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1703812471 我所接受过最棒的访问该是华府当地的一个电台节目,主持人是拉里·金(lary King)。事前,我告诉其他的采访者我将接受拉里·金的访问,听到的人都对他赞不绝口,说他是电台访问的佼佼者。事后证实,他果然名不虚传。
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1703812473 当时说好,访问是以我的书为主题。我大约在午夜时抵达录音间。明眼人一下就可看出对方根本还未翻阅过那本他准备访问的书。然而,此君一点都不受影响,开始当着我的面看起书来,边读边提出问题。没有人会看到这一幕,因为那是电台节目。
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1703812475 不到两分钟,他就激起了我的谈兴,以致一发不可收拾。访问从午夜一直持续到凌晨3点钟。他的确有几把刷子。
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1703812477 事后,我对他说:“你是我见过的最出色的访问高手。你的秘诀是什么?”他回答:“只是一种完全无拘无束的好奇心而已。”
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1703812479 关于访问的另外一点,就是你没有办法控制访问的过程和内容。你永远提心吊胆,不知道对方的问题会让你冒出什么样的话来,而我又很害怕自己出言不逊。奥美公司成立初期,正值我血气方刚、心浮气躁之时,接受访问向来直言无讳。那也是我经常受邀访问的原因之一,别人总是可以引用我所说的精彩词句。
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1703812481 那时,我一点都不怕得罪客户。现在,则是畏惧有加。我担心自己无意中脱口而出的话,严重地触犯了客户,或影响股票市场等。现在我遣词用字小心谨慎多了,因此谈起话来也比以往乏味多了,访问不再那么精彩了。
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1703812483 问:你认为你成功的因素有哪些?
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1703812485 答:对这个问题,时下最流行的答案是运气,纯粹的运气。谦虚为怀的人都会这么说。他们绝对不会说:“我的成功得自我那不可言传的天赋异禀。”
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1703812487 成功和运气绝对是两回事,每个人的机遇都一样。我压根儿就不相信运气的存在。
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1703812489 詹姆斯(William James,美国心理学家)写给威尔斯(Herbert George Wells,英国社会学家)的信上曾说过:成功就是指纯物质的拜金主义(bitch goddess)。不久前,我回到苏格兰当年念书的母校演讲,我以成功为主题对学生演讲。我告诉他们不要完全以物质层面的飞黄腾达来认定所谓成功这回事,还必须将个人的幸福、家庭的快乐等精神面的收获一并列入考虑。
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1703812491 至于我在物质方面的成功的原因有几点。
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1703812493 第一,我是有史以来最客观的人,包括对我自己都非常客观。
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1703812495 第二,我是个非常、非常努力工作的人。当我进行一项工作时,我会投注很大的心血去做。
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1703812497 第三,我是个优秀的销售人员,争取新客户一直是我的看家本领。在我看来,争取新客户实在非常重要,然而广告界现在多半都过于低估了它的价值。大多数的人对争取新客户一无所知,他们只是在公司上班,负责一个或一些客户,而那都是前辈们在多年前所开发的。路早已为他们铺好了。
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1703812499 我就必须自己铺路。我曾经是一名异常出色的推销人员,我也不知道为什么,我就是非常善于销售。这是相当重要的必备条件。
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1703812501 此外,我还是比较富有创意的,但并不是非常具有原创力。适度的原创力有助于从事广告。我知道如何从客户的角度考虑事情,也知道如何设身处地站在妇女的立场思考事情。有一位利华兄弟公司(Lever Brothers)的广告负责人离职时前来向我道别,他说:“大卫,你实在非常擅长将产品销售给妇女。”原因不外是我用心思考,时时不忘让自己化身成女性,站在她们的立场想事情。所以,这也可以说是我成功的另一因素。
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1703812503 在纽约创办广告公司时,我有一个非常有利的优势,那就是我的英国口音。一口英国腔在竞争激烈的众多广告同行间,反而成了一种噱头,使我显得非常突出。如今广告界的英国人俯拾皆是、多得可怕,当年只有区区两名,真使我占了不少便宜。
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1703812505 此外,我也很会把握良机。我经常发表演说,针对不同的听众准备各式各样的讲稿,而且我总是不忘宣扬奥美公司。有时候,我希望自己含蓄一点,但江山易改、本性难移,我的讲稿依然充满了对奥美的推销之辞。
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1703812507 谈到如何把握良机,每当我参加会议、晚宴、茶会或鸡尾酒会,我总是有办法察觉现场是否有潜在的广告主置身其间。有一回我出席了一个苏格兰协会(Scottish Council)在纽约举行的午餐聚会。那是一小撮苏格兰人所组成的团体,有将近10个人。而我当场就发现其中有不少现成的广告客户。由于那顿午饭,我终于能在日后拿到壳牌石油的广告代理,因为当时壳牌公司的总裁贝麦思(Max Burns)也在一起用午餐。我也争取到迈安皮鞋(Thom McAn shoes)的代理,因为迈安的老板也在现场。我又获得英国旅游局(British Travel)的广告业务,因为当时BTA纽约负责人特培金(Jim Turbayne)也在那儿。还有一位先生,我一时想不起来。全部的收获都来自一顿午餐,这一切都是因为我有本事嗅出广告客户的所在。
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1703812509 而且还有一点——和前面所说的保持客观有关——我是先做调查研究才进入广告界的,这使我获益匪浅。我经常从事创意的工作,并且从调查的角度来看创意作品。我在这方面几乎是独一无二的,一般创意人员很难像我一样兼容并蓄。他们大多害怕市场调查,对它敬而远之。我正好完全相反,我都是从市场调查的立场思考创意,于是突然之间我就创造出相当吸引人的广告活动。我想调查的背景使我占尽优势,也使我独树一帜,至今依然如此。
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1703812511 我这一生中,曾经有一度几乎赢得天才的美誉,我想前后加起来约有十年的光阴。我现在可以带点好奇有趣、怀旧伤感的心情回忆那段往事。虽然,我的天才资质随后即消失殆尽,但我曾经是不可多得的奇才,我独力创造了大部分的广告活动,而我同时也做了许多其他的事情。
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1703812513 如果你要问:我在奥美公司最大的成就是什么?我想我会说是新客户开发,我把它放在我的创意之前。我曾经计算过我个人凭一己之力开发进来的所有客户数——我总是亲自出马单独作业,我不喜欢以团队方式进行开发工作——然后我把他们自加入奥美以来所带来的广告收入全部加起来。如果当初一开始,我就不领薪水,而改以当初营业额的1%计费,我的所得将是我过去数10年的总收入的4倍。
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1703812515 问:以壳牌石油而言,你怎么开发的?你说一切开始于你去参加那个午餐聚会,而嗅到生意的所在。你做了些什么?你该不会只是见到贝麦思的面,就开始大力宣传奥美吧?
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1703812517 答:我一直是个深具耐心的销售人员。你知道,我常常把下面这个故事挂在嘴边——公司刚创立时,我拟定了一张我想要争取的客户名单,总共有6个客户。结果全部我都争取到手,虽然花了我好几年的时间。而壳牌石油也是当年名单上的一个。
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1703812519 当年我一闻出有生意可做时,我就立刻加入前面提到的这个“苏格兰协会”。那时候,我认为加入协会是相当明智的做法,每两个月我们就有一次午餐聚会。经常参加用餐的约有8位左右,大家谈话的内容不外是商场上的一些事情,以及为苏格兰张罗争取各种支援等。
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