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信息不流畅的另一优势是，它鼓励我们忽视表面性质，关注更深刻的意义。这促成了抽象思想的产生。通常，我们处理刺激的时候，既可以具体地再现它，也可以抽象地再现它。比方说，我们可以这样认识托尔斯泰的《安娜·卡列尼娜》——它分为7部，19章，806页；我们也可以从更抽象的角度去想：这是一部悲剧，探讨的是一位已婚女士对一个年轻人的激烈之爱。研究人员认为，如果我们发现刺激难以处理，它们会在空间和时间上都显得极为遥远，因为这种模煳，我们会更专注于它们的总体和抽象性质，而非其具体特征。抽象性质邀请我们更深层次地处理信息，这有助于回忆。
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不流畅反而加深了受众的关注。
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整个信息里都应该充斥着不流畅吗？当然不。和其他辛苦活一样，不流畅持续下去，会带来实际后果。随着时间的推移，它减少了认知资源。所以，在使用的时候要克制。在注意力可能会衰减时，来上一轮爆发式的不流畅，效果极佳。
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我记得，一家技术公司的CEO告诉我，他希望公司年度用户大会上的听众们记住这句话，“创造透明的文化”。虽然语法很简单，但用词还不够独特，这让句子显得很陈腐，可预测，而且还让听众产生了一种“好像从前听人说过”的感觉。听众会把它当成耳边风，转眼就忘掉。如果搜索“创造透明的文化”这个说法，你大概会得到9000万条链接。于是，他把句子改成了“用科技说出你的想法”。语法仍然简单，但出人意料的措辞（把“说出想法”跟“技术”结合起来）制造出了一丝不和谐的声音，在企业背景里引起了额外的关注。
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“不流畅”要求人给予额外关注。简单的语法让消息令人难忘，因为它是按程序性记忆编码的。两者结合使用，令你的信息无法忽视。
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自适应连贯性
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记忆过程存在许多悖论，其中之一根植于“追溯过去发生之事”与“试图将之纳入当前自我需求”之间的张力。从这个角度来看，记忆是自适应的。它帮助我们多活了一天。
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有时候，记忆是随机的。你正照常过着日子，突然，脑海里弹出一件事，比方说那个星期你发烧了，或者是《爱之屋》的歌词。另一些时候，你会检索完成任务、促进对话、强调要点、跟某人创建情感纽带所需要的东西。从这个角度来看，内存是有动机的。
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既然我们渴望创建可重复性强的信息，我们必须要问：什么样的动机会促成信息的重复呢？有时候，我们记住事情并加以重复，是为了取悦自己；也有的时候，我们这么做是为了取悦他人。让我们先来看看内部动机。
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一些科学家认为，记忆是自我的数据库。为便于讨论，让我们看看自我怎样再现一组积极的目标和相应的自我形象。我们从记忆中检索与当前目标、信念和自我形象有着连贯符合性的东西。我们自我调节记忆，以求实现稳定性。研究证实，记忆和当前的自我之间的协调匹配，带来了高自尊和幸福感。然而，也有一些科学家认为，从进化的角度看，不能紧密跟踪准确经历的记忆系统，并不有助于人的生存。故此，这里存在一对互为矛盾的需求（张力）：一方面，要让保留下来的事实尽量准确，就跟原本的经历一样；另一方面，要让不断变化发展的自我保持连贯性。
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我曾和一家电子商务公司的CEO合作做一份演讲稿，论述顶尖的国际企业怎样恢复传统的客户满意度。在该演讲中，我们平衡了两种需求，一是维持“自我”连贯性的需求（任何提供卓越客户满意度的企业都有这样的需求）；二是发掘怎样在不断变化发展的场所（比如在线空间，它可能欠缺人情味）做到这一点的需求。通过这种方法，我们把记忆的适应性和动机性结合了起来：为人们提供一条既符合现有模式、又教会他们怎样发展的信息。
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大多数商业内容都可以视为对研究人员口中“自适应连贯性”的反映，这就是说，我们只保留那些能最大化生存概率的经历。这就是为什么有时候记住事情的要旨就已足够的原因。你兴许还记得多年前度假或生病的事情，但记不清具体细节。你的记忆将这些经历简化为寥寥几条能确保生存的概念性轨道，比如“夏天别去亚利桑那州”或者“不能忘了吃早餐”。你的大脑让连贯性和准确性实现了平衡。连贯性跟长期记忆挂钩，而准确性往往是短期的。哪怕你一天里经历了许多事情，可除非它们能跟连贯性所需的长期目标整合到一起，否则很多记忆都会被遗忘。
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大部分重复性强的消息不关心小目标，比如“我今天锁门了吗？”它们直指长期目标，比如健康、美丽和安全。钻戒不仅仅是为了结婚仪式那短短的一天，相反，“钻石恒久远”。如果你想创建重复性强的信息，要把它们跟受众的长期目标捆绑到一起。
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大多数的短期记忆注定要遭到遗忘，
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除非跟长期目标捆绑到一起。
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跟理想的自我保持一致
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科学研究发现，人们往往依靠自己记得住的东西去实现理想的自我。让我们快速来试试看吧。比方说，你希望认为自己是个成功人士。你能否想出过去一年里你成功的4个例子？回忆过程对你来说是否轻松？大量研究表明，如果受试者听说过哪些具体的特点能带来成功（比如性格内向或外向），他们往往能更轻松地回忆起体现了自己具备这些特点的事情。跟理想自我相一致的记忆，是更容易获取的，处理回忆的过程，也会让人感觉更容易。
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可重复性强的信息传递更深远的意义。
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让我们来看几段广告词。哈雷摩托车：“生在美国。选择叛逆。”VISA信用卡：“去你想去的地方。”PS游戏机：“在你的世界里生活，在我们的世界里游戏。”阿迪达斯：“一切皆有可能。”马莎百货：“顾客永远完全正确！”沃尔玛：“省钱。过得更好。”这些信息回应了人们的热望，将理想自我具体化了。于是，它们成为了可重复性极强的信息。
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研究还表明，支撑理想自我的记忆类型并不具体，而是通用的，普遍的。例如，如果研究使外向的受试者相信内向带来成功，他们会回忆起证实自己内向性格的记忆（如，“我当众演讲时常常脸红”）。论述的普遍性支持该特点。这就解释了为什么“只管去做”（耐克公司广告词）或者“没有它，别离家”（运通信用卡的广告词）等口号会有这么强的可重复性：它们适用于许多不同背景下所有对不同目标心怀热望的人。普遍通用的特点还让它们便于移植。
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巩固了理想自我的记忆，
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靠通用叙述广为流传。
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当人们重复支持理想自我的信息，这些信息就变成了经文，经常用来打坐冥想，或充当鼓励性的指导原则：“梦想成真”“天佑大胆之人”“寻找第二个正确答案”。有一阵，我对健身教练肖恩·汤普森（Shaun Thompson）的健身训练视频Insaniy非常热衷，我开始不断对自己说他那句口头禅，“再卖力点儿！”核磁共振成像研究显示，念经跟药物很像。打坐冥想和念经的人，其大脑参与记忆、共情、自我意识和情绪调节的区域，灰质的密度出现明显增长。
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社会期许——“邻居们会怎么想？”