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如果我们想激发令人难忘的内容，更少并不一定比更多好。有时我们需要更多的内容，我们的目的不是为了创建更多的记忆，而是要创建若干准确的记忆。
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简短的感觉很好，
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但不见得总能令人难忘。
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如果我们以要旨记忆为目标，可以采用宽松的长度标准。只要至少有一条主题信息保持明确，并能为它吸引到关注，我们就可以放弃一些内容。如果内容复杂，我们也用不着牺牲这些复杂的东西，只不过我们要频繁地回到希望受众记住的主题信息上。采用注意线索、重复和独特性这一指导方针，我们能对逐字信息（这条逐字信息把所有内容都串在了一起）和要旨信息进行很好的权衡。
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人们听我们说话的时候，工作记忆的容量始终是有限的。在任何特定瞬间，他们只能在工作记忆里保存最多4个项目，该瞬间处于焦点的项目，在听众脑海里可能互为关联。要是我们陈述更多的内容，听众将不再创建此类关联。如果关联不重要，人们可以领悟要旨，那么，内容冗长些也能够接受。
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确定受众接下来必须做什么
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如果我们沟通努力的意图是让他人“喜欢”内容、发表评论或与他人分享，那么，使用简短内容可更好地实现此类意图。另一方面，如果受众需要做出一个棘手的决定，比如在我们身上投入数量可观的金钱、努力或时间，那么，较长的内容更有说服力。
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诸如“我们对抗口臭”这样的简短信息，对李施德林漱口液够用了，因为该公司要我们投入的钱、时间和精力都不多。可要说服某个人购买价值50000美元的全新营销平台，一段电梯游说，甚至一场30分钟的演讲，都显得不够用。如果一开始我们只有30分钟的时间，那么，对话的主要意图就变成了“能不能再安排一次会议，让我们进一步做解释呢？”此时，观众只需要根据一点来采取行动：给我们更多时间。随着信息的逐渐透露，我们可以尝试让他们做更重要的决定。有时候，我们会犯一个错误：对别人的下一步行动野心太大。因为野心大，我们设计的内容太长：我们感觉需要一次性地把所有事情都说出来，好让听众做出购买决策。但实际上，我们这时候（至少在一开始）真正需要做的是，克制冲动，别分享太多的内容，只要他们能做出“多花点时间”的决定就够了。
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对检索便利性和信息的质量做出权衡
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有这样一项调查：研究人员请参与者回忆自己行为表现自信时（如让老板加薪）的6或12个例子。接着，研究人员要他们对个人自信度做出评估。如果参与者是根据脑海里浮现内容的质量来做判断，那么，他们回忆12个例子时给自己打的自信分，应该高于回忆6个例子时。如果他们是根据哪些信息更容易进入脑海来做出判断，那么，他们回忆6个例子时给自己打的自信分，会高于回忆12个例子时。研究结果证实了后一假设。人们扫描个人历史，容易回想起的记忆会被当事人视为自己的个性特征。脑海里浮现出6个容易想起来的例子时，人们给自己打的自信分更高。
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如果我们要对别人做出判断，情况就反过来了。我们将更多地依赖所检索到的内容量，而非想到信息的容易度。
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在一项研究中，让受试者阅读一份或长或短的论点列表（论点由他人提出），他们受较长列表的影响往往更大。人想到的该雇用你的理由越多，他们提出这一建议的可能性就越大。在这种情况下，人们把事项的数目跟其频率或概率挂了钩。举例来说，如果一项请求包含了9个而非3个有利论点，人们会更容易被它说服。
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在分析自己的内容时，请判断：你是否提供了描述特定受众特点的信息？比方说，你有没有问过受众，在一个智能电话愈发普及、事事讲究“移动性”的世界里运营，客户要求愈益苛刻，他们是不是费力地想跟上新经济的步伐？如果你希望观众认同具体的特征，要保持内容简短。但是，如果你正在论述一个听众没有太多相关信息或背景语境的主题，而且他们还必须做出一个重要的决定，那么，内容长些更有利。
