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优惠券在不同的国家的流行程度有很大差别。2004年,加拿大国内优惠券的使用率为4%,比利时为56%,在意大利和西班牙为16%,而在英国则为7.5%。
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另一方面,优惠券也有两个缺点。第一,超过20%的优惠券存在着欺诈消费者的内容,这使得企业在信誉方面面临着越来越多的困难。第二,优惠券无法提高消费者对于某一特定产品的忠诚度,同时对提高产品的中长期销售量效果也不大。事实上,只有1/10的优惠券为产品销售量带来了10%的增长。
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信息快递
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关于优惠券的一些事实和数字
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·2002年,优惠券的平均价值为1.25美元。
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·食品优惠券的平均价值低于75美分。
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·每年,家用必需品、儿童食品和宠物食品的优惠券发行量都会占总发放量的30%左右。
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·食品优惠券发行量占总量的50%,是使用最广泛的优惠券之一。
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来源:尼尔森市场研究有限公司,2003年
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2.有奖活动
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有奖活动可以为你和那些对你的产品感兴趣的消费者提供很好的交流机会。即使这些活动开展得非常低调,它们也将对市场营销产生很大的推动作用。
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通用汽车公司特别为其土星车型的使用者举办过室外展览。美国摩绅公司每年都会从其宣传和市场营销预算中拿出30%~40%来举办一些有奖竞赛和产品宣传活动。
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3.试用品
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不论推销老产品还是新产品,分发免费的试用品是非常有效的一种推销手段。就算没有任何的广告或者其他推销方式来配合宣传,它也能独当一面。在免费品尝过一种新牌子咖啡的顾客中,33%的人会和自己的亲戚朋友提起这个咖啡。
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在食品行业中,80%的免费品尝活动都带来了销量的增长。
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在香水行业中,广告并不是主要的推销手段,试用品才是产品畅销的关键。蜜丝佛陀公司高级副总裁莎伦·里万曾说过:“我们仍需要广告的帮助来树立产品形象,但是,我们已经发现了更为有效的推销方法,那就是直接将我们的香水送到消费者手中。”
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4.礼物
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赠送礼物是吸引消费者的另一个方法。每年,麦当劳在全世界范围内要送出15亿件玩具。实际上,麦当劳及其竞争对手每年送出的玩具占了美国总玩具发放量的1/3。
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如果想利用这个方法,那么你必须给消费者一个惊喜。好奇心是人类最强的本能之一。如果你事先就把所有信息公之于众,虽然仍会有人想得到礼品,但是更多的人会对此失去兴趣。记住,每个人都喜欢得到惊喜。
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5.降价
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价格对于市场营销的重要性远不是重要一词可以形容的,它直接决定了顾客会不会购买你的产品。卡恩那广告研究报告显示,98.7%的消费者在购物时会受到价格的影响。
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商品的定价是非常复杂的。许多研究表明,那些价格以奇数结尾的产品通常会比以偶数结尾的产品卖得更好。大约80%的产品标价的最后一位是5或者9。
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乔·马尔尼是多伦多的一名广告媒体顾问,他曾发表过这样的言论:“定价是一门复杂的学问,价格会因产品的不同和市场的不同而有所差异。”许多关于市场营销基础知识的书籍都是这么写的:尾数为奇数(1,3,5,7,9)的价格,或者略小于某个整数(99,98)的价格,会增加顾客对商品的敏感度。1969年,劳伦斯·弗雷德曼在其著作《食品业心理定价法》中提出,顾客的心理价位可能与传统文化有着紧密联系。他发现有80%的零售食品的价格都是以数字5或9结尾的,将近50%的产品促销降价后的价格都是5的整数倍,而大多数产品打折后的价格却是偶数。
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1981年春天,爱德华·博莱尔和莱尔德·蓝登在《市场营销期刊》上发表了他们的研究结果,提出当存在一个公认价格标准可以与产品市场价进行比较时,消费者受到减价打折的影响将会更加明显。但是,有些时候人们会怀疑这个标准的真实性,他们会想:我是否真的占到了便宜?一项调查发现,有25%的价格基准长期以来一直受到消费者的质疑。
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