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我起初问这些问题的真正用意是想让大家重视这类问题，认为有必要拿到桌面上讨论一下。因为，不管我们愿意与否，不一定什么时间、什么地点、哪个人就会犯错，这是难以避免的。所以，问题的关键就在于：我们应如何应对？
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我的观点非常简单，也很直接。既然信任对我们的成功具有极其重要的价值，那么，我们就必须来讨论，不仅讨论为了确保信任我们应该做什么，还应该讨论当信任被破坏时，我们应如何补救。
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讨论伊始，也许会发生一些让你意想不到的事情。但是，我认为你有必要下一个赌注。因为，随着时间的推移，这种讨论就会在大家中间变成约定俗成的一件事，成为探讨价值观以及声誉的充满活力的论坛。
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口碑：移动互联时代的声誉、信誉和财富 让所有风险都在预料之中
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对待风险，相信直觉。
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随着时间的推移，我们就会希望能够对那些可能的挑战和能够威胁到我们企业的事件提前有所预期。反观那些我们没有预期到的情况，在涉及价值观和声誉，需要做出比较艰难抉择的事件中，我们很容易就会觉得力不从心、难以应对。正因为它们是意料之外的，我们没有预期到，所以我们既没有时间也没有机会来仔细地考虑当时的情形，并且，在做决定时可能价值观、远见等重要的问题就都被我们抛之脑后了。
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那么，那些可能的威胁，它们会发出怎样的警告信号呢？
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对个人来说，可能是：
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行为的变化；工作表现变差；与同事之间出现冲突；有与你相关的谣言传播；不受团队重视，不被安排指定任务；工作与家庭之间失衡；将个人问题带到工作场合内；有可观数量的员工开始暗地寻找其他工作。
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对公司来说，可能是：
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销售收入下滑；公司内部有关于财务或者其他问题的谣言流传；管理行为的变化；成员之间无充分沟通；信息对大家有所隐瞒；能够从外部听到对组织不利的传言。
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无论从个体还是组织的角度，一个非常大的挑战，同时也令人相当不安的问题就是，你会日益担心某个员工做出不太适当、违背核心价值观或违反法律的行为。尽管这一点接受起来特别困难，但事实却是这种事件发生的频率超出我们的预期。
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所以，你必须时刻保持警惕。老话说得好：“无风不起浪”。如果你错过了信号，那么当事件发生时你就只能追悔莫及了。
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对应此类事件的指导原则就是：如果你认为可能存在问题，那可能就存在问题。这时，你就不妨停下手中的工作，观察一下，审视一下。多花一点时间，在公司内四处转一转，听听其他人都在谈论什么，他们是如何谈论的，提高自己的判断力。另外，你可以浏览一下网页，看看外界有无关于公司的传言。总之，千万不要忽略掉可能的信号或迫在眉睫的问题。
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你观察到的问题、你的担忧都有可能是潜在的危机，不仅会威胁到你个人的和职业的声誉，而且也会威胁到你所在组织的价值观、诚信度和声誉。
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口碑：移动互联时代的声誉、信誉和财富 后果
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做自己认为正确的事。
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塑造和管理个人的声誉是一个永无止境的过程，这一点你需要谨记在心。在你的个人生活和职业生涯的不同阶段，你需要面对跌宕起伏的各种情形，它们将检验你的信念，即当压力袭来时，你忠于自己价值观的能力。
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难以接受的行为所带来的后果和对其的惩罚，可以表明你的态度。其中，对价值观的维护是涉及你声誉的一个关键要素，能够体现你的价值观和力量。此外，你在危机事件中的表现可以让别人清楚地了解你应对此类事件的决心和力量，而这对你个人和组织的长远发展都是至关重要的。
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安盛公平基金管理集团有限责任公司的总裁兼首席执行官史蒂夫·杰恩，认为持坚定的立场是十分重要的：
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我已经学会了，凡事眼光都要放长远。当一些挑战扑面而来时，你不得不选取自己的立场。也许这些立场并不为其他人所支持，但是，最重要的是，你做了自己认为正确的事。这样，当夜晚来临，你回到家中，卸下一身的疲惫，看着镜子里的自己，你会觉得安心。
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