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展望未来。不要只将注意力放在如何解决眼下的问题和尽量减少其影响上，还应该避免此类错误的复发。在你进行了两方面的分析之后，你是否采取了相应的预防措施以防止未来类似问题的发生？
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从不同的角度和出发点审视自己。考虑一下别人会如何看待你以及你采取的行动，他们会有怎样的观点？把你想象成他们，然后扪心自问：他们信任你吗？你可信吗？你的动机明确吗？
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内省。是你做的什么事情导致了这个错误呢？你是否应该有不同的做法呢？在经历过错误和危机之后，你也需要做出相应的改变。
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认真思考如何向他人致歉。这可能是一个正确的举动，让你有全新开始的机会。如果你准备向他人致歉的话，那么一定要发自内心，因为虚伪空洞的道歉比不道歉更糟糕。
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口碑：移动互联时代的声誉、信誉和财富 为自己的错误道歉
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“对此，我很抱歉。”
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对很多人而言，最难说出口的三个字是：对不起。当别人遭遇了不幸，我们需要表达自己对他们的同情时，说出这句话并不难；而当我们犯了错，需要向别人道歉的时候，说出这句话就非常难了。对有些人来说，这句话比任何话都让他们觉得自己脆弱；对有些人来说，这句话则会让他们感到丢脸。
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然而，“对不起”中也可以包含释人疑虑、待人坦诚、充满个性和思想成熟的含义。它有助于培养人与人之间的理解与宽恕，并为一个崭新的开端提供可能。事实上，如果一个人能够正直和诚实地为自己所犯的错误承担责任并且表达歉意的话，大多数人都会愿意原谅，并再次提供机会。这种方法不仅适用于我们的个人生活，在我们的职业领域和公共生活领域也是同样适用的。
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那么，问题就变成了：你会不会为你的错误道歉？
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这对个人而言，可能是最为艰难的决定之一。回答这个问题，你需要审视自己的价值观，以及一个道歉会对你所在的组织和你个人的声誉造成的影响。当然，不管你做出怎样的决定，都必须发自内心。
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商业领域中，总是不乏需要道歉但当事人却未表达任何歉意而导致失败的案例。事实上，在应该对自己的错误表达悔悟却没有表示的时候，会让他人感觉你的行为极端恶劣。不管你道歉的时候采用什么样的理由，例如：过于自负，没有听取他人的建议，或者仅仅是太过固执，道歉都可以让你有机会重获他人的支持，赢得他人的信任和宽容，并再次建立个人的声誉。毕竟，你的发展主要取决于你所采取的行动。
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此外，如果不是基于百分之百的事实的话，你的否认不会让你获得彻底的解脱。因为，事实终将水落石出，掩盖事实比犯错更为卑劣。
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同样，你也应该谨防做出虚假空洞的道歉。这些行为都有可能让你身败名裂。
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口碑：移动互联时代的声誉、信誉和财富 如何重建声誉？
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当错误已成事实，也要努力将口碑呵护好。
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不管你所从事的是何种工作、目前处于何种级别，对每一个人而言，获得他人的支持，以及建立个人的声誉都应该是一步一个脚印的踏踏实实的过程，应该落实到每一天的工作中，落实到承认错误、纠正问题、继续前进以至拥抱成功的每一个阶段当中。
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虽然，一个严重的错误会给人沉重的一击，但如果能够处理妥当的话，也不至于致命。而已有的研究结果也支持声誉顾问、管理顾问、人际沟通专家和其他专家的观念，即认为口碑是可以重建的。至于这个重建的过程需要多久，可能还有一些争议，但可以重建是毫无疑义的。
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当出现错误、发生危机，或者类似的问题出现的时候，为了恢复和加强个人的口碑，你需要采取一系列行动，例如：
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承认错误；道歉；与他人坦率地沟通；对问题负责；对解决方案负责；表明方向和具体行动；保证你以及你的团队在未来做得更好；分享你获得的启示；汇报进展。
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