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试着回想,谈恋爱的时候,有谁是因为对方吹嘘自己的能力很强而因此心动的?有谁是因为对方说我赚很多钱、销售成绩很好而倾心的?
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当你使用大众传播工具时,基本上已经是一种强势作为了,就好像抓住心仪对象的耳朵说话。这时你讲述的话语若不恰当,其实多少也算是言语暴力,更何况有许多品牌的媒体计划为了呈现品牌大气,而刻意采取铺天盖地的方式。先不谈浪费公司金钱、浪费地球资源,光是近乎强迫推销的方式,就好比在学校的每一处都死跟着人家,在对方生活的空间里不管是上厕所、骑车、散步,甚至是为了放松而看看喜欢的节目时,硬要冒出头来大声说话,谈的又不是甜言蜜语,全都只是自己有多好。对方光烦就会烦死,更别提有好感了。就算对你有印象,也是坏印象,搞不好,还会跟其他朋友说你有多烦,叫她们千万别接受你的追求。
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每隔一段时间,我就会在朋友的脸书上,看到谁大骂哪个品牌的广告有多烦人,我想这就是网络时代消费者的反扑,而这力道,看起来虽然小,但绝对深远,直达五脏六腑。因为,你说看看,我会听我朋友的,还是听一个没有实体、与我无关又赚我钱的企业呢?
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你一定可以列出一张表,记录那些讨人厌的讲话方式,这些就是你拿来要求自己不要犯的错误,我在这里不提,不表示不重要,而是因为这比喻太清楚,你一定明白。
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重点是,当追求变成追杀,总是不会有好下场。
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请用故事,让你追求的对象反过来追求你吧。
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如何科学地对消费者展现品牌魅力
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你如何追求人,其实可以从另一个角度来看,就是你会愿意被如何追求。也可以说你会被怎样的人吸引,甚至反过来追求。我想,那可能就是说好故事的检验标准吧。
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你一定能想起生活中那些充满魅力的人,在学校生活里,那些风云人物,也许很会打篮球,也许相貌堂堂,也许成绩优秀,也许待人亲切。注意哦,这几项,其实都是产品力本身,并不是传播内容。
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做创意的人,要比别人更加理性,因为你自身的感性需要在这世界中被理解。所以让我们理性地使用科学方法来对话,我们假设两个人有一模一样的条件,也就是有相同的产品力,一样帅气,一样很会打篮球,一样待人亲切,那么对照如下。
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“嘿,我超帅的,我那天打篮球得了二十分哦,昨天统计学期中考拿了八十五分,是全班最高分啦,还有我对人超好的,你要不要跟我交往?”
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如果有人这样跟你说,你应该会“呃……”,不知道要回什么。
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假如另一个男生是在班游烤肉时把烤好的肉片夹给还不太熟的你,或许不熟但开始对他有点好感的你,其实就是参与了一个体验营销。再听到有同学跟你说他上次返乡在高铁站看到这男生教老婆婆怎么插高铁票,那么当然是口碑营销(不过,在高铁闸门前因为正反面插错票,卡住挡到后面一大票人,是多么尴尬,又是多么司空见惯,又多么不是消费者的错呀)。校际比赛时,参加篮球校队的他,在进球后,迎着现场观众三千人的目光,手臂直直指向你,把这球献给你,那么他这第一次的表白,应该就是一个精彩的故事,而且你是第一女主角。
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你会问,这本书不是要谈说故事吗?这些算是故事营销吗?
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当然是故事营销!请千万不要以为故事只有用“说”的可能。把人带进故事里,是更好的方式,让人身处于一个精彩的故事中,那么他不但会更有感受,也因为自身的参与,从而更愿意去和其他人分享这故事,于是你就有更强有力的媒体了。换言之,不管是体验营销、事件营销、活动营销,或者是微电影,重点都在于要让人有强烈的感受。
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更何况,说到营销更是不容易。在这时代,你的商品和服务不可能有太大的异质化,却想要人家选择你。不管你觉得你的品牌有多么独特,但相信我,你和其他品牌的差异,绝对没有大学里同班同学之间的差异来得大:不管是外形、成绩、幽默感还是待人处世、家世背景,品牌间的差异都没有那么大。这时的竞争,就更需要创造出故事来呈现差异。
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你的品牌有没有迷人的个性
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幽默风趣,好相处,有想法,当然是种迷人的个性,但是,是不是只有这几种?有时我很怕正面表列,因为仿佛除了我们列出来的可能,其他都不可能了,请让我试着说明:
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请问,如果一个品牌讲鬼故事可以吗?
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我觉得当然可以。
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大学时,我迷上了讲鬼故事,但我自己又没碰过,所以很喜欢到处搜集。记得我室友王祖辉跟我说过一个那时叫汉城现在叫首尔的城市怪谈。
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他说,韩国升学竞争激烈,所以学生晚上都得补习到很晚。有个高中生觉得很困扰,每次他回家时都已经十二点了,据说这时是鬼魂活动最频繁的时候,当他一个人坐电梯到四楼时,门总是会打开,但看不到人,门又自己合上。按照韩国的说法,就是有鬼已经进来跟你一起搭电梯了。
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他每天都遇到,实在很害怕,又不知如何是好。
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终于有一天,他想了一个好方法,就是不要自己搭电梯。他跟妈妈说:“妈,你明天午夜十二点以前,就先下来一楼等我,我们一起搭电梯,我就不会遇到鬼了。”
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那天晚上他回家的时候,远远地就看到妈妈熟悉的身影在灯火阑珊处等他,他心里安心许多。看到妈妈很开心,就一起进电梯聊着学校发生的事,两人有说有笑。
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