出的领导人，是非常困难的事。虽然战策业务署（Office of Strategic Services,OSS）的心理学家几乎把这种预测方法变成一种科学研究，可是很少企业愿意在这方面多花心思。
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我深信，现代的领导人，接受心理学方面的训练要比接受电脑训练更为重要。最近有一位大公司的负责人对我说：“我不再是董事长了，我根本就像个心理科的护士。”的确，当今企业界的员工们所面临的压力，是上一代的人想都想不到的。
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我听过门宁吉博士（Dr.William Menninger）发表的相关演讲，他说：
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现代的主管不可避免地要扮演父亲的角色。做个好父亲，不但需善解人意、体贴入微、态度亲切，并且要充满爱心。
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在我们生活中，最重要的一件事，就是当个好听众。所谓的沟通艺术，主要在于我们聆听别人的能力，而这也和如何激励对方有密切的关系。
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代 笔
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我所知道的杰出领导人，绝大多数都懂得运用演说鼓舞听众。如果阁下自己无法写出动人的演讲词，不妨找人代笔——但是切记要找一流的行家。罗斯福总统用过诗人麦克利什（Archibald MacLeish）、剧作家舍伍德（Robert Sherwood），以及罗森曼（Judge Rosenman）。这就足以说明为何他的演说，比历任的每一位总统的演说都精彩动人。我还记得这句：“我们唯一必须畏惧的事，就是畏惧本身（The only thing we have to fear is fear itself）。”
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在我所认识的企业领导人中，很少人能够面对群众侃侃而谈。不管是谁拟的稿子，不管稿子写得多好，这些大老板都表现得一塌糊涂。事实上，只要不畏艰苦认真学习，演讲是可以训练的。现代的竞选活动都在电视上举行，几乎所有重要的候选人，都懂得聘请专家来教导他们有关演讲的艺术。
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在我看来，在领导方面讲过最睿智的话的是蒙哥马利（Field Marshal Montgomery），他曾说：
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领导人必须是深具感染力的乐观主义者，面临困难时具有坚韧不拔的决心。甚至当他自己也不太确定事情会发生何种后果时，还能显示出十足的信心。
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要测试领导人的最后一关是：当你和他一起开完会议之后，你的感觉是什么。你是否有那种精神百倍、充满信心的感觉？
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在滑铁卢一战获胜的威灵顿公爵（the Duke of Wellington）常常说：“拿破仑一出现在战场，就好比4万大军一起上阵，气势惊人。”
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最后，还请各位女士、先生原谅我——今晚自不量力地谈一些非我本行的事情。明天一早，我就要回到自己的工作岗位继续创作广告，毕竟那才是我的本行、我的职业。但我是在一种心理毫无准备的状况下，被提升担任目前这个领导工作的。
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换句话说，和许多商界人士一样，我也是处于一种头衔超越能力的尴尬状况。
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摄于杜佛古堡奥格威心爱的花园里。
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