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对我个人而言，这是非常简单的一件事，你只需要做真实的自己就可以了。如果你想和员工、同事、领导或者客户建立关系的话，那么就按照他们个人的情况，采取一些实质性的举措。注意和他们的眼神交流，让他们能够信任你。不要空口乱说，也不要随便许诺，只要你说到的，便一定要保证做到。
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你所需要的行动准则并不困难，但是有些人往往会把它过于复杂化，而且容易半途而废。
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首先，给别人一个有力的握手，然后，等待他们的考验。有很多次，开始看上去好像我已经失去了为公司客户筹集资金的机会，但却又得到了机会的再次垂青。其实，原因都是一样的：当他们与其他银行合作时，银行往往会抬高价格，并不兑现当时的承诺，就是这么简单。
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然后，随着时间的推移，我们便拥有了良好的口碑，业务量也直线上升。我一直坚信作为个人能够提供周到并务实的建议是十分重要的，因为这意味着大量的研究、良好的团队和足够的准备；意味着直接、坦白和值得信任；也意味着你会努力赢得他们的信任。
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当然，适当的幽默、谦虚、坦诚和善良也是非常必要的。记住那些可以让别人开怀大笑的趣事，然后，在合适的时机讲出来。因为，归根结底我们都是一些个体，我们更愿意和喜欢的人做生意，这是人的本性。
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有时候，一个握手就会让一切变得不一样；或者，一个笑话就可以让对方不再紧张，放松下来；更有时，一件孩子的趣事就可以打破合作过程中的僵局。人们也往往容易记住那些握手、拥抱等肢体的接触，这些接触让他们更喜欢你，也为建立你的声誉打好了一定基础。不管一个组织规模大小，在建立强劲、值得信任、建设性的合作关系方面并无区别，都需要以真实的个人品格为基础。请相信我，每一段关系都非常重要，即使在目前看来也许并非无此，但在未来，当人们考虑合作伙伴的时候，肯定更倾向于选择你，而非别人。
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口碑：移动互联时代的声誉、信誉和财富 数字化世界的利与弊
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让你的口碑经得起数字化世界的考验。
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快速发展的数字化世界不仅极大地改变了人们交流和沟通的方式，也使口碑的建立和受到质疑的方式与以往大不相同。
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不管一个人用手提电脑、平板电脑、智能手机，还是其他数字设备上网，他都能够方便快捷地表达自己的想法和意见，即使有时他的这些观念并不成熟。而且，也不管他身处何时何地，他都能够对某一事件、组织或个人发表自己的观点。有可能这些观点是经过细致论证和研究的，也有可能是毫无调查，仅为个人偏见的，但它们都会以极快的速度被别人阅读到，有可能阅读的人之前并没有此方面信息的任何参照。作为被发表观点的你或者你所处的组织，也许从未见过这个评论你的人，或许他们压根儿也没有见过你，但这都丝毫不会影响你受到他们的评论所带来的直接冲击。
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各种社交网站、博客、聊天室、电子邮箱等每天都如雨后春笋般不断发展壮大，而由此也带来了新的挑战和机遇，以及各种无法预见的情形。它既可以推进改革创新，也有可能煽动公众情绪，促进示威、游行和暴乱。鉴于其强大的力量，你便不难想象它会对个人以及组织口碑产生影响。
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现如今，这是一种极强的力量，如一把双刃剑。
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想象一下，那些在Facebook上发布的莫名照片曾引起怎样的轩然大波；那些并未谋面的人对你的批评指责，甚至有时，那些你原本认为了解你、关心你的人也对你恶意中伤；还有那些深夜时，匿名在博客上编造故事毁坏你形象的人……
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不像过去，纸可以撕碎，文件可以销毁。在网络和硬盘大行其道的今天，任何信息都不会彻底被删除。
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可以说，数字化的世界需要口碑和真实性更能够经得起考验。你可以利用其优势塑造自己的声誉，不过，与此同时你必须关注你行动的点滴，从职业生涯的每一步做起。
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口碑：移动互联时代的声誉、信誉和财富 真实就是卖点
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了解产品，了解竞争者，做到名实相副。
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无论你是筹集资金，还是销售商品或服务，发自内心地相信你所提供的东西是最有力的促成合作的方式。罗丝·曼（Rose Mann）是迈阿密大学海洋和大气学院（即罗森蒂尔学校）的副院长。罗森蒂尔学校是世界领先的海洋和大气研究机构，其根源可以追溯至20世纪40年代，校园位于弗吉尼亚，主要是一些研究设施和停靠码头的船舶，借以研究各种海洋物种和它们的迁徙模式，以保护地球上的海洋生命。通过罗丝说服别人捐赠她们的研究机构的故事中，我们也许可以获得一些有用的建议。
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我的工作是为学校筹集资金，因为我们希望能够构建一整套全新的研究设施。而这没有大量慈善人士的援助，是完全不可能实现的。其实，他们完全可以不捐赠给我们，因为他们有其他大量选择的余地，不过，他们尊重我们学校，尊重我们的主张，也相信我们会妥善使用他们的捐赠。
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这种声誉是无价的。不管迈阿密大学、罗森蒂尔学校、院长，还是我本人，我们都是可以让别人相信的。他们相信罗森蒂尔学校为拯救海洋生命所做的研究是极具价值的，对我个人来说，这项追求也是我生命不可分割的一部分。当我和潜在的捐赠者进行交谈时，我的表达便充满了信念和力量，而他们也能够感受到。到目前为止，我工作和生活的地方都紧邻海洋，我了解它无穷的力量，也看到过发生在它身上的一些灾难，例如那些大西洋、加勒比海和墨西哥湾受到伤害的海洋生命。
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我觉得，可能我算一个资金筹集人，但我并不卖什么。事实上，我一点也不懂销售，如果你让我去卖什么，有可能我完全束手无策。我所做的就是把我相信的，我认为对自己、对他人都非常重要的事情表达出来，仅此而已。如果对我毫无意义的话，我不会企图去说服别人。除了讲出我相信的事实，我也了解一些相关的知识和情况，不然我也无从表达。我所做的一切，都是因为我热爱我们的学校和大家在做的事。
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