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你的口碑即是你的“摇钱树”。
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当一些人谈到成功的时候，往往很快就将注意力只放在一些可以衡量的成果上。这些成果，通常都非常容易被量化，也就是他们经常提到的“硬性指标”，而言下之意呢，也就是他们认为那些所谓的“软性指标”是没太具有价值，不怎么重要的。
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如果你经营的是一个商业公司，那么“硬性指标”经常是与财政有关的，例如：收入、股东回报、盈利以及底线，也可能是公司的市场份额或企业排名。如果你经营的是一个慈善组织，那么“硬性指标”就可能与组织贡献或者筹款目标有关。如果你管理的是一个贸易协会，那么“硬性指标”就可能与赢得立法或监管改革，以及影响公众舆论的影响力有关。
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毫无疑问，以上提到的这些都是至关重要的目标。离开了它们，所谓“长远的成功”就只能成为一种天真的幻想，没有实现的可能。如果你所管理的企业没有盈利，无法将企业支撑下去，更无力做长期投资的打算，你能说你的企业是成功的吗？如果你经营的慈善组织得不到任何资助，没有机会开展重要的研究或者为需要的人提供帮助，你能说这个组织是成功的吗？如果你管理的贸易协会，仅仅是有一些固定的成员，并没有将任何目标落到实处，你能说这个贸易协会是成功的吗？
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当我们努力达到这些可衡量的结果时，随时对我们的声誉进行评估也是十分重要的。虽然，针对个人的声誉，往往没有广泛、正式的调查和研究，当我们看到周围的人做出的决定时，我们就会意识到其重要性是显而易见的。因为，他们的行动完全取决于你的声誉。他们信任你，或者不信任你；他们相信你，或者不相信你；他们认为你把他们的最佳利益放在了心上，或者不这么认为；他们相信你会听取他们的观点，或者不相信……凡此种种，都是基于你的声誉。
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反过来，正是他们所采取的行动，他们的决定，让那些可衡量的结果有机会成为现实。
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成功的商人，往往知道如何建立声誉与成果之间的联结。当然，他们也知道，声誉才是最能够持久不衰的。
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当人们谈论你的时候，他们可能会谈论那些你所取得的可衡量的成果，例如，你为组织赚了多少钱，为某个项目酬了多少资金，或者启动了多少方案……但他们只是就事论事，并不会长时间谈论，或者在谈论时投入任何个人的情感。相反，人们通常会花费更多时间、投入更多热情，谈论你的为人、你珍视的价值观、你对待别人的方式、你对团队成员的尊重，以及为了鼓励他们竭尽全力、坚持正确的价值观及你所付出的努力。
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这是人性使然，归根结底，也唯有如此方能长久。
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口碑：移动互联时代的声誉、信誉和财富 第十四章 口碑，为你铺出一条康庄大道
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声誉，是我所做一切的核心。如果我以开放和清楚的方式与他人交流，如果别人告诉我他们每天为了帮助弱势群体所面对的挑战，如果我能够坚持到底的话，我便可以建立良好的人际关系，使我工作开展得更为顺利。简单地说，我可以完成更多。
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——乔·贝克尔（Joe Becker）纽约教区天主教慈善会代理经理
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不管人们是通过主观的感知对你形成某种印象，还是通过客观的可衡量的成果来评价你，声誉的力量都是非常强大的，而且，对你的成功至关重要。强大的声誉，以品格、信任和沟通为基础，同时也是一个人能够保持长久成功的基础。
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你拥有的声誉就是你的一切
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你的声誉只能由你来铸就，因为它是你个人的，而且你可以把它塑造成你希望的样子。有时，它需要你全身心地投入，并有足够的决心，以践行你所珍视的价值观。无论如何，请谨记：你的声誉不仅取决于你的言语，还取决于你实实在在的行动。因为，你的一举一动，他人都看在眼中。
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一个人要想成功，必须具有人格魅力，除此之外，还需要别人对你的尊重。因为，别人尊重你、相信你，所以愿意跟随你踏入一个新的领域。
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沟通则越频繁越好。努力抓住每一个与他人接触的机会，听听他们谈论什么，从与别人的沟通中思考你应该注意什么。与他人的接触和对话有助于形成一种共同的联结，并确保大家对事情的理解没有障碍。
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信任是至关重要的，它是你建立事业关系的基础。只有你与他人之间互相信任，他们才愿意听你讲了什么，把注意力放到你身上。
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简而言之，你拥有的声誉是你事业成功的基石。
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正如乔·贝克尔接下来说的一句话一样：“我的声誉，就是我的一切。”
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口碑：移动互联时代的声誉、信誉和财富 口碑终将令你名声大震
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