1703847146
自营销Tips
1703847147
1703847148
让公司变得人性化一些。想想我们是怎样谈论美国企业的话题的。你谈到哪类事情的时候，会说得没什么人情味、不怎么诚实呢？你大概想到了一些东西。能不能把这层模糊的虚伪外膜撕开，给予客户更多的透明度呢？你可能立刻会冒出两个字，“不行！”那么先退一步想，“如果怎么样怎么样的话，应该能行。”看看你能想到些什么点子。设想一下，要是在你的行业里，其他所有公司都害怕跟客户对话，只有你敢于这么做——你会掌握怎样的竞争优势呢？
1703847149
1703847150
俄亥俄州的前进保险公司（Progressive Insurance）会向客户出示自己所有竞争对手的保险费率。它把业务流程变得人性化了，做了一件竞争对手们永远不会做的事情。如果你也是这样一家公司，你会怎么做呢？
1703847151
1703847153
让产品为自己做宣传
1703847154
1703847155
近年来，好些品牌不依靠传统的广告宣传，有些似乎连营销都不用，却实现了巨大的成功。最突出的例子是谷歌。在谷歌刚创办的时候，两位创始人到底知不知道它会变成一家有史以来最大的媒体公司，这恐怕是个谜。对用广告把自己提供的服务变成钱，他们深表怀疑。他们不知道，谷歌的AdWord会成为自己服务赚钱的一种方式，而推送广告信息，则会成为谷歌最基本的业务模式。他们只知道，要是自己设计出了最优秀的产品，人们就会过来；等人们成千上万地过来了，谷歌就把自己再打造成了一家媒体公司。
1703847156
1703847157
媒体公司根本不需要做广告，因为人们找它们是为了获取信息。
1703847158
1703847159
大规模地开展媒体业务，并不是所有人都能复制的——你要是怀疑这一点，可以去问问雅虎和Ask.com。但向你的客户提供媒体，带动市场营销，方法多种多样。Threadless公司是这么做的，Flip摄像机也是这么做的。
1703847160
1703847161
和谷歌一样，《纽约时报》从来不是一家需要购买广告的公司，而是一家出售广告的企业。如今的报业集团早就不在新闻上进行角力赛了，因为我们很多人都是从网上获取新闻的。但少为人知的是，报业集团的收入，有很大一块给另外一家网络公司抢去了，它就是Craigslist。分类广告一直是全国多家报纸丰厚又稳定的利润来源。然而，Craigslist却提供了效果更好、价格更便宜的分类广告，搞得许多地方报纸没了活路。好多报纸根本没料到这一天的到来。
1703847162
1703847163
公司与客户的沟通越是流畅，客户就越是信任你。
1703847164
1703847165
2005年，Craigslist的首席执行官吉姆·巴克马斯特（Jim Buckmaster）对《纽约时报》说：“我们对品牌零关注；我们从来不在公司里面使用这个词；我们零广告；我们连商标都没有……如今，人们却说，对一家像我们这种规模的公司而言，我们有了最强大的品牌。真讽刺啊。”他说得很对，讽刺那句除外。
1703847166
1703847167
创建一家媒体公司，哪怕是很小的一家，也很有力量。facebook已经成了一家媒体公司，YouTube亦然。但这两家公司还有别的共同之处：它们正努力寻找怎么利用自己的服务赚钱。还有一些企业却恰好相反，它们已经知道怎么赚钱，正希望靠着建设社会化媒体，把营销融合到自己的业务模式里。
1703847168
1703847169
百思买的蓝衫国
1703847170
1703847171
在这方面，百思买已经靠着自己内部的社会网络“蓝衫国”（Blue Shirt Nation）大获成功。它也坦率的承认，事情出于偶然。“说这是个侥幸，因为一开始我们根本不知道它会变成什么样，”蓝衫国的创办人加里·柯林（Gary Koelling）和史蒂夫·本特（Steve Bendt）告诉我们。最开始，“蓝衫国”只是几个广告人聚在一起，希望更好地了解员工在想什么，后来它却变成了一个拥有20000名成员的社区，还把百思买变得更好了。百思买很快看出了这个社区的好处。“蓝衫国”利用透明的力量，为百思买公司和下属门店之间建立了更多的信任感。
1703847172
1703847173
它不光是个员工们发牢骚的地方。“蓝衫国”新近面临的一项挑战是说服公司员工参与401（k）计划，员工的报名参加率提高了30%。你可以试试其他的办法，看看成本是多少。蓝衫国社区讨论为客户提供帮助的最好方式是什么，不同产品的质量怎样，服务的价值在哪里。如果你相信透明度，相信透明在创造客户信任方面的力量，你必然会想到这一出于偶然诞生的社区下一步该怎么走。如果它在公司内部行得通，为什么不把它放到外面去试试看呢？
1703847174
1703847175
害怕失去对品牌的控制度，绑住了大多数营销人员的手脚，但正如我们先前所说，企业也越发清楚：客户们对你的品牌怎么看，早已经写在博客上了，早已经在咖啡馆和其他聚会场所讨论过了。就算现在还没有，也只是个早晚问题。公司与客户的沟通越是流畅，客户就越是信任你，沟通越是不顺，客户就越是没法信任你。你愿意选择哪一种情况呢？其实最终的问题就只有这一个而已。
1703847176
1703847177
眼下，只有百思买的员工才能介入蓝衫国。但这事情谁说得清呢，说不定你读到这本书的时候，事情已经变了。
1703847178
1703847179
要是谷歌搜索不光提供搜索媒体，还充当社会媒体，那会怎么样呢？大概会有点像网页推荐引擎StumbleUpon做的事情吧。
1703847180
1703847181
等你变得更像一家媒体公司，并把沟通放在中心环节，奇迹就会发生。
1703847182
1703847183
在StumbleUpon创建的社区里，用户可以分享、查看、关注彼此在网络上最喜欢的地方。在这里隐私不成问题，它和谷歌的搜索记录不一样，你只分享你最喜欢的东西；用户和关注者以类似twitter的运作方式，建立声誉和功能。这套机制对StumbleUpon很管用。短短几年，它就吸引了800万忠诚的注册用户，也就是说，它找到了一条规避技术差距，进入主流的道路。发现新东西的感觉让用户对StumbleUpon很有好感，但更重要的是，在这个过程里，用户还获得了良好的自我感觉。人们可不会为了追求良好的自我感觉而去救济院。
1703847184
1703847185
自营销Tips
1703847186
1703847187
想想你现在是怎么搞宣传的。你还在使用集中控制式的传统广告和公关吗？你公司内部有宣传人员结成的活力社区吗？就算你不知道，但在你公司里面，兴许就有数十个，甚至上百个人在写博客、发微博，甚至上StumbleUpon网站。
1703847188
1703847189
利用这些沟通工具，以宽松的方式让更多人对你的公司，以及对它的所作所为充满热情，岂不是很酷吗？我们知道，员工手册里大概有规定，吩咐人们能做什么，不能说什么。当然了，每家公司都有需要保密的事情，可大部分这类手册恐怕都过时了。是时候要改变它们了。
1703847190
1703847191
一旦修改了员工手册，你就要准许与你共事的人们利用新媒体，让它们为你所用。Threadless就接通了这根弦：内部工作人员通过沟通，邀请渴望介入公司文化的热情粉丝。等你变得更像一家媒体公司，并把沟通放在中心环节，奇迹就会发生。想一想你还可以把哪些媒体烘焙到产品里。
1703847192
1703847193
1703847194
1703847195
[
上一页 ]
[ :1.703847146e+09 ]
[
下一页 ]