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疯传:让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵 敬畏的力量
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想象一下,你正站在大峡谷的边缘地带。放眼望去,红色峡谷浩大无边,任何方向都可以伸展。峡谷非常险峻,一旦失足,恐怕就会万劫不复。站在上面,只会让你眩晕害怕,不自觉地退缩不前。在这个贫瘠到一毛不拔的岩石裂缝中行走,能体会到月球上的荒凉与孤寂。你会感到很惊讶,也会感觉很渺小,就好像被拉到了太空外,这种感觉就是敬畏。
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根据心理学家达契尔·克特纳和乔纳森·海特的报告,我们可以知道,当某些人领略了伟大的知识、瑰丽的风景、庄严的盛况或者雄壮的力量后,敬畏是一种发自他们内心的惊奇与震撼,这种意识体现为自我超越的伟大体验。敬畏开阔了人们的视野,并让人实现自我超越。正如一部伟大的艺术作品、音乐或宗教变革给你带来的敬仰与灵感一样,从自然界鬼斧神工般的震撼到人类勇往直前的探索和前行,都能给你带来这种仰慕与激情。
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敬畏是一种复杂的情绪体系,它经常包含着惊讶、出乎预料或神秘的意识。的确如此,正如阿尔伯特·爱因斯坦对自己的告诫一样,“最美丽的情绪无异于体验神秘的快感。它是所有写真艺术与科学的精髓。就像一个陌生人体验了这种敬畏情绪后就不想体验其他情绪一样,人们会不断地渴望这种情绪,至死方休。”
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敬畏能够清晰地解释为何成千上万的读者会被《纽约时报》的科学片断所吸引,因为敬畏的力量远远胜过其他任何情绪。请看一下那张“神秘的咳嗽——胶片印象”的图片吧。咳嗽的图片不仅给人以视觉上的享受,在思想上也更加令人震撼与惊叹。多年以来,在大众眼里俗不可耐的感冒竟然能产生如此的画面和神秘的影像,这的确让这个古老的医学问题变得神圣异常,令人神往。
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因此,我们决定去验证敬畏之情能否驱动人们的共享行为。我们因此召回了之前的研究助理,并要求他们对所看到的一系列文章进行敬畏程度打分。文章本身的内容非常广泛与丰富,有关于艾滋病新疗法的,也有讲述一个身患脑癌的曲棍球守门员在球场上拼搏与奋斗的,更有关于平时超市购物这种毫无新意的日常琐事。然后,我们统计并比较每篇高敬畏得分的文章是否曾被高度共享。
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我们的直觉判断是准确的:敬畏之情的确能够增加人们的共享行为。让人敬畏的文章转载率比一般的文章高出30%。以前被判断为既缺乏社交货币功能,也缺少实用价值的文章——格雷迪的咳嗽片断,还有大猩猩像人类一样在失去同伴后不断地哀嚎,这些文章在邮件链接上积极转载的确可以用敬畏来解释,这些文章的内容确实让人感到震撼和敬畏,所以人们愿意共享它。
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某些网站的众多流行视频也能激发人们的敬畏之情。它们之所以受人关注,并被多方共享,是因为它们激活了人们的敬畏之情。
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一些网站最流行的视频同样是因为它激起了人们的敬畏之情。有这样一段视频:一个丰满的像家庭主妇一样的女人,走上了台阶,让人们感到窃喜。她看起来像个正准备吃午餐的主妇,而不是一个参赛歌手。首先,她作为《英国达人秀》(Britain’s Got Talent)这个节目中的参赛选手,确实显得太老了点。她47岁的年龄甚至是其他参赛选手的两倍多。
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不过更重要的是,她看起来非常俗气和老土。因为这次试唱机会对其他选手来说无比重要,相比之下,他们都穿着华美,正准备着即将来临的试唱表演。他们或者性感,或者优雅,或者时尚,或者大方庄重,围着丝巾,穿着定做的背心和优雅的连衣裙。相对来说,这个女人的穿着太过黯然。她的衣服更像是一个陈旧的窗帘,或是复活节上的装饰物。
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她非常紧张。当裁判询问她问题时,她哽咽了一下。当被问道“你的梦想是什么?”时她轻声低语。当她在众人面前答出想做一名伟大职业歌手的愿望时,引起了全场观众捧腹大笑,这个愿望的确让所有观众大跌眼镜。这个富态的女人,你?职业歌手?甚至连裁判都被逗乐了。他们甚至希望能尽早将这位大妈清扫出场,以免污染舞台形象。所有迹象都显示,她的表现将非常糟糕,并会很快被其他选手所淘汰。
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不过正当我们认为她将出洋相,甚至下不了台时,她开始歌唱了。
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时间顿时好像停滞了。
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她的歌声如此惊人,并且动人心魄。
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以《悲惨世界》中“我想有个梦想”这段管弦乐伴奏作为开场白,苏珊·波伊尔开始了她的演唱。她美妙的歌声如灯塔一样闪耀全场。如此美妙的歌声,伴着她脖子后飘逸的头发,好像让人有飘飘欲仙的感觉。裁判为之动容,敬畏之情突升,观众惊声尖叫。全场各个角落都爆发出了山呼海啸般的掌声。观众听得撕心裂肺,激动之情无以言表。
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苏珊·波伊尔首次出现在《英国达人秀》节目上的表演视频随即成为当今最流行的视频之一。就在此后的九天之内,该段视频的网络点播数就已经超过1亿次。
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如果你看了这个视频,很难不为她的活力与心声所感动。绝不仅仅是震撼和感动,而是会更多地让人感到敬畏与佩服。这个视频的内容的确是令人敬畏的,在这种情绪的驱动下,人们会心甘情愿地不断传播与转载。
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疯传:让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵 任何情感都能激发共享行为吗
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我们最初在《纽约时报》上的发现给了我们启发,让我们意识到还有其他问题需要探索。敬畏情绪是如何促进人们的共享行为的?此外的其他情绪是否有类似的共享激励效果呢?
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我们确实有理由相信,经过任何情绪体验的朋友都可能增加自己的信息共享行为,也会经常将信息转告给其他朋友以释放自己的情绪体验。假如我获得了一份促销优惠,我会告诉我的朋友,以便和他们一起分享我的喜悦与兴奋之情。如果我被炒鱿鱼了,我也会将此消息告诉给其他朋友,以发泄自己的郁闷之情。共享性情绪也能帮助人们加强彼此间的联络。比方说,我会向朋友介绍一些我看过的经典视频,比如苏珊大妈那段令人敬畏的卓越表演。倘若我与朋友共享了这段经典视频,他们很可能会产生同样的敬畏与触动,而这种相似的触动与敬畏情绪可能会加强我们之间的社交联系。因为这些视频放大了我们之间的共同点,并时刻提醒着我们,其实大家本来就是一类人。情绪共享的确也和流行感冒一样,具备很强的社会传播性,能够帮助人们维持并加强自己的社会关系。即使我们之间的物理距离可能遥不可及,但我们之间的情绪感知却近在咫尺。
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不过这些共享的情绪并不是敬畏情绪特有的,有很多其他的情绪也可以共享。人们可以因为很多种情绪的传播而备感愉悦。如果你讲了一个笑话让同事们都捧腹大笑,这是否增进了你们之间的友谊?假如你把令你愤恨的事情告诉了你的表哥,他是否会与你有同样的感受,并向他认识的人再一次转述呢?答案是肯定的。
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