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1703837448 没错,公司之所以能了解到我们的一切,有一部分要归咎于我们自己。我们在网上放了太多信息。我们写博客、聊天、发微博、玩Foursquare,往YouTube上发布最爱的视频,我们每次想要买本书、买件T恤、买飞机票时都会输入我们的信用卡号码,我们通知脸书上的好友我们在哪里度假、我们喜欢平克·弗洛伊德、喜欢酷圣石冰激凌、喜欢皮克斯公司、喜欢《豪斯医生》。每一次我们这么做时,就正中了数据挖掘者的下怀。
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1703837450 考虑到年轻人花了那么多时间在脸书和推特上,在我把全国各地的年轻人组织起来、跟他们讨论隐私(与招聘公司默里山联合公司合办)的时候,“隐私”这个字眼对他们来说显得毫无意义,这应该没什么好大惊小怪的;对于这个话题,他们要么完全无所谓,要么就是彻底放弃了。实在叫人寒心啊!
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1703837452 鉴于现在的孩子花那么多的时间上网,数据挖掘者已经在收集四五岁大的儿童的信息了,这应该也不是什么怪事。有些数据挖掘靠的是儿童友好型网站上弹出的网络调查问卷,问问他们的年龄、最爱的玩具和卡通形象、购物行为,有时甚至还问他们父母的购物行为。你家小孩想要在华纳兄弟兔八哥儿童网站上注册吗?那他首先必须要加入,条件是给出名字、回答安全问题,并提供你的电子邮箱地址。一旦你回复了确认邮件,华纳兄弟就会问你家小孩的电子邮箱地址,还有邮政编码以及出生年份,接着会要求你检查邮箱,让你代表他同意协议条款。这些协议条款是什么?根据该网站:“我们可能会请他们向我们提供名字、家乡和电子邮箱地址。在同一个页面中,我们也可能会让您家的小孩提供有关其他人的个人信息。”
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1703837454 接着,又来了,哪怕你的小孩并没有在兔八哥网站上注册,营销者要想挖出他们的信息也不难,因为据网络安全公司AVG称,92%的美国儿童在两岁以前就有了数字足迹,7%的婴儿还没出生就已经有了电子邮箱地址,5%则会有社交网络的账户(而且几乎四分之一的新生儿早就有了网络照片,因为23%的父母会把B超图上传至网络)。随着社交网络变得越来越普及,我完全相信这些数字会继续增多。AVG的首席执行官J·R·史密斯对此评论道:“一想到一个30岁的人会有一份可以回溯10~15年的网络足迹就很吓人。”他同样告诫父母们,对“分享”孩子照片和信息的网站的隐私设置要谨慎,包括YouTube和Flickr。
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1703837456 然而,尽管许多人完全清楚一切有关我们喜欢的、讨厌的和个人生活的细节正在以太网中四处流淌,但绝大部分人都毫不知情的是,我们的一举一动、我们购买的任何商品,会在何种程度上被记录并转移到一个不可消除、伴随终生的数字足迹上(而且实际上,在我们消失之后它还会存在很久很久)。正如《纽约时报》指出的,“我们身处于一个后隐私社会,我们已经不知道有多少实体在追踪我们。更不用说它们用我们的个人信息做了什么、怎么储存、它们可能把我们的档案卖给谁,还有,没错,他们利用这些档案赚了多少钱。”
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1703837458 真的,我们正生活在一个后隐私社会。IBM老总萨姆·帕米萨诺(Sam Palmisano)在最近一次演说中尖锐地指出了一件很讽刺的事,没什么比这件事更能阐明这一点:今天,在乔治·奥威尔写《1984》的那栋伦敦公寓的方圆200码里,就有32架闭路摄影机,而他那本反乌托邦的书写的正是老大哥窥探的眼睛。
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1703837460 所以,没错,我们都知道,我们每一次在推特上发布我们所在地的消息、每一次更新脸书档案、每一次在网上用信用卡买东西或是在药房里刷有奖卡时,我们都会把自己的信息散播出去。但是我们并没有完全意识到,每次我们这么做,本质上就是允许公司和营销者记录、储存、编译并分析我们选择共享的全部信息,以及我们并不共享的许多信息,然后转个身,把它用于哄骗、操纵和引诱我们买更多东西上。事实就是,随着我们的世界变得越来越网络化、数字化、超链接化,以及我们生活的更多内容不可避免地在网络上进行,想要逃出数据挖掘者的魔爪变得难上加难。当然,我们可以扔掉手机、注销脸书账号,也可以停掉信用卡,但还是现实一点吧,我们被品牌洗脑得太严重了,以至于我们根本做不出那么激进的举动来。
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1703837466 品牌洗脑:世界著名品牌只做不说的营销秘密(珍藏版) 10 我们想要摩根森太太拥有的一切 最强有力的隐形说客其实是我们自己
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1703837468 接近太平洋标准时间的午夜,一辆接一辆的卡车行驶在拉古娜海滩中央地带的一条乡村小路上,这是南加州最美丽的海滨社区之一(也是最富有和最昂贵的社区之一:这里的家庭收入的中位数是146562美元,房屋均价在100万美元以上)。大多数华丽又庞大的灰泥房子里的灯都灭了,它们的主人睡着了,唯独街尾的房子还亮着灯。因为是在夜间,平时一辆车都很难见到,更别说是很多辆了。但现在有五六辆卡车停在马路边,工人们轻手轻脚地卸下摄像器材和纸箱,然后把它们搬进房子。
