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玛尔塔·阿兰达解释道,小女孩一开始是想要成为公主,但过后“她们的标准就不仅仅是汉娜·蒙塔娜或电视里看到的年轻体操选手了,反而通常是一个年龄大一些的、有金色长发的典型美少女”。所以,如果迪士尼的公主是女童时期的理想形象,那么最能代表少女们理想的成年女性形象的(就算完全不现实),就非芭比莫属了(她2012年就满53岁了)。当然,也有人反感这个金发性感的尤物,但是无论你欣不欣赏她那非自然比例的身材,你都不能否认她的知名度,或是她的利润率;美泰公司(Mattel)估计,世界上每秒钟能售出两个芭比娃娃,年销售额大约达到了15亿美元(这是美泰公司年收入的1/5)。你仔细想想,芭比一直是过去半个世纪以来最著名的文化偶像之一,也是最著名的品牌之一。这一点也不奇怪。毕竟,芭比代表着每一个女孩想要成为的形象:美丽、迷人、受欢迎、被仰慕,无论生在哪个时代。
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这同样也是一个新的流行文化偶像麦莉·赛勒斯的吸引力。如果你家没有13岁以下的女儿,你也许就不知道,这个著名的少女就是《汉娜·蒙塔娜》里的明星,在一部电视剧里演一个叫麦莉·斯图亚特(Miley Stewart)的少女。白天她是一个普通的中学女生,但夜里就成了戴着金色假发、被称为汉娜·蒙塔娜的流行巨星。该节目广受欢迎。就像男孩喜欢体育明星一样,汉娜·蒙塔娜对少女们关于理想自我的幻想充满了吸引力。赛勒斯不装腔作势,而且有趣又狂野率性,这就是怀有不安全感的青春期女孩未来想成为的样子。(还有,告诉我,有哪一个小孩不曾站在卧室的镜子前,拿一支假麦克风对口形唱歌?)
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如果说这些都是我们儿时的英雄,那么长大之后呢?很显然我们对声誉和名人的迷恋并没有止于童年。其实,正如大多数小男孩长大想要变成超级英雄,绝大多数女孩想要变成公主(尽管我们得承认也有例外),在绝大多数成年人眼中,无论是男是女,理想中的“未来自我”或多或少都具有普遍性:富有、迷人、有名气。
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我不止一次地被邀请去为名人“做品牌”,最近的一次是一个著名的电视明星。一般来说,我用的就是那套为皇室效力时使用的战术,不过也有一些关键的不同之处。和皇室家族不同,名人一般并没有高贵的血统、悠久的历史、陈旧的仪式,也没有什么大型盛典(除了在某一场年度颁奖典礼的红地毯上走一走)。而且,不同于皇室家族,名人多是靠天赋获得名气的(但这种例子越来越少了,如果你不相信,看一两季《与星共舞》吧),无论是表演、唱歌、跳舞还是运动(虽然有漂亮脸蛋肯定没坏处)。是的,我们的名人就像是一次性出场的皇室成员,因为他们富有、强大,而且受到一大群代理人、经理、公关顾问以及保镖的层层包围。但是二者之间最重要的共同点就是他们都遭人嫉妒。我们想“成为”他们,即使不行,我们也希望“像”他们。所以我认为,为了卖给我们从衣服到汽车到早餐麦片再到运动饮料的一切商品,广告商和营销者支付巨款给各路名流——从演员到运动员再到真人秀明星,这一点都不奇怪。
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大部分人都能意识到名人营销的存在(毕竟很难忽略)。但是,很多人没有意识到名人营销有多有效。一项由11000名成年人和青少年参与的网上调查显示,绝大多数的人都相信,出现在广告和代言里的名人并不会,注意,是“并不会”影响我们的购买决定。实际上,超过80%的参与者声称,他们买的都是自己喜欢的产品,无所谓有没有明星代言。
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好吧,你猜怎么着?我相信他们。至少我相信他们不认为自己被名人广告给诱惑和说服了。而这正是问题所在。正如NDP集团(一家市场调研机构)的首席行业分析师马歇尔·科恩(Marshal Cohen)指出的:“有时这是一种无形的影响力,它会引起消费者的注意或怂恿他们购买某商品。一个产品一旦和名人扯上关系,将产生一股非常强大而又难以察觉的购买影响力。在某些情况下,消费者能认出某个品牌或产品,可能仅仅是因为它和某个名人相关联。”
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研究还显示,当名人出现在广告里或代言产品时,不仅会让我们以为该品牌信息更加真实,还会强化我们的认知和对产品的记忆。所以当我们看到这种产品时(不管是莎拉·杰西卡·帕克代言的香水,还是盒子上印着瑞秋·雷的三层夹心饼干,或者是拉斐尔·纳达尔代言的耐克运动鞋),我们都会本能地而且通常是无意识地选择这些产品,而不是无名人代言的产品。
