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1703834281 当你和客户谈判或者去一家公司应聘时,通过四个“如何”可以体现你的个人承诺。
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1703834283 你如何说?你与别人交谈的时候带有强烈的信念吗?当你陈述一个问题的时候,能够向对方传达出你的热情吗?你有将该组织的价值观或宗旨渗透到潜在的任务当中去吗?你是真的在意,还是只是走过场呢?
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1703834285 你如何表现?你有单独接触过其他人吗?你能够充满自信地走到他人面前,表示欢迎并介绍你自己吗?对于你需要面对的每一个人,你事先有对他们进行研究,并且当他们讲话的时候敢于直视他们吗?你感到放松和自信吗?你是真诚的吗?你的言行一致吗?
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1703834287 对方如何反应?你是否成功取决于对方的反应。他们相信你说的话吗?他们会考虑是否希望跟你的团队,尤其是你,一起工作。你有表现出他们对你来说很重要吗?
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1703834289 对方感觉如何?他人会本能地对你做出判断。你有没有直接看着他们?当你做出承诺的时候,他们是否相信你是发自内心?你如何让他们感觉到你已经准备好了,而且愿意,在任何时候对他们施以援手?
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1703834291 通常情况下,专注于“如何”将会比专注于“什么”更容易让你取胜。很多人在面对潜在的客户或者雇主时如果从“什么”的角度看是完全合格的,不过,站在“如何”的角度,他们就很难脱颖而出了。从长远来看,那些最牢固、最长久、最能够经得起考验的关系,正是建立在“如何”的基础上,也即个人承诺。
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1703834293 众所周知,那些具有强烈个人连接的牢固关系能够克服困难和挑战,而那些薄弱的关系则不能容忍甚至是非常小的困难或挑战。但是,我们都知道在任何一段关系中都会产生问题和挑战。而这种个人承诺将会帮助你塑造经得起考验的良好口碑,而且会让你的职业获得成长。
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1703834298 口碑:移动互联时代的声誉、信誉和财富 [:1703831709]
1703834299 口碑:移动互联时代的声誉、信誉和财富 个人风格的例子
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1703834301 诸例证明:任何关系中最宝贵的资产就是:信任。
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1703834303 很多享誉四海、造诣弥深的专业人士都具有明显的个人风格,可以说,个人风格是使他们能够成功的重要因素。在本书你已经读过的章节和尚未阅读的章节中,有很多这样的例子。
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1703834305 如果我们想一下路易斯·萨利诺,我们会发现他只是做了一些非常简单的事情,即了解他的顾客。
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1703834307 如果我们想一下在办公室中设立画廊展出员工的作品,会发现这其实是一个非常简单的创意,目的就是为了帮助我们认识到每个人都有自己的个人生活和兴趣爱好。
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1703834309 就像戴维·福克斯(David Fox)在另一章中所说的,每一次处理危机都有可能让他身败名裂,而这也向我们充分显示了个人承诺的重要性。
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1703834311 如果我们想一下那间多明戈斯药店的私人咨询办公室,我们就会理解店主为了让病人有“安全感”而注意到每一个细节,他们设身处地地考虑到在公共场合谈论个人问题是非常让人不舒服的。
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1703834313 当我们去考虑如何花时间通过正式和非正式两种方式来获得职业反馈的话,就表明我们既愿意关心同事的个人成长,也愿意了解他们的职业发展状况。
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1703834315 如果我们想到盖里·斯吉皮欧的观点,他认为个人承诺必须是“显而易见”的,我们就会意识到承诺必须要被合作伙伴看到、听到、感觉到。
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1703834317 就像泰德·阿塔纳西亚代斯(Ted Athanassiades)在下一章中将提到的,他对同事的谈话有非常强烈的兴趣。这提示了我们向他人学习的重要性,以及个人风格的力量。
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1703834319 如果我们回想一下史蒂夫·杰恩穿着衬衫打着领带扫地的场景,我们便会明白恪尽职守的意思。
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1703834321 如果我们还记得哈维·罗森塔尔如何在每个圣诞节期间抽时间回到斯瓦姆斯科特商店,我们就会理解什么是事必躬亲。
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1703834323 如果我们想走到大厅里和员工打招呼、聊天,就表明我们乐意向他人表达我们的关心,而且没有人会认为这是理所当然的事情。
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1703834325 我们不妨再想一下比尔·卡恩斯(Bill Kearns)关于个人化的定义:看着别人的眼睛,告诉它们什么是真的,这可以帮助你塑造坦率和诚实的品质。
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1703834327 当我们记起罗丝·曼所说的,尊重和善待每个人,我们就学会了不以评判的眼光审视他人。
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1703834329 如果我们懂得分享赞美,我们也就懂得了没有什么比工作出色完成时的一句“谢谢”,更能体现你对他人的关怀,更具有意义。在任何时候,一句“谢谢”都能够让你走得更远。
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