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1703815430 布莱恩·文森克曾对产品价格和销售形式做过一个有趣的实验。他发现,某种汤汁,如果每罐定价79美分,没有购买数量的限制,那么一般消费者会一次性买3~4罐。但如果价格不变,限制每人一次最多只能买12罐,那么一般消费者会一次性购买7罐左右,这个数字几乎是原来的两倍多。同样的,“每4件4美元”的说法,比“每1件1美元”效果更佳。
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1703815432 不管如何,在你进行广告制作前,务必再仔细阅读一下你的广告,看看有没有什么错误或遗漏。1993年,《波士顿环球报》上出现了一则美国大陆航空公司的广告,广告中波士顿到洛杉矶的机票价格被错印成了48美元,而原价应该是148美元,公司因此损失了将近400万美元。
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1703815434 6.特殊的包装
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1703815436 学会利用包装推销你的产品。1990年的圣诞节期间,可口可乐公司推出了每箱6瓶、每瓶6.5盎司的纪念箱装可乐,这些可乐瓶上全部印有圣诞老人的图像。Anheuser-Busch公司也一改往日的包装,分别推出了12瓶和24瓶的两种箱装百威啤酒,瓶子表面是克莱兹代尔马(一种著名的苏格兰纯种马)在白雪中飞奔的景象。“但是请注意,”立普森-阿尔珀特-哥拉丝联合公司的霍华德·阿尔波特说道,“也只有大公司才有这个实力,利用产品包装或者外观的改变来提高产品的销量。”
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1703815438 这个方法看似简单,其实不然。在新包装的产品投放市场之前请记住,一定要先对你的新包装进行测试,否则后果不堪设想。在20世纪90年代,可口可乐公司曾经策划了一次名为“魔幻夏日”的促销活动,刚开始一切都进行得很顺利。后来有一天,意想不到的事发生了,一批碳酸饮料易拉罐上的部分装置发生了故障。这批饮料共有75万罐,可口可乐公司有史以来最大的一次推销活动,就因为这小小的失误而宣告失败。可口可乐的原意是想给消费者一个惊喜,设计人员将5美元到200美元不等的纸钞放在易拉罐内,只要一打开易拉罐,它们就会被弹出来。可是没想到一些易拉罐的装置却出现了故障。当时,有些孩子竟喝到了可口可乐公司在以前的促销活动中用来代替可乐的饮料,另外还有一些孩子在打开易拉罐时,则意外地看到了一叠叠的美元翻涌而出。更糟糕的是,可口可乐公司还将这些有奖饮料发放给了记者,此举受到了公众的严厉指责。这所有的一切给可口可乐公司带来了巨大的经济损失。
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1703815440 类似的事情也发生在了塔可钟公司身上。有一个婴儿在玩耍时竟把该公司出售的水壶瓶口弄裂开了,还差点把塞口吃了下去。在得知这一消息后,塔可钟公司立刻发表声明,并对已经进入市场的30万个塑料水壶进行回收。哈帝汉堡公司在得知有个婴儿曾差点将公司生产的玩具内的电池吞下去后,立即回收了市场上用于产品推销的280万件玩具。
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1703815442 7.附带赠送和买一送一
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1703815444 当今世界,想让消费者对你的产品情有独钟是非常困难的。在广告中加入附带赠送的信息(肥皂买三送一;买空调,免费获得高级洗发水),可以起到不错的效果。
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1703815446 8.顾客忠诚度项目
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1703815448 储金邮票当然是你的首选。1896年,斯贝里哈特雀森公司曾在密西西比州首府杰克逊市发行过一种S&H绿色邮票,以奖励每一位忠实的消费者。通用磨坊公司在20世纪20年代创造出的贝蒂·克罗克这一人物,成为当时家庭主妇的完美代表。20世纪50年代期间,众多香烟公司也通过在香烟包装内放入优惠券的形式,开始建立消费者忠诚度的项目。
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1703815450 事实上,一直到20世纪80年代,消费者忠诚度项目才算真正开始扩散开来,而航空业则是第一个认识到其重要性的行业。
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1703815452 在20世纪80年代中期,顾客忠诚度项目得到了众多餐饮连锁店的青睐,其中包括万豪国际酒店集团、假日酒店和凯悦酒店。一项由雷迪森黄金海岸酒店进行的调查显示,70%的旅游者都受到过此类项目的影响。