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1703837470 在接下来的8个星期要发生的事情,是我和我的团队有史以来最冒险的也是最具突破性的尝试。如果邻里中有一个人发现了我们的目的,那整个项目(我们计划和准备了6个月)就泡汤了。为什么?因为在这个高档社区里的家庭不会想到,他们即将成为一项大型的、耗资300万美元的社会实验中的不知情参与者,而这项实验的结果,将揭开消费者行为的不为人知的一面。
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1703837472 我的实验是从好莱坞电影《模范家庭》中得到灵感的,这部电影是关于一家子“卧底营销者”搬进一个中上层阶级的社区,然后向不知情的邻居兜售他们的产品的故事。我的计划既简单又野心勃勃——测试口碑营销的力量。我会用现实生活重现那部电影,创建一个活生生的加州家庭,把他们放进一个真实的加州社区,然后在他们潜移默化地说服朋友、同事及心爱的人买我们精心挑选的产品时,拍摄他们的一举一动。
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1703837474 第一步,我雇了美国顶级真人秀的选角导演之一马西·蒂什克(Marcy Tishk,他曾参与过的电视秀有《泽西海岸》以及《帕丽斯·希尔顿的新密友》)和制片人安迪·麦肯蒂(Andy McEntee,作品包括《百万富翁婚嫁》以及《改头换面:家庭版》),请他们从众多候选人中选择最完美的全美家庭。如果我们的实验想要成功,那摩根森家庭必须是一个年龄、风格、兴趣和价值观上的完美组合。经过长期的筛选,马西和安迪找到了五口之家的理想人选(埃里克·摩根森、吉娜·摩根森,以及他们的三个儿子杰克、山姆和麦克斯)——一个成功的、美貌的、上镜效果完美的南加州家庭,他们同意完成这个“人生使命”(至少要进行一个月),用自然的方式说服他们的邻居购买一些产品。
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1703837476 我们来认识一下他们吧。
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1703837478 埃里克·摩根森:45岁左右,毕业于东海岸大学,成功、富有同情心、风趣、热爱体育,对孩子尽职尽责(不太热衷于社交聚会)。
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1703837480 吉娜·摩根森:成熟、有魅力、受人欢迎,有政治和环保意识,在朋友圈中是一个引领时尚潮流的人。
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1703837482 杰克、山姆和麦克斯:和他们那热衷体育和户外运动的父亲一样,杰克、山姆和麦克斯都是时髦帅气的、贾斯汀·比伯型的南加州少年(分别是16岁、14岁和12岁),他们迷恋音乐、滑板、科技,和大多数青少年一样,他们也喜欢最新的品牌和潮流。
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1703837484 现在,请想象几天后的情景。
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1703837486 在摩根森一家宽敞的院子里(有配备加温设备的游泳池,修剪整齐的、完美的景观草坪,还有容纳3辆汽车的车库,里面停着一辆2005年的福特远征埃迪·鲍尔版、一辆2008年的宝马750Li,以及一辆2008年的尼桑天籁跑车),埃里克·摩根森正在向他的一群男性朋友展示他的烧烤技术以及新的Frontgate(户外家居品牌)和T.J.Maxx烤肉工具;60米外,吉娜·摩根森正在和几个女性朋友讲她那先进的厨房,里面有一套高配版的KitchenAid(顶级厨房用品品牌)的厨房用具,包括一个组合微波炉、电磁炉、制冰机、垃圾压缩机、烤面包机、搅拌机以及滤水器,还兴致勃勃地谈论她如何迷恋上一个新的首饰系列;在楼上,杰克、山姆、麦克斯正和几个同学玩最新的Xbox游戏,同时还在炫耀他们在最近一次家庭采购中买的范斯(Vans)潮鞋。
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1703837488 这个花费几百万美元的实验的重点是要测试口碑营销的诱惑力。通过拍摄一个“真实”的家庭在这些自发的、没有剧本的情景中发生的事情,从烤肉到香槟早午餐,再到家庭大采购,我们会观察摩根森一家的朋友圈对于摩根森介绍的具体品牌和产品作何反应。当你把其他家庭“会羡慕的”的生活方式以及其中的品牌和产品面对面地向他们展示出来,他们会想要那些摩根森一家拥有的产品吗?更重要的是,这种影响是否能强大到让他们真正去购买这些产品呢?
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1703837490 通过35架摄像机(有17架是隐蔽的)和25个藏在家具和固定装置里的麦克风,我们能看到这栋房子中每个房间的360度全景,所以我们可以追踪摩根森一家的所到之处,这种“秘密作战”的结果最终将揭露出一些令人吃惊的发现:最强大的隐形说客不在你的电视机里,不在超市货架上,甚至也不在你的智能手机里。这是一种更加普遍的影响,每时每刻都在你的周围,用你完全意料不到的方式给你洗脑,它们就是你自己的朋友和邻居。
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1703837496 品牌洗脑:世界著名品牌只做不说的营销秘密(珍藏版) 你说你的,我做我的
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