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1703828250 ●抽象与具体是对立的,一般和特定却是包含关系,“一般”指的是一个大群体,“特定”代表该群体里的单个项目。根据受众的专业知识水平,放大特定细节(高级受众能更好地应对抽象内容)。
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1703828252 ●文字和图片在记忆中有着同等的潜力。要让图片容易贴上标签,让文字易于想象。
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1703828254 ●把抽象的文字跟具体的图片搭配起来,确保受众从你的信息里提取统一的意义。
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1703828256 ●把抽象的词汇包含在具体的背景当中。针对逐字记忆,要在相同的背景下重复信息。针对要旨记忆,可调整背景。
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1703828258 ●调动感官激活大脑的多个部分,创造更多的记忆痕迹。你分享的个人经历越多,就有更大的机会纳入感官细节。
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1703828260 ●不要用老套的图片。要用生动的图片,以唤起紧张、神秘、侘寂,或怀旧情绪。
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1703828262 ●使用强烈的情绪,向受众展示怎样:
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1703828264 朝向奖励:快乐、开心、兴高采烈、狂喜、爱、性兴奋、信任、共情、美丽
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1703828266 偏离奖励:沮丧、愤怒、怀疑、悲伤、生气、愤怒
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1703828268 朝向惩罚:恐惧、厌恶、反感、害怕、恐怖、不公平、不平等、不确定、社会排斥
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1703828270 偏离惩罚:释然、解放
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1703828275 被记住,你才能赢 [:1703826353]
1703828276 被记住,你才能赢 第十章 怎样对内容进行取舍
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1703828278 在线刊物《史密斯杂志》(Smith Magazine)坚信,人应该有地方分享自己的生活故事,所以,杂志的工作人员发出邀请,任何有精彩故事的人都可将之提交到该网站。但它提出了一个条件:用户的人生故事必须限制在6个单词以内。以下是一些例子:
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1703828280 New house.New closets.Same skeletons.(新房子。新柜子。旧骷髅。)
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1703828282 Brought roses home.Keys didn’t fit.(带着玫瑰回了家,钥匙却插不进锁孔。)
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1703828284 Head in books,feet in flowers.(脑袋钻进书本里,脚踩在鲜花上。)
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1703828286 等过上几天,我们对这些故事的记忆,会比长故事更好吗?简洁有好处,因为要吸收消化的东西不多,它得到关注并能维持关注。它还带来了一种领悟和完成的感觉,从而制造了积极的情绪。信息小型化日益流行,吸引了当代受众。但如果我们没被微型信息的说辞打动,情况会是什么样子呢?从记忆的角度来说,多短算太短,多长算太长呢?
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1703828288 让我们首先假设你有一条信息,能让受众朝向奖励或躲开惩罚。如果连这个条件都没得到满足,讨论最佳长度就不合适,因为要是内容跟获得相关奖励或避免痛苦不相干,不管量多量少,人们都记不住。满足了这一条件,再按照下面的步骤来确定信息长度。
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1703828290 阐明受众必须记住的内容
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1703828292 在前面的章节中,我们对逐字记忆和要旨记忆分别作了讨论。如果我们希望别人记住确切信息,能回忆起信息的细节,那么,我们要以逐字记忆为目标。如果别人熟悉我们所说的内容,记不住太多细节也无所谓,或者能用他们自己的话来描述所记得的内容,我们就满足了,那么,应以要旨记忆为目标。
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1703828294 逐字记忆与要旨记忆之间的比率,直接影响到了内容的长度。如果我们的目标是逐字记忆,我们必须保留一定的重复和阐述空间,确保这些概念精确地在受众脑海里扎根。换句话说,光是在一条简短的信息里分享若干关键字词,这些内容不会因为简短就变得难忘。
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1703828296 举个例子,假设说,我们希望受众记住创建成功电子商务平台的三个步骤。我们把这三步概括为“促成”(enable)、“调动”(engage)和“执行”(execute)。为了让这些词语扎根,我们必须把它们跟前一章讨论过的东西挂钩:感知、认知和情感元素(也即,具体的场景,用户推荐,抽象观念、事实和情绪等)。我们还必须多次重复这三个词。这些技术会耗费更多的时间,也会增加内容的长度。
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1703828298 表面上看,演讲只跟这三个词有关,似乎可以保持简短。不过,这三个词,有可能跟人们听完演讲之后碰到的其他词相似。在搜索发动机里查查“三个E”(也即“促成”“调动”和“执行”的英语首字母缩写),你会发现别的人也曾用三个E来概括自己的内容。故此,受众很难记住谁说了些什么——除非我们为内容使用强有力的锚点和独特的鱼钩。
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