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9．可以让顾客立即行动的词语
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过期不候、最后的机会、卖完为止、清仓大甩卖、最后一周特价、每周六开展特价活动、活动3天后结束、活动4天后截止、明天截止、特价到×日结束、最后2天特价、最后一次特卖、供应到×日为止。
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1979年，耶鲁大学心理系的专家们公布了12个在广告中最有影响力的词语，它们分别是：发现、爱情、成效、自由、财富、安全、保障、新颖、节省、健康、被证实的和你。
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这些词语的功效相当强大，近乎神奇。数十年来，它们一直发挥着超乎寻常的作用。怎样使广告充满吸引力？也许它们可以告诉你答案。
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同样的道理，也有一些词语是你无论如何都应该避免的——它们会使你的顾客掉头就走。
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·劣质·失败·衰退
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·购买·缺乏·丑闻
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·契约·害怕·销售
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·花费·困难·战争
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·交易·债务·担忧
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·死亡·损失·错误
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·决心·责任
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·固执·命令
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“超级”一词在广告中一直备受青睐。宝洁公司就曾巧妙地用它推出过超强汰渍和超强帮宝适这两个品牌。“超高强度”这个形容词原本只用于镇痛剂这一领域，但是现在也开始广泛地用于吸尘器、杀虫剂和避孕套等产品的宣传中。
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有时候成败只是一词之差。盖博林格公司在1967年第一次推出了低热量啤酒。广告中形容盖博林格是一种保健啤酒，结果宣传失败了。因为啤酒消费者认为，一种保健啤酒的味道不会好到哪去。5年后，米勒公司也推出了一种低热量啤酒，但却把它形容为一种淡啤，该啤酒迅速走红。
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广告，简而言之，是一场语言和图片表达的战争。这就是为什么每个公司时刻都会注意自己的竞争对手是否盗用自己的宣传用语，一旦发现此类情况便将对手告上法庭的原因。美国在线在取得了广告语“你收到了邮件”的独家使用权后，将美国电报和电话公司告上了法庭，原因是对方的广告语是“你有邮件”。
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信息快递
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免费
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沃尔玛说不可以，沃尔格林说可以，而商家被夹在了中间。
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“围绕着‘免费’一词的商战，给销售包装商品的商家带来了成百上千万美元的损失。”
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美国国内最大的药品零售商沃尔格林最近对沃尔玛2年前发布的一项规定提出了反对意见。该规定禁止在商品包装上使用“免费”一词。包装商品的供应商迫于沃尔玛的压力，停止了在一些内附赠品的商品包装上使用“免费”一词。由于沃尔玛公司在许多非食物类商品领域占据了超过35％的总销售额，许多商家为了它的利益，以提高销售效率为由舍弃了“免费”一词。原先一些包装上印的是“免费赠送20％”，而现在则变成了“120％超值装”或者“多出20％”。
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尽管这看起来并没有多大差别，但是调查发现，“免费”一词在消费者心目中确实要比其他措辞更有分量。于是2003年底，沃尔格林公司包装商品的销售主管人员便以此为理由，开始向商家施压，逼迫他们重新让“免费”一词回到商品的包装上。
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沃尔玛的销售和市场研发人员表示，沃尔玛之所以这么做，是因为该公司曾接到消费者的投诉，称那些包装上标有“免费”一词的商品应该是真正免费的，而不仅仅是加量不加价。这使沃尔玛意识到，“免费”一词的确带有误导性。对于越来越多的用收缩性薄膜包装的买一送一产品，沃尔玛的这一做法还是有其可取之处的。
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来源：内夫，杰克，《免费成了一个惹是生非的词语》，《广告时代学刊》，2004年1月24日出版
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