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甚至还有证据表明,名人的说服能力有其生物学基础。荷兰的一项研究发现,当女性看到某名人代言一个产品时,她的脑部活动通常会改变。在这个引人入胜的研究中,研究者让24位女性看40张不同女性的彩色照片,照片中的女性有些是名人有些是普通人,她们穿着同样的鞋子。研究者在这个过程中扫描了被测试者的大脑。结果显示,当她们看到名人的照片时,大脑中与喜爱之情有关的部位(内侧前额皮层)就会变得活跃;而在她们看到非名人的照片时,就没有这样的反应。英国近期的一个研究表明,即使是长相平庸的名人模特,也比美若天仙的非名人代言人更有效,前者让我们产生更强烈的情感反应。该研究总结道,不但名气比美貌更能说服我们购买,而且人类大脑也许有一个特定的区域,天生就会对名人代言的产品产生积极的反应。
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人类似乎与生俱来就会被名气吸引(谈论名人,就和谈论天气或体育节目一样,能在陌生人之间建立起共同话题,也有助于帮助我们获得一种归属感),过去10年来,新闻界的“名人”数量增加了3倍,我一点儿也不觉得奇怪。你没看错,是增加了3倍。多亏了真人秀和网络,它们为成名提供了各种新的途径(有些还颇为愚蠢),“成名”的含义已经广到远超乎我们的想象。名人不再只包括运动员和影视明星,如今的名人还包括YouTube上的话题人物,比如小甜甜布兰妮的“超级粉丝”克里斯·克罗克、MySpace上的红人(想想提拉·特基拉)、名人博主(比如佩雷兹·希尔顿),当然还有真人秀节目上的知名人士(多得说不过来),这当中有不少人都神奇地把他们15分钟的成名时间延长到了至少一个小时。于是,在过去10年中,全世界名人广告的比例多了一倍(达到了17%左右)。而且我们不要忘了那些只是服务于名人就出名的名人:所有跟明星有关的医生、牙医、整容医师、地产商、厨师、博主、时装设计师、化妆师、发型师、派对策划、舞蹈教练和花卉商人。正如哈米什·普林格尔(Hamish Pringle)在《名人卖家》(Celebrity Sells)一书中所写的,在英国,有名人参演的广告的比例现在达到了20%,仅在10年之内就涨了近100%。在美国,名人广告的比例是25%。
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与以往不同,现在的名人营销可不单只有演员、摇滚明星和篮球运动员。如今的产品赞助商和代言人包罗万象,包括脱口秀主持人(凯莉·瑞帕代言伊莱克斯)、电视大厨(戈登·拉姆齐代言哥顿金酒)、前拳击手(乔治·福尔曼和他的畅销烤炉)、政客(鲍勃·杜尔代言伟哥)、商界大亨(推特创始人之一比兹·斯通代言红牌伏特加)、星二代(比利·乔和克里斯蒂·布林克利的女儿亚莉克莎·雷·乔代言绿宝),以及家庭破坏者(高尔夫球手泰格·伍兹所谓的情妇代言拍卖网站Bidhere.com)。
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正如你接下来要读到的,公司和营销者不仅认识到名气的界限正在扩张,他们还使出各种各样卑鄙又见不得人的新手段,以便充分利用我们对于新晋名人的沉迷。正是这种沉迷,把名人造就成了如此强有力的隐形说客。
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品牌洗脑:世界著名品牌只做不说的营销秘密(珍藏版) 我想像迈克尔那样
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既然我们已经达成共识,在这里我把名人定义成符号或是偶像,他们不仅拥有令人渴望的特质,重要的是这些特质让人觊觎——可以是美貌、魅力、性吸引力、诱惑力、沉着、温和、威慑力、音乐才能、运动能力……任你怎么说。当我在谈论以名人驱动的营销或广告时,我并不是说名人仅仅把他们的名字租给一个品牌或是授权品牌把他们的面孔印在广告或包装上。当然,这些做法也有效果,但是我要说的会更深一些。我正在说的是一种更为微妙的心理策略,这种策略哄骗消费者去相信,名人几乎是炼金术般地把他们的特质转移到了食品、饮料、汽车、香水、面霜、行李箱、信用卡等商品上,在这天衣无缝的过程之中,我们不知不觉就被说服了,而且认为购买这些产品就等于购买名人的一部分。
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在许多人看来,名人就是活在美梦里的人。每一次我们拿起一本八卦杂志,或是看一场颁奖典礼,我们就会立刻被红地毯、价值上万的礼服、迷人的伴侣、完美的脸孔、第五大道顶层公寓和马里布海景房吸引。在经济不稳定的时期,名人的生活显得格外闲适,似乎与大部分人日常生活中的烦恼和责任绝缘(有趣的是,佩姬·奥伦斯坦写道,在近期的经济衰退中,“公主热”反而加温了)。“我敢说茱莉亚·罗伯茨的房子不用二次抵押。”我们会苦涩地想,“为什么我的生活就不能那么轻松呢?”“买一支茱莉亚牌口红,或是一只手袋吧!”——广告商暗示道:你也能过上她那样的日子。
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如果你觉得这听上去过于简单,或者消费者对我不够信服,先别急于下结论。杜克大学福库商学院和加拿大滑铁卢大学一起做了一项有趣的研究,发现对于已经建立的品牌而言——比如苹果或者可口可乐——哪怕是转瞬即逝的接触,也能让我们接受该品牌所拥护或其所代表的行为。举个例子,仅仅看到苹果的商标,看到这个与创意联系在一起的品牌,人们就会更具想象力地去思考。所以,既然名人都如此传奇,那么接触他们代言或使用的品牌不也会传染给我们同样的传奇吗?
