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对所有评论持开放态度，尽可能深入地探讨问题，勇于接受别人的批评。并且，注意你的肢体语言。当你听到意料之外或不赞同的言论时，不管是言语还是动作，都尽量不要做出负面的反应。有时，克服自己的本能反应，不做出皱眉、转移目光等不屑的反应会比较困难，但是，你应该不惜一切代价避免这样。因为，你对问题和观点的开放态度可以显示你的自信以及对团队的信任。
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既统领全局，又不忘细节。你需要展现你对整个战略大局或者说宏观层面的把控，在关注细节之前，先花时间规划并确定长期的战略目标。然后，尽可能具体精确地对细节进行关注，尝试从任何一个角度，包括积极和消极的角度，去审视你的战略决策。
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展示你的个人承诺。每一个优秀的士兵都明白上行下效的道理。你所做的每一件事、说的每一句话都会传达出你个人的态度，所以，己所不欲，勿施于人，不要让别人做你不愿意做的事情。如果你做了承诺，并且清楚地传达出了你的承诺，那么，整个团队也会做出同样的承诺。
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花时间将你所思考的解释清楚。当你把注意力转移到细节上的时候，其实可以帮助你很大程度上改善与周围人的关系，对彼此更加信任。他们能够意识到你所做的决定是经过了仔细考虑的，并且，更重要的是，他们会认为你之所以花费大量的时间跟他们解释你思考的内容，是因为你对他们足够重视，并且你考虑到了各种可能性。就像我们教育孩子时会经常说的一句话一样：在一件事情上面，你投入的越多，能够获得的便越多。正因为你表现了对别人的尊重，所以他们能够觉察到这份尊重，并且也会尊重你。
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为信念而言。凡讲话一定要讲自己心中所想，并带着你的感情去讲。因为，他人都想看到你是在意的，不然，他们为何要为了既定目标努力工作且做出牺牲呢？赢得他人的信任其实是一件非常私人的事情。一个工作场所中的人，并不是天然地就充满了干劲儿，热情高涨，一心向前的。正因为他们信任你，才会使他们有动力努力工作，以此回应你所投入的感情和对他们的关心。一名员工，并不会一开始就会被组织的说辞所打动，相反，正是因为他们先信任了你，所以才甘心既向你又向组织做出承诺。
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共享领导者角色。尽量让每一个具有潜力的人都有机会在某些引人注目的项目上担任领导者的角色，并承担其带来的挑战。不要对别人有先入为主的观念，给他们机会让他们可以证明自己。
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报最好的期望。对员工明确提出你的期望，让他们发挥自己的最大潜能。你会发现，他人能够达到的会远远超过你所想象的。所以，注意留心、期待并奖励任何优异的表现。通常情况下，每个人都有可能让你大吃一惊，给你留下深刻的印象。
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尽可能体验数字技术所带来的一切，并合理地使用它。理解数字时代对沟通所造成的影响。互联网、博客、社交媒体、网站，以及其中信息和新闻传播的强劲速度，不仅对我们获取信息和沟通的方式产生了强烈的影响，而且会极大地影响我们对信任和声誉的感知。所以，学习去使用这些技术吧。
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信任你周围的人。信任别人，那么别人也会信任你。
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简而言之，如果我们跟我们职业生涯中的合作伙伴之间不具有持久的信任，那么，对我们而言，便不会有持久的声誉。并且，这种对信任的关注要落实到我们职业生涯的每一天的一举一动当中。如果我们的言行前后出现了相矛盾的地方，或者言行不一致，那么，我们的员工以及合作伙伴便能够觉察到，这种觉察也许你未必知道，但他们对你的信任会就此丧失。至于结果，更是我们不想看到的，我们的目标将难以达成，事业也会受到影响。
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口碑：移动互联时代的声誉、信誉和财富 个人无形的资产
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人力资本；关系资本；声誉资本。
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当我在康涅狄格大学商学院进行MBA学习期间，我很快就意识到了一个组织的价值是建立在其有形资产与无形资产二者之上的。教科书中，一般会将有形资产定义为厂房、机器等那些你能够看得见摸得着，并且能够制造出产品的东西。
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从历史上来看，有形资产往往是一个组织净资产的来源。因为，机器、建筑物和土地都是有实实在在的价值，而原材料则可以被加工成汽车、服装或其他产品，被放置于展厅或超市的货架之上。在过去，这些有形资产也通常是一家上市公司市场资本的主要决定因素。
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不过，商学院中的专家们很快便指出：其实，包括声誉在内的无形资产也是相当重要的，具有其独特的价值。信息公司、技术企业和服务业的快速增长已经产生出了无数宝贵的资产，尽管这些资产有可能你并不能真实地触碰到或者看到，但它们却构成了一个组织资产评估的基础。这种从制造业到信息产业和服务业的重点转移，需要我们对商业领域和我们最看重的品质都应该进行全新的审视。
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这种无形的资产可以被描述为智力资本，它不仅存在于商学院的理论和专有术语当中，其实，在五种公认的无形资产当中，有三种都直接影响口碑的塑造。
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1．人力资本。即组织中员工所创造的价值和知识。
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2．关系资本。即多人对组织及其领导尊重的价值，这种资本可以使思想和意见领袖们，如利益相关人员、政治家、监管人员、立法人员和媒体等，在需要时表达他们的看法以及对组织的支持。
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3．声誉资本。即一个组织在市场中的良好口碑。这种无形资产可以使一个组织在即使出现差错的时候，也有机会获得他人的支持继续努力。
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尽管这三种资本通常是与一个企业或组织的资产相关联的，但是我认为，它们同样也是我们个人职业生涯的重要资产。这些品质对个人而言，不仅可以影响其职业生涯，而且能够很大程度上决定一个人可否成功。
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至于人力资本，它指的是我们与哪些人一起工作或者我们选择谁作为合作对象。正确的选择，不仅可以使我们接触到一批非常具有才华的人，与他们一起分享我们的价值观，彼此开放地进行沟通，而且可以直接改变我们在面对任务时的见解和智慧。
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关系资本，指的是那些能够支持我们的行动的人。因为他们尊重我们，并且相信我们所决定要做的事情是基于正确的动机。
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而声誉资本，就是随着时间的推移，我们前期所做的决定和行动，以及他人对我们的信任基础上所积累起来的信誉。
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