1703834590
1703834591
这三种无形资产，再加上鲜明的价值观、正确的行为准则、言行一致的处事方式、充满道德感的行为方式以及值得他人信任的口碑，对个人的事业以及长期发展都是至关重要的。
1703834592
1703834593
1703834594
1703834595
1703834597
口碑：移动互联时代的声誉、信誉和财富 对个人、产品以及公司的信任
1703834598
1703834599
我们每个人都应有一种深切的责任，那就是对我们的行为和我们秉持的价值观负责。
1703834600
1703834601
其实你个人、你提供的产品或服务以及你所就职的组织的声誉三者之间具有非常密切的联系。事实上，这三者也往往会被视为一体，人们非常自然地就会认为这三者具有完全相同的品质和价值观。
1703834602
1703834603
其实，我们每个人都是这样，当我们和某个想出售给我们商品或者说某个组织的员工进行谈话时，我们经常会将对方称为“你们”，因为我们所指的并非仅仅是眼前这个人，也包括他出售的商品和就职的组织。我们非常自然地就会认为这三者没有本质的区别，是统一的。理由非常简单：我们倾向于把一个组织个人化，并将这个组织及其商品直接与眼前的这个人联系到一起。
1703834604
1703834605
有时，我们甚至会在基于对个人感知的基础上，对与他相关的商品和组织做出判断；而有些时候，我们会再基于对一种产品或一个组织感知的基础上，对与它们相关的个体做出判断。当然，按照此种方式做出的判断可以非常准确和公平，也可能并不尽然。不过，无论如何，我们已经不自觉地就将它们联系在了一起。并且，对也好，错也罢，我们仍然会在遵循这些感知的基础上形成我们的期望。
1703834606
1703834607
郭兰诗是全球知名公关咨询公司安可顾问的创始人兼首席执行官，并于近期入选了“全美女性名人堂”。关于我们的这种感知，她认为：
1703834608
1703834609
如果各企业以及行业协会等相关的组织了解自己是如何被他人，例如员工、投资人、公众人物以及当地社区中的人所看待的，那么，它们可以更加有效地管理自己的声誉。
1703834610
1703834611
而且，同样的，如果我们更加专注于个人的声誉，并能够理解那些与我们密切相关的人是如何看待我们所做的事以及为何这么做时，我们也能够更好地管理我们的组织。因为，一个组织发展、繁荣、继而成为行业引领者的能力，依赖于组织中的个人培养建设性、支持性氛围的能力。
1703834612
1703834613
此外，我们需要理解个人的价值观、信任以及品格在吸引优秀人才方面的关键作用。我们需要明确声明出这样的价值观：说实话，让伟大的人做伟大的事，组织中每个人都会受到重视，发挥个人的潜能需要别人的帮助……
1703834614
1703834615
为了客户而进行的声誉研究应该是非常明确的。人们首先会评判一个人的行为，因此，这个人声誉如何，本质上取决于他是否满足人们的期望。因为行为和期望是相联系的，换句话说，你应该“言必信，行必果”且“说到做到”。
1703834616
1703834617
综合以上所言，我们每个人都应有一种深切的责任，那就是对我们的行为和我们秉持的价值观负责。不仅我们说什么、怎么说、做什么、如何做，都会影响别人对我们的感知。同样，我们出售的产品、我们就职的组织，也影响了我们在别人眼中的形象。
1703834618
1703834619
1703834620
1703834621
1703834623
口碑：移动互联时代的声誉、信誉和财富 信任、价值观和品牌
1703834624
1703834625
在强大价值观的基础上建立一个信任场，能够让你周围的人感受到你的声誉和口碑。
1703834626
1703834627
爱德曼国际公关公司的总裁兼首席执行官理查德·爱德曼（Richard Edelman），在谈到个人及品牌时，非常简洁地将其归纳为：“信任是关键驱动程序”。在最近的《爱德曼信任度调查研究》所得结论中，关于信任对成功的重要性，他的言论是非常尖锐的：
1703834628
1703834629
根据我们过去的一项研究，对每个人的每笔业务而言，非常明显，“信任”已经成为“贯穿每笔业务的最基本要素”。该项研究结束一年多之后的今天，我们的信任指标又更加清晰地证明了这个理念的重要性。并且，我们的研究也将会不断证明一个组织是否值得信任对它未来的发展至关重要。
1703834630
1703834631
这不仅对企业，对个人而言也是重要的启示。因为，缺乏信任就不会有长久的成功。
1703834632
1703834633
这不仅是我个人的观点，而且根据我们年复一年的研究可以证明：信任是一种“防护剂”，能够带来实实在在的利益，营造有利于成功的环境。同时，我们也可以得出一个推论：缺乏信任会成为成功的障碍。
1703834634
1703834635
从实用的角度来看，不管对一个企业还是对我们个人的职业生涯，都需要一种“新型的信任体系”。这就要求我们不能再仅仅关注“做什么”，还应该关注“如何做”和“从何处做”。这句话的意思是说：是的，在商业领域中我们必须要“做什么”，因为我们需要有盈利的目的和共同的价值观，但与此同时，我们也必须关注“如何去做”。
1703834636
1703834637
“如何”和“什么”之间的联结是至关重要的。当我们看到一家公司做什么之后，我们所做出的反应其实也是针对其行动所基于的价值观，即为何这样做。当对方是一个个体时，也是如此。这对我们形成对一个组织及其员工的信任、定义其声誉以及了解一个品牌都具有重要的影响。
1703834638
1703834639
对一些公司来说，“如何”是“什么”背后的驱动程序，并且也是口碑的驱动程序。对这些企业而言，创始人会持续担任着非常重要的角色，因为事情应该“如何”去做的文化是企业文化中最为强大的部分。“如何”所指的其实就是价值观，而价值观在产品的设计、销售过程的性质以及员工甄选的原则等方面都有至关重要的作用。从本质上来讲，正是“如何”打造了一个品牌。
[
上一页 ]
[ :1.70383459e+09 ]
[
下一页 ]