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对于有购买时间限制的价格优惠似乎更有吸引力,因为这样做会使商品显得更稀缺。而正是这种稀缺性使商品显得更有吸引力。
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相对于时间限制而言,数量限制有异曲同工之妙。零售商有时会限制顾客购买折扣商品的数量。“每人限购一份”或者“每位顾客限购三个”都是据此而来。你可能认为严格地限制顾客的购买可能会伤害顾客的情绪。不过,这样做却起到了相反的效果。严格限制可能会使促销商品看起来更有吸引力。“哇,假如只允许我买一个的话,那么这个东西肯定非常物美价廉,也许他们担心一个人会买光他们所有的东西,所以才会限制购买数量。不行,我得赶紧买一个!”研究发现,限制顾客的购买数量往往能够增加50%的销量。
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如果限制购买人群,即某些交易只能由特定的人群专享,这样会使商品更有吸引力。例如,某些酒店用限制性的折扣来奖励忠实的消费者,某些餐馆也会为一些特殊的客户加班营业。
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这些服务和商品都是专有的。这不仅能让人们通过提升社交货币功能而大肆共享,也使交易本身更加具有吸引力。像购买数量和购买时间的限制,或者严格地限制消费的人群,都能使商品和服务更有吸引力。这样的结果也增加了商品的使用价值,继而也增加了顾客的共享率。
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100规则
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另外一个重要的影响实用价值的框架性因素是,促销商应该如何表达或描述自己的促销内容。某些商家以美元的绝对数量折扣示人,比如5美元或者50美元的折扣,而有的商家则是以折扣百分比的形式描述,比如5%或者50%的折扣比例。什么时候应该以金额的形式显示折扣?什么时候又应该以百分比的形式显示折扣?这些都是令人深思的问题。
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假设有一件25美元的衬衫,打完8折后,顾客可以享受5美元的优惠,那么20%的折价就相当于5美元的让利。哪一种显示更能吸引消费者呢?
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再考虑一下,假设有一台2000美元的笔记本电脑,降价200美元,相当于折价了10%。
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以上哪一种折扣显示会让这笔交易显得更划算呢?
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研究者发现无论是以绝对的折扣金额显示,还是以折扣比例显示都要依赖于这件商品的原先价格。像书籍或者杂货等低价商品,价格折扣一般以折扣比例显示比较好。25美元的一件衬衫,20%的减价折扣也只有5美元,所以以20%的比例折扣显示更为妥当。而像笔记本电脑、珠宝等贵重商品,应该采用相反的价格显示策略,以绝对折扣价值显示会比以折扣比例显示更加吸引消费者。笔记本电脑降价200美元似乎比折价10%更加吸引人。
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一种最简单的判断商品折扣显示方式的规则是看商品原价的高低,可以把100美元作为临界点,所以我们也叫它“100规则”。
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当商品的价格低于100美元时,“100规则”会提醒你用比例折扣方式显示价格优惠更好。像30美元的T恤衫或者15美元的开胃菜,仅仅3美元的折扣实在是太不起眼了。相比之下,如果顾客看到这个商品有10%或者20%的折扣,即使是同样的优惠程度也会让人看起来更有吸引力。
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假如商品的价格超过了100美元,我们应该用绝对的金额折扣显示价格优惠,因为此时折扣的绝对数量会显得更有吸引力。假设有一个价值750美元的度假套装或一台笔记本电脑,仅仅10%的折扣会显得非常吝啬,但如果把优惠的形式用绝对金额转化一下,而75美元或者200美元的优惠就更加吸引人了。
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所以当你要进行促销时,如果你困惑于如何合理地描述促销,使之更有吸引力,请遵循“100规则”。只要以100美元为标尺去衡量每种商品的价格,就可以知道用绝对折扣还是相对折扣显示更有吸引力了。
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关于促销的最后一个要点是,促销商品的实用价值应该更加便捷地被消费者看到。让我们看看在地方杂货店或者药店办的一张购物折扣卡,这个卡片当然是非常实用的,它能够让消费者节约购买的开支,并在消费者达到了一定的购买额度后,会向他们提供一些免费的礼品,以示奖励。不过,这样做存在着一个重要的问题,即这些东西的实用价值不具备可视性,因为仅仅能传播的信息是隐藏在一大堆账单之后的优惠信息,但大多数人都不会像朋友显示这些冗长的收据,所以人们不太可能向朋友宣传用这张卡获得了多少优惠。因此,这样的信息很难具有传播性。
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商店应该怎么做才能使优惠卡的实用价值较容易地被大家看见呢?有一种方法是将优惠金额张贴在结账清单上,以向人们显示这次购物总共节省了多少钱;或者像某些商店一样,当顾客达到了某一优惠金额时,就会响起悦耳的铃声,让在场的每个人都能听见。这可以促成两件事情:第一,人们可以更清楚地意识到这位顾客通过优惠卡享受到了多少优惠,这对没有办卡的任何人都是一种无形的诱惑;第二,这会让某些人看到其他消费者在购物时享受到了大量的优惠,从而激发他们传播这个店铺和有关优惠卡的事情。正如我们在“公共性”那一章所讨论的那样,毕竟眼见为实,耳听为虚,你很难去流传你没有亲眼见过的事情。
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疯传:让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵 钱之外
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我非常不擅长投资。面对太多的选择、太多的不确定性、太多的市场风险,我宁可将钱放入自己的保险柜里,而不去购买某些蕴藏风险的投资基金。我第一次购买的股票就几乎跌到了谷底,后来我选择了2~3只股票,将其持续占有,以期能在长线上苦尽甘来,最终咸鱼翻身。
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我的好奇心促使我非常疯狂地每天检查着股票的交易记录。今天股价增加了1美元?太棒了!第二天降了35美分?太令人沮丧和绝望了,真想再也不做股票投资了。
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更不必说我还需要支援。我会选取一些安全指数基金,以追踪股市瞬息万变的行情。
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不久之后,管理老年退休计划的先锋公司给我发来了一封简短的电子邮件,询问我是否愿意接收它们每月关于财务管理方面的简报。像大多数人那样,我开始努力地回避这类新的邮件显示,不过它实际上已经有了实用性。上一分钟我收到的邮件里就显示了一种避税方案,还有一些基本的投资问题,以及晚年是否需要用钱去购买快乐等问题,杂志给出了很多可供选择的方案,所以我就欣然订购了。
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先锋公司每个月都会向我发来与财务管理有关的实用信息。某个月,它提供了家庭保险能够保护的范围;某个月,它提供了使用计算机进行个人理财的新方法。
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实话实说,我并没有阅读先锋公司传来的每一封邮件,不过我能确定我已经读过的邮件信息的确是非常实用的。我将家庭保险信息发送给了正要买房的同事,我也将用计算机进行个人理财的方案发送给了一位正要加强理财观念的朋友。先锋公司将这些有用的专业知识简约化,浓缩成有用的信息。这些信息的实用价值使我继续传播,并且通过这样的方式,我也将先锋公司以及它的投资专长向我的朋友们传播出去。
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