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再次感谢！
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致以真诚的问候，
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哈林顿三世
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兰彻贝尼西卡豪华汽车有限公司总裁
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交流的三个层面
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第一个层面是表层。在该层次，我们只是闲聊或进行礼貌性的热点话题讨论。
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第二个层面与我的职业生活有关。我们从第二个层面进行交流时，就能建立业务关系而非个人关系。通过第二层面的交流，我们能在一天内与很多人联系并建立合作关系。
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第三层面是我们的透明层面、真实层面。这一层面是说出内心真实的声音。通过该层面，我们会承认自己的错误并请求原谅。他人听到我们是从该层面进行交流的，他们也会被我们吸引。从第三层面交流能让我们具备与他人建立业务关系和个人关系的能力。
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忏悔信
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这封信可以作为写给过去没有保持联系而现在想定期沟通的那些人的第一封信。更多详细内容，请参见第5章。
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——菲利普·斯塔克豪斯——
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利兹·亨切尔和基斯·亨切尔收
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加利福尼亚兰彻贝尼西卡希思特勒斯路119号，CA92117
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亲爱的利兹和基斯：
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近日来，我和我的员工抽空回顾了下我们的业务，并得出了一致的结论：我们所拥有的最重要的资产就是迄今为止所建立的关系——正如我们与你们建立的关系。
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我们也感到很抱歉，我们没有积极主动地和你们沟通交流。对此，我希望你们知道，我们将采取适当措施来保证和你们频繁交流。也许是来自我们公司的信件，个人贺卡或是跟进电话。请将此视为我们始终将你我之间的关系放在第一位的切实证据。
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近期，我们会亲自与你们沟通。同时，如果你们有任何问题，或我们可以以任何方式给予你们帮助的话，请随时联系我们！
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真诚的，
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菲利普·斯塔克豪斯
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海格伦德的原则目标
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这些目标可以用于制定你的个人计划。查看完整的目标，请参见全书。
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目标1：认清你的内在天赋，即你最擅长的事。接受你的天赋并写下你的承诺，说出真实的声音。
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目标2：设定完成及更新250×250名单的目标期限。选定你开始行动的日期。
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目标3：确定日期将你的250×250数据库按可操作、可行的方法归类。
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目标4：根据情况，制定目标从第三个层面进行交流。
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