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有不少书籍都讨论过本章的部分主题——从框定论点，到找到问题，再到澄清信息。这里是我最喜欢的5本。
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《影响力》：罗伯特·西奥迪尼著。在研究说服方面，西奥迪尼比全世界其他任何人都做得更多。本书是他的经典之作，你必须读一读。我说真的，现在就去买！他的公众研习会也很精彩，我曾亲自参加过。更多信息请参考：http://www.influenceatwork.com。
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《粘住：为什么我们记住了这些，忘掉了那些？》：齐普·希思（Chip Heath）和丹·希思（Dan Heath）合著。希思兄弟是西奥迪尼的接班人。这是两人2007年所写的第一本书。它会教给你创建黏性消息的几大原则：要简单，出人意料，具体，可信，要长于调动他人情绪，有故事性。
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《瞬变》：希思兄弟合著。《粘住》出版3年以后，希斯兄弟推出了另一本同样出色的作品。这本书论述的主题是改变——他们会告诉你，理性的骑手怎样驾驭情绪的大象，协调工作。
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《瞎吃：最好的节食就是你根本不知道自己在节食》（Mindless Eating：Why We Eat More Than We Think）：布莱恩·汪辛克（Brian Wansink）著。清晰的反义词是混浊。混浊的近亲则是没头脑，即茫然无知的状态。汪辛克指出，无意识状态使我们陷入了无形说服者的陷阱，在不知不觉中吃得太多。
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《助推：我们如何作出最佳选择》：理查德·泰勒（Richard H.Thaler）和卡斯·桑斯坦（Cass R.Sunstein）合著。两位教授根据行为经济学领域的研究成果，揭示了改变“选择架构”可以推动人更好的作出生活决策。
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提出5个为什么
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有宝宝的读者恐怕对那些接连不断的“为什么、为什么、为什么”很熟悉，而且有时候大概会感到很恼火。但是孩子们不断提出这个问题，是有原因的。他们在试着弄清，在我们身处的这个疯狂世界，事情都是怎么运转的。在世界顶级创意和设计公司IDEO[20]，人们从小孩子的行为中学到了一课，并将之用于寻找设计问题。他们称这种技术为“5个为什么。”具体做法如下：
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如果你想弄清别人的问题是什么的，问一个“为什么”。对方作出回答后，你再问一个“为什么”。对方再回答，你再问“为什么”。如此反复，一共问上5次。
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没错，这可能会把人惹火。但你从中发现的东西，可能会让你大吃一惊。IDEO解释说：“这个练习强迫人们反思、表达其行为和态度背后的内在原因。”这有助于你发现最需要解决的隐藏问题。
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寻找至关重要的1%
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很久以前，当我还在法学院读书时，上了一门名为“国际商事交易”的课程，教授名叫高洪柱（Harold Hongju Koh）。我对课堂上学到的具体细节记不清了——似乎是有关信用证，还有《美国海外反腐败行为法》（Foreign Corrupt Practices Act）什么的。但我一直忘不了高教授在一个春天的下午跟我们说的事情。
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他说，要理解法律或者其他任何事情，关键是要专注于他所说的“1%”。他劝导我们，不要迷失在铺天盖地的细节当中。相反，要思考你正在探索的本质——赋予其他99%以生命力的1%。理解了这个1%，就能向别人进行解释，这是一个人思路清晰的标志，也是优秀律师的一大特点。
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头脑清晰也适用于同样的逻辑。不管你是要向一家巨头企业推销电脑，还是哄小孩子入睡，你都不妨扪心自问：“关键的1%是什么？”如果能够回答这个问题，并传达给其他人，你就很可能打动他们。
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全新销售：说服他人，从改变自己开始
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全新销售：说服他人，从改变自己开始 第三部分 全新销售实践
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全新销售：说服他人，从改变自己开始 [:1703849857]
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