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这个用户列举了不少此类的痛苦感受，这些复杂的设计让人抓狂。而与之相反的是，他有一部iPod touch很容易上手，逻辑清晰，他已经长达6个月每天使用。最后诺基亚高层还邀请这个用户到诺基亚总部开了一个很私密的会。
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诺基亚高管还讲了一个故事。iPhone1刚上市，他们的情报员就购买了一批iPhone带回总部。这位高层当晚就带了一台回家研究，这台机器也吸引到了他4岁的女儿。为了测试手机的易用性，他把手机递给女儿，女儿很快就上手了。临睡前，他女儿昏沉沉地出现在他床前说：“我能把这部神奇的手机放在枕头下睡吗？”
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在那一刻，他明白，诺基亚遇到了大麻烦：他们抓不住用户的痛点了。
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在中国，也有一个手机发烧友经常向诺基亚吐槽，而且是吐槽给诺基亚的一位全球副总裁。诺基亚副总裁的回复是：你说得很对，但我们就是没法改。这位发烧友就是雷军。也许是受到诺基亚的刺激，雷军有一次告诉我创立小米的初衷：他一定要做一款能够让用户参与的手机。
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雷军做手机的第一个工作，就是先找到100位铁杆粉丝深度参与，先让他们爽。
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很多企业在挖掘用户需求上，其实已经形成了强大的打法，比如问卷访谈法、深度访谈、二八法则、焦点小组等，但为什么还是没有找到用户的强痛点呢？
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这是因为，在传统的“流量光明森林”里，对产品力的要求不那么极致，产品做到60分，渠道做到90分，就能秒杀市场。对用户的挖掘程度不够深，只要找到关键需求就好，那么反映到产品上，就是粗糙、粗糙、粗糙。
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但是，在互联网的“流量黑暗森林”里，必须对用户的需求做深度的强挖掘，产品力做到100分都不够，要做到120分才能秒杀市场。只有抓住用户最痛的那一根针，产品的引爆才有可能。
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找痛点也是做爆品的基础。那么，如何在互联网时代找痛点？痛点法则有三个行动工具：找风口、找一级痛点、数据拷问。
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爆品战略：39个超级爆品案例的故事、逻辑与方法 [:1703839972]
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【案例】小米移动电源第一年如何打爆一个行业：找痛点
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张峰，小米移动电源操盘人，紫米科技创始人。第一眼，你就能看出他是一个工科男，理性，严谨，有一说一。
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回顾小米移动电源的发展轨迹。2013年2月，小米提出投资100家智能硬件创业公司；4月，雷军问张峰能不能创建一家专注做移动电源的公司；5月，确定方向后展开市场调研；8月，正式开干；12月，产品全面上市。
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其中，5月是小米移动电源发展的关键节点，其产品定义明确为“品质最好，售价69元”，成为打爆移动电源市场的重要狠招。不过，张峰为此付出了极大的代价，挑选电池、芯片选择、铝合金外壳是考验其执行力和毅力的三道坎。雷军在产品发布会前见到张峰，第一印象竟然是感觉他至少老了10岁。
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小米移动电源如何找一级痛点？
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一是专注。一开始张峰的目标不是69元性能最好的产品，而是打算开辟两条产品线。
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第一条是生产更高标准的进口移动电源，售价99元；第二条是生产国产电池的移动电源，售价69元。后来发现必须坚持最高标准，选择99元规格产品。张峰去说服雷军不要生产69元产品，专心做99元进口电源。雷军觉得他说的有道理，采纳了他的建议，但是告诉张峰必须按进口标准做69元的移动电源。
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二是如何把价格打到最低。张峰的经验是，选择正确的合作伙伴，没有供应商的鼎力支持，很难在短时间内拿到最佳价格。
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张峰与供应商一般是这样谈判：直接找供应商老板，告诉他有个项目，问对方是否能做。在一般情况下，供应商都会问什么项目、投入多少，但由于张峰没有时间具体谈价格，只问能不能做，能做再告诉对方项目和价格，不能做再找别家。“这些厂商与我有十多年交情，与朋友谈合作难免产生冲突，但我永远相信朋友比生意重要，朋友能在你项目起步阶段推你一把，步入正轨后一切都会很轻松。虽然现在我们体量变大了，但依然坚持强调双方不是客户与供应商的关系，而是完全在同一条船上的策略合作关系。因为任何一家供应商都保持微利，他们可以与我们合作，也可以不合作。”
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三是死磕金属壳。为何死磕金属外壳？因为移动电源外观材料只能选用塑料或金属，用户认为塑料在颜色处理上不如金属好看，而且只有金属才能体现产品的高性价比，因为用户无法感知电池和芯片的性价比。
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在打磨金属壳遇到极大困难时，张峰每天晚上都会思考金属壳是否选择错误，但又因为想不出更好的替代方法，所以不得不靠着极端的意志力继续死磕。
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“8月开干之后，我再也没去过小米。发布会前去小米与雷军开会，他见我第一印象是感觉我至少老了10岁。铝合金金属外壳的加工难度非常大，内部金条经过喷砂阳极处理后，外壳表面呈现正反两面各两根金条，就算是苹果代工厂也束手无策。为做好型材，我们几乎跑遍了所有型材厂。型材成型后要经过12小时的工序处理才能看到效果，由于代工厂白天忙于生产iPad mini，我们只好晚上赶工。我在生产线上熬过三个星期，一边盯生产进度一边对比效果。”
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小米移动电源属于“既要马儿跑，又要马儿不吃草”类型的产品，张峰要求供应商提供高品质且价格亲民的材料时，他们往往会有抵触情绪。但经过一番解释后，供应商基本认同这种理念。小米硬件产品基本上是零毛利销售，好处是销售渠道相当于供应商专卖店。对供应商而言，则是提供大量稳定的订单。
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结果是，小米移动电源第一年就卖了近2000万台，小米也成为全球出货量最大的一款移动电源。
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