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通过这个过程，我们可以更为清晰地了解自己的品格，意识到自己的某些品格是如何形成的，并且在以后更好地构建和利用这些特质。甚至，在某些体现价值观的活动中或需要做出决策时，我们可以把自己的这些经历当作案例与他人进行分享，这样，他人会更了解你，更清楚目前的情形，也会更加尊重你做出的决定。而当我们进入下一个阶段时，与他人的沟通也会更加容易，因为他们已经对你以及当时的情形有了一定的了解。
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这个过程的价值就在于：通过了解你自己，也可以让别人更好地了解你。而且，这样的了解是植根于生活经验基础之上的了解，是对你的品格和价值观的深入了解，是将帮助你建立良好口碑的了解。
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下面这个事例中所讲的是一个成功的商人是如何通过一次特别的经历认识到口碑的重要性的。阿尔贝托·伊瓦尔根（Alberto Ibarguen）是奈特基金会的总裁兼首席执行官，其公司以超过25亿美元的总资产成为美国最大的基金会之一。
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从我加入和平队（Peace Corps，一个隶属于美国政府的志愿者组织）的第一天起，我就认识到了信任的重要性。我是在大学毕业之后和进入法学院之前这段时间加入和平队的，我参加的第一次活动是在委内瑞拉。活动开始不久，我便意识到：当他们注视着我，听我所讲的内容的时候，我所代表的便是我们的国家。我的一言一行、一举一动反映的都不只是我自己的形象，还有我们国家的形象。如果委内瑞拉的人民不信任美国，他们也不会信任我；同样，如果我没有取得他们的信任，他们也不会对美国有信任。说实话，这会让人有一点忧虑和担心。不过，我把个人的行为方式与工作联系在一起的习惯也是从当时培养起来的。
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也就是从那时开始，我便没有止步。当我进入一个房间的时候，我的身份便不只是一个出版商、一个训练有素的律师，也不只是奈特基金会的经理人，而是上述身份的综合。人生的每一个阶段都让我对自己的角色有一个新的认识，我会审视自己所代表的是什么，以及自己是否值得信任，也正是这些不同的角色伴随着我在职业的道路上越走越宽。
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口碑：移动互联时代的声誉、信誉和财富 榜样的力量
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向他人学习是塑造品格的有效方法。
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另一个塑造品格的有效方法就是向他人学习，这就是榜样的力量。在生活中，我们从来都不缺少榜样。这些榜样有时候是我们的家人，他们会影响我们的价值观和职业道德；有时候是我们的同事、领导，甚至是竞争对手。
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一提到榜样，我们首先想到的都是父母，我的父母也是我的榜样。我的母亲是现代舞蹈的先锋人物，在父亲去世以后，她凭借自己的声誉开了一间舞蹈室，教别人有关玛莎·格雷厄姆（Martha Graham）和多丽丝·汉弗莱（Doris Humphrey）等相关的舞蹈，以供养我们几个孩子。尽管我的弟弟妹妹当时都还很年幼，照顾我们，母亲需要花费大量时间和精力，但她依然投入了充足的热情在舞蹈室里。她跟她的学生们分享她对舞蹈的热爱，鼓励他们用心灵和身体去感受舞蹈的魅力。由于放学后我总是到母亲的舞蹈室去，因此，我在那里便受到了早期的熏陶，初步感受到了一种对工作和学生的热爱与关怀的体验。我的父亲生前的主要精力都投入到了他热爱的剧院和舞台上，他总是积极地思考有关戏剧设定、建筑风格、服装设计以及表演技巧等方面的问题，希望自己能够迸发出更多的灵感，我觉得，他的一生是充满意义的。我的继父是一家报纸的专栏作家，我对他充满了敬畏。他对写作非常有耐心和决心，一周六天会不间断写作，每天下午3：30准时开始写作，平均每天创作700字左右。除了专栏，他还会出版其他的一些作品，都深受读者的喜欢。
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他们及他们对自己职业的热爱、热情和决心深深地影响了我，是我工作和生活的榜样。
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在做初级客户经理时，我有一个非常不错的领导菲尔·卡拉（Phil Callanan），他负责我们的编辑服务部门。我记得有一次，已经是深夜了，当我把我写的客户手册的副本递给菲尔时，我看了一下北面的窗户，纽约第三大道上一辆车尾部的红色指示灯在闪烁。菲尔阅读完之后，开始在办公室里踱步，我坐在他的办公桌前，觉得这种等待似乎是没有止境的。终于，他回到桌子旁边，指着第四页中间的一个字说：“克里斯，这个字是错的。”我不太理解，为什么他看完整个手册单单指出了其中一个字。我问：“为什么错了？”菲尔并没有立刻回答我，过了好一会儿，他才说：“我也不知道，不过那个字肯定是错了。”这件事让我感触很深，有时候你也许搞不清原因，但是你确实能够觉察到一些东西，而这时你应该相信自己的直觉。就当时的情况而言，也许那个词也表达了我想表达的意思，但可能它并不合适。这件事无论对我的生活还是事业，影响都非常之大。
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这些经历都影响到了我价值观的确立、品格的塑造和声誉的建立。
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你是否有过这样的经历，你钦佩的人的回应方式对你的职业生涯产生了非常重大和深远的影响？如果曾经有导师或贵人，影响了你的职业生涯或声誉的建立，那么你无疑是非常幸运的。
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口碑：移动互联时代的声誉、信誉和财富 发现你身边的榜样
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发现身边的导师和贵人，尽可能找机会接触他们。
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就我自己的经验而言，导师和贵人是有区别的。虽然他们都对自己的成功非常关键，但二者在我们的专业成长和学习中所扮演的角色不同。导师是那些能够帮助我们学习职业技巧，并指导我们的职业生涯的人。他们对我们来说是一种重要的资源，并且经常作为我们的榜样出现的。我们可以对他们畅所欲言，并且能够从他们身上学习到如何使工作更有效率、更有成效，怎样才能够得到更切实的成果。
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而贵人，是那些在工作中会照顾到你，能够为你提供新的机遇、不同的任务，甚至是升职的人。他们一般都对我们的能力和潜能非常了解，能够推动我们不断进步。通常情况下，他们是领导者或管理者的角色，能够预见我们在公司中的进步和成长；有时候他们也可能跟我们一样是企业家，他们所取得的成就正是我们努力的方向。
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所以，我们需要发现身边那些导师和贵人，他们对我们职业的指导将对我们的职业生涯产生深远的影响。
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如何分辨出哪些人是导师呢？导师是那些愿意花费时间告诉你，你哪些方面做得不错，哪些方面需要改进的人，他们对你足够坦诚和真实。在某种程度上，他们像老师一样，会充分考虑到怎样做才能更好地帮助你学习。即使，有时他们的建议会比较直接和尖锐，你仍然需要虚心接受和学习，因为你能听进去的越多，他们会提供给你的也就越多。学习便是如此，越是挫折的情境，我们能学到的便越多。因此，永远也不要回避它们。
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如何分辨出哪些人是贵人呢？他们主要可以从两个方面来支持你。第一，他们所处的位置决定了他们了解组织内的发展现状，能够为你发现机遇；第二，他们的阅历丰富、经验老到，能够纵观组织内部的管理模式以及各种关系。和导师一样，贵人也需要你善于发现。
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