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满足他人提出的时间限制
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有时，我们的受众很看重自己能划拨出多少发言时间给我们。有的客户会说，“你有一个小时做这次介绍。”有些人会稍微节省，“我们只能给你30分钟。”而在投资人陈述会上，你说不定只有10分钟。还有人说不定只希望你来一段电梯游说。
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从以下两个问题着手，针对这些情况进行调整：“我希望受众记住些什么？”以及，“我希望他们根据什么采取行动？”明确了这两点，再加上知道人的讲话速度是每分钟140~160个单词，你就可以估算自己在30秒、10分钟或1小时里能说多少内容了。把这些环节里的每一点都看成让受众靠近奖励的敲门砖。波士顿彪马品牌管理全球总监安东尼奥·贝托尼（Antonio Bertone）把15秒的广告看成是“调情”。他认为这是撩拨，而如果你这样看待的话，它们一定得尽量短。“你绝不希望它变成一段过分冗长的笑话。”他提醒我们。
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时间限制也有优点。研究表明，如果限制是强加的，那么，我们最终会发挥出更多的创意。看看伊夫·克莱因（Yves Klein）只用蓝色画出来的作品吧。还有那些只用黑白搞创作的摄影师。去看看杰克·岛袋（Jake Shimabukuro）的《尤克里里泣诉》（ukulele weeps）：他用一把只有4根琴弦、两个八度的小乐器创作出了动人的音乐。把有限的时间看成机会，阐明你的主要信息。
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还有一个切实的问题：我们是否赢得了更多的时间？我记得有一回，我在一家商店冲到收银台前去付款，收银员却开始讲故事。想象一下我当时的反应：我们期望收银员效率高速度快。我们并不期待收银员讲故事。“我昨天做了一个梦。”她这么说。我自私地想着，“她有20秒说完这一切。”可她用的时间更短。她说：“我坐了一辆出租车，把钥匙忘在车上了。这是真实发生过的事。昨天晚上，我梦见出租车司机拿着我的钥匙，站在我家床跟前，看着我睡觉。”她简短的故事太抓心了，连另一位购物者都忍不住加入了我们的对话，说这事儿一定叫人毛骨悚然。店员凭直觉知道，自己只有很短的时间打动别人，而她做得极为巧妙。我们可以向她学习：只占用特定情况分配给你的时间，就算你想超过时限，也别超太长。如果我们能顺利做到，就为自己在下一回合赢得了更多的时间。
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超出140个字符之后……
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另一种减轻复杂性、减少所需时间的方法是考虑以下问题：在什么情况下，人会觉得接触到的内容简短？科学实验证明，以下条件会让我们感觉时间飞逝：
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事情有了可见的进展。在红灯跟前，看到读秒倒数，会减少我们对等待时间的感知。想一想你能用什么方法向受众说明他们在某事（这件事最终能带来奖励）上的完成进度。通过演讲展示进度，为对话设定具体时长（“我会用10分钟来讨论X”），下载时提供进度条，这些都是对时间感知施加积极影响的例子。
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对在线书面内容，阅读位置指示（彩色的进度条，或者表明还剩多少字数没读，甚至“剩余分钟数”）能帮助我们更好地管理心理预期。在正式演讲当中，看到“幻灯片3/12”也能叫我们宽心。为会议或对话设定特定时限（“会议时间为11点到11点半”），提及剩余时间（“我们只剩10分钟了”），效果也是一样的。
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注意力的转移。如果我们的注意力不断转移，对时间推移的体验就不会太过敏感。据我所知，加拿大艾伯塔省埃德蒙顿有一所大学，因为没有办法立刻补救电梯速度慢的问题，管理员就在电梯门边上安放了镜子，减少了投诉。不妨将受众的注意力引向能带来奖励的刺激，并频繁改变刺激，以避免无聊。
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美感体验。大量文献表明，美感不仅仅是主观问题。看起来美、感觉起来美的东西，能改变我们对时间的感知；我们想要停留更长时间，更频繁地回到审美愉悦的东西上。
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