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我的员工他们都和我有同样的信念和承诺，如果没有他们，单靠我一个人，肯定也将寸步难行。他们都充满了激情和使命感，而这也是我们组织文化的一部分。我相信我们所有的捐赠者都感受到了我们的信念，也相信我们会付诸实践。
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人们对他人的感知都是非常个人化的，我所面向的捐赠者有可能一开始认为我所代表的是我们的学校，不过当我们开始交谈时，他们会把注意力更多地投向我个人。他们会根据自己的感觉，判断出我是否值得信任。如果他们认为我是真诚并信守承诺的话，便会采取相应的行动，支持我们的研究。
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如果有更多的人认为你值得信任，那么你便拥有了一定的口碑，由此也会有更多的人信任你。就是这么简单。
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正如罗丝所指出的那样，别人是可以感受到你的热情的。认真了解你所销售的东西或服务，发现它的优点，与此同时，了解你的竞争对手，那么，当对方真正体会到其“名实相副”时，你的销售便所向披靡了。
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在后面的第七章中，你还会就如何与他人分享自己的知识和热情获得一些重要的建议。
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口碑：移动互联时代的声誉、信誉和财富 透明度、真实性与信任
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透明＋真实＝信任
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我们目前所处的这个时代比以往任何时候更需要彼此坦诚、相互理解和信息公开。对对方的透明，即意味着对真实的重视，意味着你具有信心。反过来，透明、真实以及信心有利于营造一种信任的氛围，在这样的氛围中合作更容易达成，职业也会迈向成功。
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投资者会向首席执行官或财务官要求财务信息的透明；病人会要求医疗保健领域信息的透明，以更了解自己的治疗方案；员工则希望从同事那里看到任务目标的透明。
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在商业领域，透明度即是真实性的标志，只有信息公开、真实可信，才能够赢得别人的信任。
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如果你不够透明的话，那么你肯定不够真实。你也许在隐藏什么，也许有什么不愿意让别人知道，或者你怕让别人知道。无论如何，这会影响与你一起工作的人对你的印象，也会影响到你正常能力的发挥，更会影响到你的成功。当然，人们也不太可能非常信任你。
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一个人品格的真实和行为的透明，对塑造其良好的口碑以及达到事业的成功是极为重要的。
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正如，孩子们经常会说的“不要装了”。
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口碑：移动互联时代的声誉、信誉和财富 最宝贵的遗产
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如果说我们真的需要给孩子们留下点儿什么，我们最应该给他们留下一个懂得真正关怀的世界。
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1819年1月12日，托马斯·杰斐逊（Thomas Jefferson）在给美国参议员纳撒尼尔·培根（Nathaniel Bacon）和所有革命战争士兵的信中写道：
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我不知道接下来的一代会不会比他们的先辈更有道德，但是我确信他们会更有智慧。我希望他们能够明白，在智慧一书中，诚实是开篇第一章。
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当我们做出一些商业决策并付诸行动时，当我们招揽业务开拓事业时，我们都应该反思一下：当我们离开时，我们会给这个时代留下什么？你想要留下的东西，是你个人品格的重要标志。如果说我们真的需要给孩子们留下什么，我觉得我们最应该给他们留下一个懂得真正关怀的世界。不要认为你仅仅一个人，就不能让世界变得更好。你个人的口碑可以将你的价值观拓展到整个工作环境中，当然也可以对未来产生影响。这也就是为什么当我们学会了怎样建立个人主张，并具备做真实的自己的勇气后，我们就要学习怎样关心和尊重他人。
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(1) 查尔斯·林德伯格著，圣路易斯号精神［M］．纽约：斯克里布纳尔出版社，1953．185．
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