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“后真相”（post-truth）一词使用趋势变化
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“后真相”的当选揭示了营销的一个真相：诉诸情感与个人信仰比陈述客观事实具有更大的民意影响力。用通俗的话来表达就是：摆事实、讲道理不如摆姿态、讲故事。很多人说特朗普的胜利是社交媒体战胜了传统媒体，是草根情绪战胜了精英情怀。与其这样说，不如说是特朗普的情绪和状态表达帮了大忙。
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从心理学和社会学的角度看，情感是人类对于自身以外的其他人和事物的价值表达，是一种相对稳定和持久的关系表现。在人类进化的长河中，情感通过社会协作、教化和基因遗传等，逐步形成相对丰富、完整又具有普遍性的一种价值表达。
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这种价值表达最基本的体现就是亲情、爱情和友情。亲情表现在父母对子女无私的爱，而子女对父母也有反哺和回报的心；爱情表现为爱人舍生赴死的豪情以及对爱人的保护和排他性占有等；友情则可以表现为为朋友两肋插刀。
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除了这些正面的情感之外，人类还普遍存在一些相对负面的情感，比如，自卑、贪婪、虚荣、愧疚、孤独等。这些情感不一定每个人同时具有，但是每个人一定具有其中的某些情感特征。
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正是因为人有情感，而机器和产品本质上没有情感，因此，各大品牌通过对相关产品进行情感注入以及传播中的调性把握，让同质化的产品变得不一样。
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举一个最简单的例子：在可口可乐和百事可乐的百年大战中，就产品本身而言，曾经有人做过多次试验，即使是最资深的死忠粉，在撕掉商标之后的产品盲测中，也无法准确地分辨出哪个是可口可乐，哪个是百事可乐。但是很多人在购买时，面对货架上的两个品牌，会做出截然不同的判断。喜欢可口可乐的人，喜欢的是可口可乐的快乐；而选择百事可乐的人，则喜欢的是百事可乐所传达的年轻和活力感。因此，品牌价值=产品实用价值+情感价值。
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内容在表达情感时，可以基于词汇、语句、情节和画面等不同维度进行酝酿。词有褒贬，这个大家都容易理解，对于那些没有明显褒贬的中性词，在不同的排列组合之后就会变成有情感的句子。比如，“我看到一个老妇人在农田里”和“我看到一个小巧的老太太在农田里”，仔细体会一下，这两句话蕴含的情感是不一样的。至于情节和画面，就更容易分辨了，这也是在内容营销的实践中，视频越来越受欢迎的根本原因。
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既然是情感的沟通，则必然需要找到消费者情感的突破口。在进行内容营销之前，要思考以下问题：我们面对的那些人群，在哪些情感层面需要得到帮助？有哪些问题是他们很难自己解决的？他们的哪些情感特点容易形成共鸣？他们的哪些弱点是可以用来作为突破口的？
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所以，我们在做内容营销时，如果能够借助情感杠杆去撬动消费者的心扉，销售通常就会变得非常简单。这就是所谓的情感共鸣。
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[1]官子阶段又称收官，是围棋比赛三个阶段的最后一个阶段，指双方经过中盘的战斗，地盘及死活已经大致确定之后，确立竞逐边界的阶段。—编者注
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我知道他想看什么：用内容营销打造品牌影响力 [:1703853030]
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我知道他想看什么：用内容营销打造品牌影响力 金士顿：有情感温度的存储卡
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金士顿从1987年的单一产品生产者，发展到今天，成为拥有2000多种储存产品的企业。30年来，作为一个帮人们储存“记忆”的品牌，金士顿默默地给大家带来了许多让人记忆深刻的内容。今天，让我们一起回顾一下，这些年金士顿的内容营销在我们的记忆中留下了哪些痕迹。
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情感是内容永远的王牌
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金士顿的主要产品是Memory Disk（存储器磁盘），储藏记忆的工具。记忆是很抽象的，因此，金士顿的内容营销策略一直在强调记忆，讲关于记忆的故事。讲一个有价值的故事是内容营销中最难执行的策略，金士顿却做到了以故事内容感动观众。寻找故事内容也是很难的，不仅要感动自己、感动观众，而且要顺畅地与品牌联系起来，表现出比产品本身更高的价值。
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2013年的“记忆月台”，将真实的故事搬上荧幕，为了戏剧性必须进行适当的改变和处理。例如在“记忆月台”中，创建了地铁站站长的角色，以见证思念丈夫的妇人，日复一日在地铁站内听着广播中丈夫的声音。这样的调整，体现了原始故事在画面中的真实感。
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记忆是趟旅程
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我们一同上车
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却在不同时间下车
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然而记忆却不曾下车
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用“心”将品牌打造成真实故事
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