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美团把这笔钱直接退给消费者，这种取舍，还是很震撼的。但带来了很大的口碑效应，后来其他团购公司也慢慢跟进。
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2011年上半年团购行业发动广告大战，美团基本上是唯一没有参与的团购公司。最关键的一个原因，就是美团的流量，靠的不是广告，而是口碑。
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王兴的第二把刀：线下体验要更强。我问过美团的一位高管，什么是美团成败的关键点。他的总结是，美团网的界面头三年没变过。王兴把全部精力放在线下支持体系上，如建立呼叫中心，推出商家自动结款系统，推出内部运营系统。
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美团挖了不少来自阿里巴巴的人，王兴甚至挖了阿里巴巴高管干嘉伟，据说光吃饭就吃了6次。这帮人在线下属于超级能干脏活累活的人。
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在2011年下半年，江南春去拜访王兴希望他能做分众广告，那个时候团购前10名大部分都做分众、做宣传，王兴却把江南春拒绝了。为什么不选分众？江南春和王兴说，分众离消费者最近，应该做分众。但王兴的考虑是离消费者下单最近的是网站，不如买团购关键词，他把和团购有关的关键词，包括拉手，全买到了，够狠吧。
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王兴的第三把刀：大数据拷问。王兴很重视数据拷问。有人跟我说，你看王兴的脑门，那么大，就是一个超级计算机。王兴的数学很厉害，他每一步都要运算，系统运算能力很强。
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美团万人公司几百亿元销售额，一不小心就会失控。他每天早晨的第一件工作是看前一天的数据，然后与高管开会分析问题。他在大数据方面的挖掘也很强，而且各种维度都要有。
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美团的总部办公室和大区办公室完全不同。每个部门上方都悬挂着一个液晶显示屏。你可以在移动客户端实时看到每分钟注册了多少用户，用户来自安卓系统、iPhone和iPad的数量及比例，每一分钟各个终端的成交量，以及每天不同时段成交量的变化趋势；你可以在客服部门看到今天客服电话的接通比例、用户满意度比例、闲置客服人数等数据。
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大数据拷问的背后，是知道节奏、掌握关键、抓住规模的能力。王兴做美团的前三年在节奏上都是很收敛的。当时是“城头变幻大王旗”，今天是拉手第一，明天窝窝团说自己是第一。最后美团走对了节奏，掌握了关键，最后在2013年开始上规模，笑到最后成为了第一。
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当然还有一点很重要，王兴抓住了美团在O2O行业的成长密码，就是从交易入手。确实如此，在O2O时代，要分清用户是为了获取信息，还是获取信息只是为了完成交易，而得到整个服务体验才是最终目的。我觉得显然是后一种情况。所以在O2O中，如果不能发生交易，对B和C都是意义很小的。
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用爆品研发“金三角法则”来拷问王兴，王兴是团购公司里把产品做得最尖叫的公司。这就是爆品的威力。
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移动互联网最值钱的价值锚是高频
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除了免费，移动互联网还有一个特别强大的价值锚是：高频。我们经常说，高频打低频，就是这个道理。高频消费的产品，在互联网的“流量黑暗森林”里，对低频消费有天然的压制力。
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美团跟大众点评，都是做O2O比较强悍的公司，为什么选择合并，就是因为它们都缺乏一个高频入口。
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美团的主业是团购，但是团购比较低频。按照我自己的消费习惯，一般一个月会团购两三次。后来，外卖业务对美团挑战巨大，就是因为“外卖”更高频。所以，美团紧急跟进，就是在寻找高频点。
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大众点评的主业不清晰，一直被诟病，但是我认为大众点评有一个点很高频，就是商铺点评。按照我自己的使用习惯，基本上每天都要用。但是，这个高频点还是没法跟BAT抗衡。
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支付宝有一个数据，成立两个月、正式上线50多天的口碑外卖，已经突破了日均100万单。而这个数据，美团大概花了两年时间。为什么？因为支付宝更高频。
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从高频、低频的角度来看，很多O2O创业都是伪痛点，因为互联网是一个“流量黑暗森林”，吞噬你的不是对手，而是流量黑洞。
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在中国互联网的爆品PK史上，还有一个经典战例，就是去哪儿和携程的厮杀，最后，携程跟去哪儿合并。
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去哪儿这个公司的使命就是：干翻携程。但是，流量杀手去哪儿为什么没有干翻携程呢？
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被称为流量大师、技术高手的庄辰超，有着互联网破坏者的所有特征。比如，庄辰超内部鼓励互相拍砖的工程师文化，因为在内部拍砖，据说庄辰超拉黑了不少员工的朋友圈，不少员工也拉黑了庄辰超的朋友圈。从市值上看，携程市值126亿美元，去哪儿市值64亿美元。特别是进入血战的后半场，去哪儿其实在产品力上是下降的。比如，酒店业务甚至被美团赶超。
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去哪儿的另一位创始人戴福瑞（Fritz Demopoulos）也是流量高手，他发现了一个流量的风口：旅游的搜索。2004年，谷歌上市后，美国人戴福瑞从谷歌公布的财务数据中发现，汽车、金融、医疗和旅游这几大类搜索信息占谷歌关键词收入的80%左右。
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如何切入旅游行业，避开携程这个巨兽呢？去哪儿找到了一个单点切入的点，也是一款五星级爆品：机票比较搜索。机票是个刚需，价格敏感度高。最重要的是，这是一个标准产品，去哪儿可以通过技术手段，团结一大批中小代理商跟携程PK。
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很多人认为，去哪儿早期的发展壮大，是因为携程的忽视。我认为不是，是去哪儿这种技术导向的公司，更能放大机票这种标准品的能量。去哪儿的本质是一个技术强悍的公司，携程的本质是一个运营强悍的公司。
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