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事实上，一直到20世纪80年代，消费者忠诚度项目才算真正开始扩散开来，而航空业则是第一个认识到其重要性的行业。
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在20世纪80年代中期，顾客忠诚度项目得到了众多餐饮连锁店的青睐，其中包括万豪国际酒店集团、假日酒店和凯悦酒店。一项由雷迪森黄金海岸酒店进行的调查显示，70％的旅游者都受到过此类项目的影响。
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据估计，今天的加拿大约有60％的人持有某种会员卡，而去美国的游客中75％的人至少参与了一个忠诚度项目。这类项目如此流行，是因为大家都有一个很重要的共识，那就是任何商业活动80％的收益，都是由20％的消费者提供的。而如果公司能够确保这20％的收益，那么亏损的概率就非常小了。
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像在加拿大实行的飞行里程积分卡计划、最优化计划和联盟航空计划等消费者忠诚度项目，不仅为它们的策划公司带来了更多的收益，也给了这些公司一次了解消费者的机会。泽勒斯购物中心的客户忠诚度项目开展已经15年了。Z俱乐部拥有将近100万的客户，而其中76％的人每个月都会到俱乐部进行一次采购。
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加拿大轮胎公司发放公司货币这一颇具想象力的忠诚度项目，也是一个非常成功的例子。从1985年开始，该公司所发行的80％货币都得到了消费者的使用。据估计，现在在加拿大流通的“轮胎”货币约有2亿。同样，有人也提出过用邮票来代替美元的想法。不管哪一种方法，其目标都是一样的：让每一个消费者都成为回头客。万艾可公司最近就推出了一种购物卡，只要是向公司定购满6次的顾客，第7次就可以享受免费定购的优惠。
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9．邮寄支票返还
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这个方法现在正受到越来越多商家的欢迎，特别是在电脑配件的销售中，使用率相当高。邮寄支票返还的方法可以给公司带来巨大的利润，根据很多公司的内部记录，大部分的顾客都未向公司要求返还折扣部分的钱。
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10．抽奖活动
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抽奖活动是一个很好的促销手段。通过抽奖活动，公司可以鼓动人们去尝试一种新产品，并激起人们的购买欲望。一直以来，商家总是想尽办法通过各种奖品来吸引顾客，如珠宝、旅行、奖金、信用卡、船只等。
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如果你想举行一次促销活动，那么卡夫公司、安海斯公司和美泰公司的教训可以作为参考——要印刷足够的奖券。1993年，英国美泰公司分部声称只要消费者购买价格超过150美元的物品，就能获得免费的机票，结果竟有20多万客户前来抢购，公司只得被迫掏钱帮他们买机票。幸好该公司资金还算充足，勉强逃过一劫。
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百事可乐由于发布了错的中奖数字，使得菲律宾出现了80多万的中奖者。该跨国公司的这一举动引起人们强烈的抗议。结果，为了平息那场风波，百事可乐公司不得不向每位中奖者发了20美元，并赔礼道歉。
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另一方面，你也要确保为活动设置一定的中奖者数量。1992年，可口可乐公司曾在奥运期间进行过一次有奖促销活动，竟没有一个人中奖。
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各种推销手段的出现正在潜移默化中改变着人们的购物方式。人们对信息、购买凭证、免费试用品还有俱乐部会员身份的需求，也促使推销方式不断地变化发展。研究发现，从20世纪80年代早期开始至今，顾客对产品的忠诚度一直在持续下降，这点的确令人担忧。约翰·菲利普·琼斯说过，现在的消费者经常购买的产品一般有5～6种，而不是特定的1种；另外，随着环境的改变，人们的喜好也会改变。
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尼达姆哈珀研究显示，在过去8年中，忠于某一品牌的消费者比例已经从80％下降到了60％。天联广告有限公司也曾对28个国家的消费者做过一次调查，结果有2/3的人都认为，在给出的13类产品中，品牌与品牌之间的质量差别是可以忽略不计的。
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据此来看，把过多的精力放在促销上其实并非明智之举。在短期内，打折或者其他促销手段可以增加产品的销量，但是从长期来看，它们就可能成为一把双刃剑了。促销可以给你带来眼前的利益，但决不是一个长久之计。
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唐·舒尔茨教授曾说过：“过度促销是非常危险的，你可能会因此毁掉整个产品的价格体系，同时消费者也会变得一心只想着怎样贪便宜，而对产品本身的注意力就相对分散了。商家太过重视促销，造成的结果将会是灾难性的。人们不再关心这是胡椒博士、七喜还是可口可乐的产品，他们只对1.09美元的价格感兴趣。这样的一个市场最终会让品牌经销彻底地消失。”
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《品牌管理报告》的编辑兰·戴金也说过：“刚开始时，生产商对优惠券的发放是有选择性的，而现在却泛滥了——产品的推销面临失败时，优惠券便成了他们的救世主。这么做只会带来非常消极的影响。现在每个星期，只要你的眼睛够敏锐，那么你就可以找到任何一类产品的优惠券。我认为这样的情况是非常糟糕的，消费者不再忠实于品牌，他们只是忠实于消费券而已。”
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许多公司，如可口可乐、固特异、家乐氏、通用磨坊、菲多利、卡夫、雷诺烟草和宝洁等，都意识到了促销并不能解决他们所有的问题。
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麦斯威尔咖啡公司是另一个由于过度促销使得公司形象遭到破坏的典型。公司最后不得不减少1750万美元的广告预算。
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在许多公司开始将市场营销的预算转用于产品促销之后，美汁源的市场销售部门也开始了一段艰难的旅程。当时，美汁源的主要竞争对手纯品康纳公司的广告预算，正以每年3000万美元的速度迅速上涨。
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在20世纪80年代，优惠券的过度使用导致了顾客对一些酒产品的忠诚度的下降。更令人遗憾的是，酒水产业原本一直想在公众心中塑造的一种华贵形象也因此毁于一旦。
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可口可乐消费者关系高级副总裁皮埃尔·法拉利曾评论道：“在我看来，广告就像火车的引擎一样。如果你把引擎拿走，虽然火车的确还能够前进一段距离，但是最终它还是会停下来的。”
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所幸的是，各类促销至少在短期内还是有效的。但如果是做广告，那么你就需要有一个长期的规划了。根据《广告时代》杂志的统计，世界上65％的市场营销资金都用于促销、公共关系、群发邮件以及赞助等方面。
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研究表明，如果广告和促销的投入比例低于6∶4，那么产品的长期销售量就会减少。我们知道，长期来看，广告可以塑造产品的形象，并稳定消费者对产品所持的态度。因此，合理分配广告和促销的预算绝对是经营管理中很重要的一环。
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瑞典宜家公司是一个成功的例子，该公司一直坚持将市场营销预算的65％用于广告，25％用于促销，剩下的则用于广播和其他外部媒介的推销。
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