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要想成功,你必须达到一种非常微妙的平衡。一方面,你需要站在领导者的位置,脱颖而出,同时确保项目以及整个组织向着正确的方向发展,达到既定的目标。另一方面,为了从长远发展的方向让组织更加高效,你必须找到一种合适的方法,与团队成员共同承担挑战、分享成功,并在这个过程中,与他们建立一种伙伴关系。
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有些人会发现掌握这个平衡非常困难。
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其实,这一点很容易理解。因为,那些成为领导者的个体通常都具有一些非常鲜明的特质。在大多数情况下,他们能够获得晋升正是基于他们之前有热情和渴望承担责任、做出决定或提供直接的指导。而在他们成为领导者之后,他们也很难改掉这样一种行为方式,让其他的团队成员来承担责任,并且在任务完成之后,与他们分享荣誉。
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因为要做到这些,就意味着处于领导者角色的个体要放弃自己的一些权力。而这对个体而言,有可能会是一种威胁。对有些人来说,分享自己的权力如果压根不是不可能的任务的话,也是地球上最困难的任务。而另一些人,则只会在他们认为自己别无选择的情况下,才会非常不情愿地放弃自己的权力。当然,也会有一些人直接彻底拒绝这种要求,绝对不会做出让步。这也许是由于他们过于以自我为中心,也有可能是他们对属于自己的权力移交给他人感到恐惧。
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然而,在最富有经验、能够意识到他们声誉价值的管理者看来,会分享自己的权力是一种重要的技能。他们认为这样一种分享是强大而非懦弱的表现,并且可以作为一种动力,体现真正的领导力,并能够在长期的发展过程中更好地为组织服务。
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不过,问题依然存在:如何确保甚至是动机最强的商人可以把自我放在一边,而能够专注于组织和团队之上呢?
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根据我个人的经验,我们可以从两段描述中体会“挑战”一词的含义,其中一段描述我个人十分喜欢,另一段描述则十分有趣。
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第一段描述出现在许多年以前的一张报纸上,那是一则标题为《没有飞行员,你就离不开地面》的广告。当时,我将那张报纸上印有这句话的部分剪了下来,并装裱起来放在了办公室里。我之所以这么做,并不是因为我曾是一个战斗直升机飞行员,而是这短短的几个字透露出太多关于做领导的艺术:必须有人做出最终决定,将飞机驶离地面,不然,事情不会有任何进展。
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第二段描述则非常引人深思,这是19世纪英国生物学家托马斯·赫胥黎(Thomas Huxley)的一句话:“重要的是什么是对的,而不是谁是对的。”
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如果你整合一下这两段描述中的信息,你便会得出:对一个领导者而言,尽管他能够意识到自己的角色非常重要,但是他更需要意识到最为重要的并不是他是正确的,而是团队在做正确的事情。有趣的是,这实际上并不会降低领导的地位,使他的重要性受到影响。相反,这可以使一个领导者的声誉中包含更多与强大、自信、考虑周到、懂得权衡利弊等相关的要素。
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戴维·福克斯用非常坦率的语言表达了为什么声誉和信任需要有强大深厚的根基。
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在谈到领导力以及与团队分享自己权力的时候,戴维着重申明了他自己的信念,那就是:人与人之间强烈的信任感必须是能够以具体形式表达出来,且充满活力的,在成功面前每个人都应该分享应得的荣誉,而非领导者个人独占。
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我经常告诉别人,我的MBA学位是在芝加哥大学获得的,但我真正的研究生教育却是在海军陆战队中接受的。因为,在我看来,我的任何一段人生经历都没有在海军陆战队中做军官时更有助于形成我个人的管理风格。
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如果说关于信任我也上过重要的一课,那么这堂课也来自我的从军经历。
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我在北方信托公司曾面临的最大挑战,是20世纪80年代的时候我们的很多笔油气勘探贷款业务遇到了问题,一些借款人违约了。那可能是我个人职业生涯中最困难的一段时期,因为公司保守借贷的声誉受到了质疑。既然当时商业银行是把信息通知给我的,所以我认为我有责任专门组建一支团队解决相关的问题,找出问题出现在哪里,并确保以后不会出现类似的情形。那么,团队中应该包括哪些成员,以及我们如何来运作整个团队就显得至关重要了。在海军陆战队的时候,我们挑选的是具有如下特征的人:能够提出棘手的问题,会给出毫不掩饰的答案,进行客观的评估,愿意公开出现的任何问题,诚信度高,有能力与各种组织和专业人士融洽合作,不急于做出判断、不偏袒任何人、也绝不独占功劳。简而言之,这些人之所以能被挑选就是因为他们具有这样的声誉。
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每个月,我会把团队的进展以及遇到的问题直接汇报给北方信托公司董事会。也许你可以想象到,这些汇报会议会让人觉得非常棘手、困难重重,但是我们仍坚持在这样做。
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不得不说,处理这些棘手的问题,以及承担相关的损失,会让人觉得非常痛苦和艰难。这其中所涉及的许多问题花费了我们两年多的时间,让我们做出了很多困难的决定,尤其一些决定是与人有关的。在这期间,一些人选择离开了我们团队,但大多数人却选择留了下来,和大家一起面对问题、承担责任。最终,我们认识到我们的贷款批准和发放过程正是出现问题的根源,因为它已经过时了,完全不适合目前的情形,所以我们对它进行了彻底的修改。
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这件事情的关键就在于,如果整个团队的成员之间不具有相互的信任和信心,那么根本不会有任何进展。而在这种直接影响到企业的声誉和核心价值观的任务上,这种相互的信任和信心则尤其重要。
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北方信托公司从诞生到现在已经超过120年了,我们的座右铭是“唯有原则,永不更改”。在处理上述危机的时候,我们所做的一切正是为了保证原则永不更改。
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口碑:移动互联时代的声誉、信誉和财富 赢得信任的步骤
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向你周围的人学习;对他人开放;兼顾全局与部分;展示你个人承诺;为信念而言……
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赢得信任的步骤当中必然包含在一件工作顺利完成之后,对他人不吝赞美和感谢,一起分享成功。这种分享可以传达出:不管他人的资历和地位如何,你都会尊重对方的角色,愿意把对方当作合作伙伴,并为共同的目标而努力。
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“人力资源世界”,是一个专为人力资源专业人员提供资源和服务的在线社区,该网站曾刊登过大卫·哈卡拉(2)(David Hakala)的一篇文章,而在某种程度上,正是由于这篇文章迫使领导者们开始注意分担责任、分享成果,而非一人居功。
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