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从事实、个人两方面回顾错误事件。
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其实，大多数时候，我们都有机会处理我们所犯的错误，寻找另一个解决方案、做出调整，然后再次进行尝试。并且，从长期发展来看，我们可以确保同样的错误不会再次发生。不过，这一切，都需要我们能够坦诚地回顾这个错误是如何发生的，然后从两个方面进行分析：事实方面以及个人方面。
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对事实或者实际情况的分析，需要尽可能地深入挖掘和了解导致错误出现的具体细节。对那些涉及执行和决策的复杂问题的诚实回答便是了解事实的开端，通过这个过程，我们可以获取到尽可能多的事实，确保不会错过重要信息。
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这个过程具体的执行方式需要从公司内部调用下面的一个或多个档案：
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财务；运营；审计；法务。
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为了便于收集信息并进行分析，你也可以将部分有权限且受员工尊敬的经理组建为一个小团队。
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不过，有时你需要从外部借调一些专家，因为他们更为客观，可能会提出更多更具有针对性的问题。这些专家可以是：
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独立的法律顾问；管理顾问；战略或业务顾问；调查和安保公司；会计和注册会计师。
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那么，这个深入挖掘和了解的过程需要资金支持吗？是的，不管你采用哪种形式来分析，分配给内部员工这个任务需要你按工时计费，而聘用外部专家当然需要你支付聘用费。
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无论如何，完成事实分析仅仅是开始，而且，在大多数情况，这是整个调查过程最为简单的一部分。
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更为困难的是你个人的分析。届时，你将会面临巨大的挑战和一系列对你个人品格的严峻考验，你的回答和表现必须客观，否则你和你的职业生涯都可能受到攻击。
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你应该扪心自问地最重要的问题包括：
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我扮演了什么角色？我的职责是什么？我是否能够采取不同的做法？我现在应该如何去纠正错误？我能够承担全部责任，并正面解决这个问题吗？我是否应该试着表现得这个错误无关紧要，或者尝试从其他方面为自己的决定辩解呢？
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口碑：移动互联时代的声誉、信誉和财富 如何为错误收拾残局？
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不要回避责任，不要逃避过失，方可保住声誉。
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不管我们如何对情况进行分析，当我们出现了错误之后，这件事就会变得非常私人。我们身边的人会基于我们的表现以及声誉，形成他们自己的观点。很多人则倾向于从一点细节或者粗略的信息中，就得出自己的判断，当然，他们也很容易受到别人评论的影响，即使有时这些所谓的评论只不过是毫无事实依据的谣言。
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其实，最大的挑战在于，在这样的情况下我们会特别希望这并非是我们个人的错误或者希望这件事从未发生过，尤其是当我们接手了别人留下来的问题以后。所以，受这样的诱惑，我们也许会冲动地转移外界的批评，为自己寻找借口，或者刻意与团队的成员和那些“评论员”一样的人保持距离。但是，如果你这样做，只会让事情变得更糟。
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对你来说，这样的时刻无疑非常残酷、难以忍受，但是你只能想办法自己承担。你可能会觉得自己受到了不公正的对待，尽管如此，你还是需要直接面对问题，因为此时最好的办法就是不要回避或逃避责任。
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你应该特别做什么呢？接下来的几步就十分重要：
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退一步，深呼吸。在采取行动之前，先给自己一些喘息和思考的时间。客观地审视一下这个问题，考虑一下发生了什么、怎么发生的以及事情为何发生。应尽量避免过早采取过于冲动的举动。在你能够收集到所有的信息，并获得可能的帮助以后，再做决定。
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拒绝诱惑，抑制自己想掩盖失败的冲动。历史已经一次又一次证明，那些试图否认问题、企图掩盖事实的人都终将失败。在短期内，有可能此举会让你暂时摆脱艰难的处境，获得一晚安眠，但心结不解，问题仍在，噩梦也会重新向你袭来。
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抛开自我。尤其当你认为自己受到了攻击或他人批评和伤害的时候，你的自我会妨碍你做出明智的决定。如果你的回应是为了保护自我，那么你便容易采取错误的举动。最坏的做法无非你反应过度，将自己的利益放在首位，以保护自我为目标，而这也是让你失去个人信誉的最快方式。
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寻求他人的建议。跟有过类似经历的人沟通一下，听听他们怎么说。在这种情况下，他们比你能够更加客观地看待问题，提出比较合理的建议。
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