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这些原则的首字母组合在一起,形成英文缩写词STEPPS。只要考虑到STEPPS这六个原则就可以设计并制造出具有感染性的内容。这些原则能够使相关的思想快速地传播并成功地被宣传。精品巴克莱所推崇的牛肉三明治就具备这六个原则,因为它给了人们社交货币,被高频出现的费城牛肉三明治所激活,产生令人非常向往的情绪,高质量的牛排享受体现了极大的实用价值,并且被编成故事广为流传。这六个原则会帮助我们更广泛地宣传我们的产品、思想和行为,并尽可能地形成相应的流行趋势。我希望这样的原则能够让人们更容易记忆并使用(2)。
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本书是为两类读者而写的,当然这两类读者也可能有重合的人群。你可能想知道人们为什么喜欢闲聊、为什么网上的内容能够被传开、为什么谣言能够被扩散或者为什么每个人喜欢跟风谈论某些相似的话题,诉说和分享某些看似平常的大众行为。这些行为可能与我们相关,会改变我们的生活,使我们生活得更人性化。这本书可以告诉我们这些话题与行为传播背后的深层次原因,洞悉其中的心理学和社会学过程。
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本书也对想了解产品、思想和行为如何传播的人有极大的帮助。无论什么行业,无论什么规模的公司,大家都希望自己的产品能够快速地被推广,变得十分流行。隔壁的咖啡店希望招待更多的顾客,律师希望得到更多客户的青睐,电影院也希望得到更多的赞助,博客的主人也希望自己的博文能够得到更多粉丝的关注与转载,即使是受到一些僵尸粉丝的关注,也不会介意。非营利性组织、政策制定人、科学家、政客和很多其他领域的选民也都非常希望自己的思想和行为备受关注,流传在大街小巷之间。美术馆也希望有更多的访问者,动物保护主义者希望有更多的人收养流浪猫和流浪狗,环境保护主义者也希望有更多的朋友集结起来,去反对商家大幅砍伐森林的不良行为,渴望为我们的子孙后代留下一个碧水蓝天。
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作为一个公司的管理者或者小企业主,你是否因需要推行自己的管理主张而发愁?作为一个政客,你是否在为政事游行呐喊而变得声嘶力竭?作为官方的医疗健康机构,你是否在为如何向人们传播更多的健康知识而苦恼?来吧,朋友,读读这本书,它将告诉你怎样去宣传你的产品和思想,并将它们广泛传播,达到无人不知、无人不晓的境界。它提供了一个十分具体的行为和技术框架。这个框架清晰地解释了信息是如何扩散开来的。无论你有十个或者上百个朋友,不论你是健谈的、有感染力的,还是害羞和低调的,不管是工程师的故事、短信息,还是广告和重要消息,只要是能够分享的东西,它们的扩散和流行规律都在这本书里清晰地呈现出来了。
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本书涉及口碑传播和社会信息传播领域里最前沿的内容,告诉我们如何利用这些科学来成功推销我们的产品、思想和行为。
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(1) 我们在书中使用病毒这个词的目的是用来比喻一个人把消息传递给另一个人的一种传播状态。这种状态恰好跟传染病的传播趋势有异曲同工之妙,恰如其分地说明了流行趋势的蔓延。疾病也是从一个人身上传到另一个人身上,不过最关键的差别在于这种传播的轨迹在不同的人群中有所不同。某个人很容易患上某种疾病,然后传染给新的一批感染者,这些人继而又传染给新的感染者,以此循环,绵绵不绝,直至大量的人群被感染,才会追究考虑第一个制造这个病毒的人是谁。然而,如此庞大的传播链条在产品和思想的传播过程中非常普遍(戈尔、瓦特、戈尔斯坦,2012年)。人们经常会与他人共享某种思想与产品,但这种人与人之间共享的链条是非常有限的,不太可能拉得很长。所以,当我们说做某件事情犹如传播病毒一样就像是我们在传播一件自己觉得很有意义的思想时,我们只是把这种思想像流行病毒一样传开,而不去管这种病毒能传多远,能传多久,传播范围有多广,传播链条有多长,最终这个思想会传播到哪里,能否传播给主流人群,何时会停止传播,对于这些,原始传播者统统不会考虑。
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(2) 然而,需要注意的是,六个原则对增加产品或思想的感染力都是有作用的。确切地说,当认为一个原则太少时,靠增加另一个原则弥补也是可能的。比如,某个产品具备共用性,但没有被包装成故事,也一样可以流行。六个原则的作用有一定的独立性,并不像菜谱一样,即使某些过程做得很好,但只要某一过程做得不好,菜一样不好吃。六个原则的作用很像混入鸡肉、番茄、培根、鸡蛋、鳄梨和奶酪的沙拉。不过沙拉仅仅拌有奶酪,或者单吃沙拉也很好吃。所以我们应该根据需要来选择任意的原则,并且同样可以奏效。
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某些原则对于一些思想或首创想法非常实用。非营利性组织经常会提倡一种能调动公众情绪的公民意识,也很容易从高质量的产品或思想中提炼出公共可视性。也就是说,感染性的内容经常源于一些看似不可能完成的原则。视频本身可以将看似普通的产品表现得更有艺术感染力,从而更易推广。
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疯传:让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵 第一章 社交货币Social Currency
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◆ 铸造一种新形式的货币
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◆ 内在吸引力
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◆ 杠杆原理
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◆ 游戏竞赛
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◆ 使人们感觉像自己人
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◆ 动机
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◆ 请不要外传?很好,是的。或许你一个人知道,足矣
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疯传:让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵 在纽约汤普金斯广场上坐落着很多标有星期六度假的上流社会经典老店。在这些老店之间却开着一家小餐馆,上面标着清晰的红色热狗标志,还有两个字“吃我”(Eat Me)。走下这排小楼梯,仿佛真的进入了热狗墙洞里面,有身临其境的感觉。桌子上摆放着顾客喜爱的调味料,你可以随意把玩这里的任何一款电子游戏,不过前提是必须先点餐。
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这里供应着各种不同款式、不同特色的热狗。你可以想象的每种法兰克福香肠在这里都有售。“早上好”(Good Morning)系列指的是一款里面夹着培根肉、抹着融化的奶酪,上面放一个煎鸡蛋的热狗。“海啸”(Tsunami)系列包含烤肉、菠萝和洋葱。口味纯正的人格外热衷于“纽约客”(New Yorker)系列——用纯牛肉制成的法兰克福香肠热狗。
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向远处的格子布餐桌看去,那些时尚的人们正享用着他们喜爱的热狗。角落上隐藏着一个古典的木质电话亭,你注意到了吗?这就是克拉克·肯特经常用来旋转变身、由凡人变成超人的地方吗?走吧,让我们继续去看个究竟。
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你还可以看到挂在公用电话亭上的老式拨号电话。几个洞洞构成了手指拨号圈。当你用手指拨2(ABC)时,可以权当娱乐,一笑了之。再沿着顺时针方向拨下拨盘,然后放开,让人惊讶的是,对方的声音清晰地传到你的耳边:
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“您有没有预订?”
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