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口碑：移动互联时代的声誉、信誉和财富 塞翁失马，焉知非福
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承认错误、道歉，然后为了补救，做点什么。
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不过，具有讽刺意味的一点是，对错误的处理实际上让你脱颖而出的机会变得更大了。
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换句话说，这实际上是一种独一无二的展现领导力的机会。
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如果你能够对实际情况进行深入的分析，有足够的勇气和决心反省自己的行为，将改变的关键步骤和新的策略付诸行动，并以个人的品格为保证向他人诚恳地道歉，那么，这对你而言将是一个能够展现个人领导力的千载难逢的良机。
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在这种时候，你的行动一定会让你显得与众不同。你的正直和勇气，你所提倡的价值观，都能够让你显现出一种领导者的光辉。尽管不会有人明确地告诉你，但是此时他人从你身上所观察到的远远超过你的预料。并且，从长远来看，他们会更加信任你，相信你的人品，相信你的能力。
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就像我们之前提到的一样，一个人的品格确实能够为他赢得更加强大的声誉。
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于是，在这个时候，你个人领导力的展现已经远远超过了你对错误的处理。因此，此时也正是你可以大展宏图之时，不管是你个人的事业还是组织的发展，都可以朝着新的方向迈上更高一级台阶。
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无论如何，这一切都取决于你自己，也只能取决于你自己。
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你不妨考虑一下，然后扪心自问：我是否能够再做点什么，以防今后不会有他人跟我犯同样的错误？毕竟，这种错误绝非偶然，人人都有可能面临类似的处境。我们是否需要更加深入地研究，是否需要设置一个网络平台，以便我们能够更为及时地获取更多信息？我们员工的培训和人才评估机制如何？具有足够的针对性和广泛性吗？我们是否能够采取一些举措，与我们的客户有更为深入的接触、进行更为有效的对话呢？我们能够与我们的合作伙伴共同开发出更新、更好的解决方案吗？我们在顾客或客户服务、环境保护以及生产安全等方面，能否做得更好，处于行业领先水平？
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当然，这只是一小部分，你完全可以考虑得更多。
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对你来说，这个错误带来的挑战已经不再仅仅是弥补损失了，而应该想办法让自己吃一堑长一智，通过挫折成长得更强大。你的第一步应该是：承认错误，道歉，弥补错误，并确保不会再犯。第二步则是：考虑自己还可以做什么，也就是发挥你个人的领导才能。
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当我们犯了错误之后，了解自己该做什么，是一项极为重要的职业发展策略，有助于我们个人声誉的维持。
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口碑：移动互联时代的声誉、信誉和财富 第十三章 如何塑造经久不衰的声誉
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我认为声誉是做同心圆运动的。
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每一份工作都是特定的同心圆运动轨迹，当你开始一份全新的工作时，其运动轨迹便是从起点开始的。即使在大都会人寿保险公司这样大型的组织内，我尚且不能依靠之前的工作经验。不管你之前的任务完成得多么优秀，当下你应该关注的都应是你眼前的这个任务。对我来说，每一份新的工作都是一个全新的挑战，我都将其当作一个全新的塑造个人口碑的起点。
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——泰德·阿塔纳西亚代斯（Ted Athanassiades）美国大都会人寿保险公司已退休副董事长兼总裁
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对每个人而言，管理个人的职业生涯最应铭记在心的一点就是：一切都取决于你自己。因为，没有人能够为你构建你的职业。就像一切你所重视的事情一样，你必须对其负责，并做出长期承诺。
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好口碑是你能够拥有的最珍贵的珠宝，获得它的方式就是努力让自己成为你想要成为的样子。
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它不会在一夜之间发生，所以，我们必须日复一日地投入工作。
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而这，从你做第一份工作时便开始了。或许，这是你在高中时期做的一份兼职，工作的时间可能在晚上、可能在周末，或者节假日。你申请了这份工作，然后得到了聘用的通知，于是，工作的第一天便如期而至了。当你踏进那扇门的时候，一切都是陌生的，甚至令人有些害怕。因为，对你来说，这是一个全新的体验。不管你当时有没有意识到，那确实不仅仅是一份工作而已，还是你的事业和口碑的至关重要的第一步。从那天起，你便必须证明自己。如果你没有顺利过关，你可能会失去那份工作，那么，下次你的老板就不会再给你机会了。
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随着一个个工作的经历，你的事业和声誉不断迈上了更高的台阶。对你而言，你所面对的就是：新的工作、新的成功、新的挑战。
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