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毫无疑问,使用由某影视明星代言的面霜、香水或是眼影能让我们感到与最喜欢的名人以及我们所嫉妒的一切靠得更近。我们每天都把这位名人“带”在身上。继而,我们把该名人的价值和特质,连同他(她)的骄傲、态度、天赋、自我、沉着或者魅力,也一并吸收了。简单地说,实际上我们变成那位名人了——至少,在大脑深处是这样的。
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涂上斯嘉丽·约翰逊用的杜嘉班纳(D&G)化妆品,你就能变得像她一样惹火美艳;买一栋位于菲姬老家的房子,放眼望去,哪怕看得再不清楚(比如距离她曾经的住处两个街区的地方),你也能一览菲姬曾经看过的景色;喷一喷詹妮弗·洛佩兹或哈莉·贝瑞用的香水,你身上的气味就能跟她们一样诱人……也许这听起来有点夸张,甚至可能难以置信,但实际上这是一种普遍的心理现象,被称作“移情”,指的是我们在潜意识中把对某人某物的情感移植到其他人或物上的倾向。
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你试过南滩饮食法(the South Beach Diet)吗?这是迈阿密心脏医学家亚瑟·阿加茨顿博士(Dr.Arthur Agatston)创造的饮食法的名字。这种饮食法通过去除人们对糖分和精制淀粉类食物的摄入欲望,实现减重的目的。《南滩饮食法》一书于2003年由罗代尔出版社(Rodale Press)出版。总之,除非你经历了什么不可思议的事,否则你当时应该从来都没听说过这本书。
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在前总统比尔·克林顿(出了名的快餐热爱者)于2004年年底宣布他要做心脏搭桥手术时,他在采访中提到了使用南滩饮食法减重。不仅如此,他还对记者说,连希拉里·克林顿也在使用该饮食法。一时之间,该书的销量飞涨,而且到了如今,南滩饮食法不仅成为美国最著名的饮食法之一(可能仅次于阿特金斯),书也已经卖出超过500万册了。
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这看似平常的桥段,恰恰突出了名人强劲的说服力。借着买一本《南滩饮食法》,消费者就能够分享美国历史上著名的政治家夫妇的饮食习惯。作为额外的奖励,他们甚至还能甩掉好几磅赘肉。无论你的政治立场是什么,也不管你有什么样的价值观,我敢说,克林顿夫妇身上就有你追求的某些品质:权力、智慧、领导力、魅力及毅力。另外,研究还发现,食物是一种强大的情感连接物。所以,如果我们尝试比尔·克林顿喜欢的鸡肉意面食谱,就真的会让我们觉得和这位前总统更加亲近,就好比我们穿着迈克尔·乔丹的运动鞋时,会感到每一步都弹跳力十足,于是会想象我们的篮球技术也像他那样棒。或者,当我们穿上凯特·莫斯代言的CK内裤,体验着她的臀部在穿着这种内裤时的感觉,我们就会把自己想象成像她那样惹火诱人。再或者,喝着坎贝尔浓汤,我们就感到像费城老鹰队的四分卫多诺万·麦克纳布一样强健,同时脑海中浮现出我们大步走进(想象中的)运动场时,球迷为我们欢呼加油的画面。
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从理性上说,我们知道这很愚蠢,是痴心妄想,但情感上就另当别论了。
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