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1703815454 据估计,今天的加拿大约有60%的人持有某种会员卡,而去美国的游客中75%的人至少参与了一个忠诚度项目。这类项目如此流行,是因为大家都有一个很重要的共识,那就是任何商业活动80%的收益,都是由20%的消费者提供的。而如果公司能够确保这20%的收益,那么亏损的概率就非常小了。
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1703815456 像在加拿大实行的飞行里程积分卡计划、最优化计划和联盟航空计划等消费者忠诚度项目,不仅为它们的策划公司带来了更多的收益,也给了这些公司一次了解消费者的机会。泽勒斯购物中心的客户忠诚度项目开展已经15年了。Z俱乐部拥有将近100万的客户,而其中76%的人每个月都会到俱乐部进行一次采购。
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1703815458 加拿大轮胎公司发放公司货币这一颇具想象力的忠诚度项目,也是一个非常成功的例子。从1985年开始,该公司所发行的80%货币都得到了消费者的使用。据估计,现在在加拿大流通的“轮胎”货币约有2亿。同样,有人也提出过用邮票来代替美元的想法。不管哪一种方法,其目标都是一样的:让每一个消费者都成为回头客。万艾可公司最近就推出了一种购物卡,只要是向公司定购满6次的顾客,第7次就可以享受免费定购的优惠。
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1703815460 9.邮寄支票返还
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1703815462 这个方法现在正受到越来越多商家的欢迎,特别是在电脑配件的销售中,使用率相当高。邮寄支票返还的方法可以给公司带来巨大的利润,根据很多公司的内部记录,大部分的顾客都未向公司要求返还折扣部分的钱。
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1703815464 10.抽奖活动
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1703815466 抽奖活动是一个很好的促销手段。通过抽奖活动,公司可以鼓动人们去尝试一种新产品,并激起人们的购买欲望。一直以来,商家总是想尽办法通过各种奖品来吸引顾客,如珠宝、旅行、奖金、信用卡、船只等。
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1703815468 如果你想举行一次促销活动,那么卡夫公司、安海斯公司和美泰公司的教训可以作为参考——要印刷足够的奖券。1993年,英国美泰公司分部声称只要消费者购买价格超过150美元的物品,就能获得免费的机票,结果竟有20多万客户前来抢购,公司只得被迫掏钱帮他们买机票。幸好该公司资金还算充足,勉强逃过一劫。
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1703815470 百事可乐由于发布了错的中奖数字,使得菲律宾出现了80多万的中奖者。该跨国公司的这一举动引起人们强烈的抗议。结果,为了平息那场风波,百事可乐公司不得不向每位中奖者发了20美元,并赔礼道歉。
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1703815472 另一方面,你也要确保为活动设置一定的中奖者数量。1992年,可口可乐公司曾在奥运期间进行过一次有奖促销活动,竟没有一个人中奖。
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1703815474 各种推销手段的出现正在潜移默化中改变着人们的购物方式。人们对信息、购买凭证、免费试用品还有俱乐部会员身份的需求,也促使推销方式不断地变化发展。研究发现,从20世纪80年代早期开始至今,顾客对产品的忠诚度一直在持续下降,这点的确令人担忧。约翰·菲利普·琼斯说过,现在的消费者经常购买的产品一般有5~6种,而不是特定的1种;另外,随着环境的改变,人们的喜好也会改变。
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1703815476 尼达姆哈珀研究显示,在过去8年中,忠于某一品牌的消费者比例已经从80%下降到了60%。天联广告有限公司也曾对28个国家的消费者做过一次调查,结果有2/3的人都认为,在给出的13类产品中,品牌与品牌之间的质量差别是可以忽略不计的。
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1703815478 据此来看,把过多的精力放在促销上其实并非明智之举。在短期内,打折或者其他促销手段可以增加产品的销量,但是从长期来看,它们就可能成为一把双刃剑了。促销可以给你带来眼前的利益,但决不是一个长久之计。
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