1703847146
自营销Tips
1703847147
1703847148
让公司变得人性化一些。想想我们是怎样谈论美国企业的话题的。你谈到哪类事情的时候,会说得没什么人情味、不怎么诚实呢?你大概想到了一些东西。能不能把这层模糊的虚伪外膜撕开,给予客户更多的透明度呢?你可能立刻会冒出两个字,“不行!”那么先退一步想,“如果怎么样怎么样的话,应该能行。”看看你能想到些什么点子。设想一下,要是在你的行业里,其他所有公司都害怕跟客户对话,只有你敢于这么做——你会掌握怎样的竞争优势呢?
1703847149
1703847150
俄亥俄州的前进保险公司(Progressive Insurance)会向客户出示自己所有竞争对手的保险费率。它把业务流程变得人性化了,做了一件竞争对手们永远不会做的事情。如果你也是这样一家公司,你会怎么做呢?
1703847151
1703847153
让产品为自己做宣传
1703847154
1703847155
近年来,好些品牌不依靠传统的广告宣传,有些似乎连营销都不用,却实现了巨大的成功。最突出的例子是谷歌。在谷歌刚创办的时候,两位创始人到底知不知道它会变成一家有史以来最大的媒体公司,这恐怕是个谜。对用广告把自己提供的服务变成钱,他们深表怀疑。他们不知道,谷歌的AdWord会成为自己服务赚钱的一种方式,而推送广告信息,则会成为谷歌最基本的业务模式。他们只知道,要是自己设计出了最优秀的产品,人们就会过来;等人们成千上万地过来了,谷歌就把自己再打造成了一家媒体公司。
1703847156
1703847157
媒体公司根本不需要做广告,因为人们找它们是为了获取信息。
1703847158
1703847159
大规模地开展媒体业务,并不是所有人都能复制的——你要是怀疑这一点,可以去问问雅虎和Ask.com。但向你的客户提供媒体,带动市场营销,方法多种多样。Threadless公司是这么做的,Flip摄像机也是这么做的。
1703847160
1703847161
和谷歌一样,《纽约时报》从来不是一家需要购买广告的公司,而是一家出售广告的企业。如今的报业集团早就不在新闻上进行角力赛了,因为我们很多人都是从网上获取新闻的。但少为人知的是,报业集团的收入,有很大一块给另外一家网络公司抢去了,它就是Craigslist。分类广告一直是全国多家报纸丰厚又稳定的利润来源。然而,Craigslist却提供了效果更好、价格更便宜的分类广告,搞得许多地方报纸没了活路。好多报纸根本没料到这一天的到来。
1703847162
1703847163
公司与客户的沟通越是流畅,客户就越是信任你。
1703847164
1703847165
2005年,Craigslist的首席执行官吉姆·巴克马斯特(Jim Buckmaster)对《纽约时报》说:“我们对品牌零关注;我们从来不在公司里面使用这个词;我们零广告;我们连商标都没有……如今,人们却说,对一家像我们这种规模的公司而言,我们有了最强大的品牌。真讽刺啊。”他说得很对,讽刺那句除外。
1703847166
1703847167
创建一家媒体公司,哪怕是很小的一家,也很有力量。facebook已经成了一家媒体公司,YouTube亦然。但这两家公司还有别的共同之处:它们正努力寻找怎么利用自己的服务赚钱。还有一些企业却恰好相反,它们已经知道怎么赚钱,正希望靠着建设社会化媒体,把营销融合到自己的业务模式里。
1703847168
1703847169
百思买的蓝衫国
1703847170
1703847171
在这方面,百思买已经靠着自己内部的社会网络“蓝衫国”(Blue Shirt Nation)大获成功。它也坦率的承认,事情出于偶然。“说这是个侥幸,因为一开始我们根本不知道它会变成什么样,”蓝衫国的创办人加里·柯林(Gary Koelling)和史蒂夫·本特(Steve Bendt)告诉我们。最开始,“蓝衫国”只是几个广告人聚在一起,希望更好地了解员工在想什么,后来它却变成了一个拥有20000名成员的社区,还把百思买变得更好了。百思买很快看出了这个社区的好处。“蓝衫国”利用透明的力量,为百思买公司和下属门店之间建立了更多的信任感。
1703847172
1703847173
它不光是个员工们发牢骚的地方。“蓝衫国”新近面临的一项挑战是说服公司员工参与401(k)计划,员工的报名参加率提高了30%。你可以试试其他的办法,看看成本是多少。蓝衫国社区讨论为客户提供帮助的最好方式是什么,不同产品的质量怎样,服务的价值在哪里。如果你相信透明度,相信透明在创造客户信任方面的力量,你必然会想到这一出于偶然诞生的社区下一步该怎么走。如果它在公司内部行得通,为什么不把它放到外面去试试看呢?
1703847174
1703847175
害怕失去对品牌的控制度,绑住了大多数营销人员的手脚,但正如我们先前所说,企业也越发清楚:客户们对你的品牌怎么看,早已经写在博客上了,早已经在咖啡馆和其他聚会场所讨论过了。就算现在还没有,也只是个早晚问题。公司与客户的沟通越是流畅,客户就越是信任你,沟通越是不顺,客户就越是没法信任你。你愿意选择哪一种情况呢?其实最终的问题就只有这一个而已。
1703847176
1703847177
眼下,只有百思买的员工才能介入蓝衫国。但这事情谁说得清呢,说不定你读到这本书的时候,事情已经变了。
1703847178
1703847179
要是谷歌搜索不光提供搜索媒体,还充当社会媒体,那会怎么样呢?大概会有点像网页推荐引擎StumbleUpon做的事情吧。
1703847180
1703847181
等你变得更像一家媒体公司,并把沟通放在中心环节,奇迹就会发生。
1703847182
1703847183
在StumbleUpon创建的社区里,用户可以分享、查看、关注彼此在网络上最喜欢的地方。在这里隐私不成问题,它和谷歌的搜索记录不一样,你只分享你最喜欢的东西;用户和关注者以类似twitter的运作方式,建立声誉和功能。这套机制对StumbleUpon很管用。短短几年,它就吸引了800万忠诚的注册用户,也就是说,它找到了一条规避技术差距,进入主流的道路。发现新东西的感觉让用户对StumbleUpon很有好感,但更重要的是,在这个过程里,用户还获得了良好的自我感觉。人们可不会为了追求良好的自我感觉而去救济院。
1703847184
1703847185
自营销Tips
1703847186
1703847187
想想你现在是怎么搞宣传的。你还在使用集中控制式的传统广告和公关吗?你公司内部有宣传人员结成的活力社区吗?就算你不知道,但在你公司里面,兴许就有数十个,甚至上百个人在写博客、发微博,甚至上StumbleUpon网站。
1703847188
1703847189
利用这些沟通工具,以宽松的方式让更多人对你的公司,以及对它的所作所为充满热情,岂不是很酷吗?我们知道,员工手册里大概有规定,吩咐人们能做什么,不能说什么。当然了,每家公司都有需要保密的事情,可大部分这类手册恐怕都过时了。是时候要改变它们了。
1703847190
1703847191
一旦修改了员工手册,你就要准许与你共事的人们利用新媒体,让它们为你所用。Threadless就接通了这根弦:内部工作人员通过沟通,邀请渴望介入公司文化的热情粉丝。等你变得更像一家媒体公司,并把沟通放在中心环节,奇迹就会发生。想一想你还可以把哪些媒体烘焙到产品里。
1703847192
1703847193
1703847194
1703847195
[
上一页 ]
[ :1.703847146e+09 ]
[
下一页 ]