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请为受众送上三号房间里发生的惊心动魄的故事。
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要点
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●因为孤立的项目能吸引到更多关注和叙述时间,独特性对长期记忆至关重要。此外,孤立的项目跃入前景,减少了来自其他项目的干扰,而且数目较少,长期而言更容易回忆。
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●类似的东西越多,要检索它们就越难。然而,要让大脑检测出独特性,又必须铺垫一定的相似性。
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●大脑在不断寻找奖励。在商业环境中,许多信息都差不多,我们可以通过强调奖励框定切实的结果,从而创造独特性,提高回忆度。
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●如果你不是第一个进入市场的,观察你领域里普遍存在的相似之处,接着展现出独特性。让你受众的大脑习惯相似性,这样你的信息才更容易脱颖而出。
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●一个项目跟其他项目的区别越大,效应越强。选择你想要孤立出来的特点,让它和相邻项目至少存在30%的差异,从而提高其独特性。
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●找机会偏离你受众已经习惯的现实。
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●通过思考对立面来创造独特性。它大有帮助,不光是因为它让大脑更强烈地把某些刺激和其他刺激区分开来,还因为对比是思考和做决定时的捷径。
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●提供“自生”独特性。
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●靠人情味和深刻意义来实现独特性。
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被记住,你才能赢 第九章 怎样让故事强化记忆
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你两天前穿的是什么衣服?在继续往下读之前,请花2秒钟想一想。
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如果你试图回答,你的脑海会迅速计算出哪天是“两天前”,从这个地方,它跳到你当时在哪里(在工作、在家里还是在度假)、在做什么(跟客户开会、花时间陪伴家人),有哪些相关的想法、事实和感受跟那一天挂钩。举例来说,如果那一天你正和自己喜欢的人在一起,做了一些有意义的事情,你会想到一些积极的情绪。如果情况与此相反,那么你很快会激活消极情绪。如果这些因素便于检索(视觉、行为、事实、意义和情绪),那么,你会发现问题很容易回答。
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但也可能,你发现这个问题很难回答,大概是出于如下几个理由。其一是干扰,也就是说,同一类别下有太多回忆都很类似,而类似的刺激得到了足够的重复,特定的就变成了泛泛的。例如,如果你大部分时间都在同一间正规办公室工作,每天都做类似的事情,你的着装风格主要是商务休闲,彼此之间不太容易区分。那么,你就很难准确回答“你两天前穿的是什么衣服”这个问题,但你可以给出个大略。我得到的典型回答是,“我穿着裤子和衬衫。”
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我们在这个问题上很纠结,还可能是因为两天前穿什么对我们而言没有什么深刻、实用的相关意义。有人兴许会说,“谁在乎?”如果我们两天前接受工作面试,或是有一次重要的见面,我们很想给人留下深刻的印象,那么,我们的态度就会有所改变。意义,以及附着在这些视觉因素和行为上的情绪,充当了事后检索回忆的有力钓钩。
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在回忆装束的时候,干扰或缺乏意义或情绪所导致的遗忘不是什么问题。可当我们的受众听到来自我们的信息,却很难把它跟别处听来的东西区分开来,这就成了问题了。如果有人问我们的听众:“两天前的内容你还记得些什么?”他们说不定没法回忆,因为在商业内容这一类别下,有太多的记忆在彼此竞争。在前面的章节中,我们学到了怎样以独特的方式停驻在他人脑海,让他们能轻松又准确地检索记忆。本章我们要对这一主题展开进一步的探讨,回答“人们怎样检索记忆”这个问题。如果我们在A点分享信息,并期待人们在B点记得它,那么,人们是怎么搜索记忆,回想起我们认为重要的事情呢?
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很多情况下,为检索记忆,我们在精神上前往具体的时间和地点,接着搜索当时出现的图像和行为,跟我们开头做的衣服练习差不多。进行这种心理出行期间,我们兴许还会提取有关世界的意义和事实性信息。让我们来看看《生命的意义》(The Meaning of Life)一书中对演员阿尔·帕西诺(Al Pacino)所做的采访怎样体现这些元素。阿尔·帕西诺回忆了自己20岁冒头电影生涯初放光彩时买第一辆车的情形:
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我和朋友径直去了经销商那里,买下了这辆白色的宝马。我们钻进车,朝着我在曼哈顿的公寓开。开车的时候,我心想,“你知道,这不是我。”感觉就是不对。不过,我对自己说,“见鬼,你得习惯这一切。”我把车停在公寓前面,一起去买咖啡。等我们回来,想把查理送回家,车不见了。我记得自己看着之前放车的地方,又看了看查理,笑起来。
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接着帕西诺来了一段闪回。
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前几年,查理和我骑着自行车去休斯敦街上的卡茨熟食店。我跟这辆自行车的关系,可跟新买的宝马车太不一样了。这辆车我骑了好几年了,经常骑着它往来于布朗克斯和曼哈顿。我当时没什么钱,它不仅是我的交通工具,也是消遣和乐趣的重要来源。不要钱又能做的事情很少,这是其中之一。总之,查理和我把自行车停在街上,走进熟食店买热狗。每咬一口,我就转过身去看自行车还在不在。我好像是吃到了热狗上的芥末来着,等下一次转身,自行车已经不见了。我记得自己跑出门,它们早没影了。当时这一点也不好笑。
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阿尔·帕西诺检索这些回忆很容易,我们再次向别人复述他的故事也很容易,因为大脑用很自然的方式编码了大量信息。请考虑如下叙事元素:
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(1)上下文里的感官细节。我们“看到”的东西:汽车、自行车、熟食店(不是随便的哪家熟食店,而是卡茨熟食店)、街道、公寓、布朗克斯、曼哈顿。我们“尝到”了咖啡、热狗,还有热狗上的芥末。
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