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但是，说起来容易做起来难。一方面，IBM如何调动员工的积极性来生产内容？另一方面，不是每个员工都会生产内容，要知道很多“技术男”虽然有想法，但很难表达出来。
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IBM是这么做的。
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通过多个培训课程分享内容创作方法，提供学习资源，让员工经常有和专家交流的机会。
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员工可以有很大的创作自由度，他们的内容并不会被严格审核。相反，IBM甚至让员工以自己的视角去创作公司不支持写的一切。
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IBM创建了一个内部网站，员工可以在任何时间访问，并提供自助指南。
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还有最根本的一点，IBM用内容营销的方式唤起人们的归属感、使命感，让他们为成为一名IBMer而骄傲。
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比如，IBM创作了“I’m IBMer”（我是IBM人）系列内部海报，通过漫画的形式展示员工真实的工作内容。让大家相信，IBM可以真正影响到生活、社会的方方面面，让生命、世界变得更美好。
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总结一下，IBM员工至少运行了45个主要社交媒体和宣传博客。到目前为止，IBM在脸谱网有近80万粉丝，在推特有超过29万粉丝，在YouTube频道有超过10.8万用户，每周定期上传3个视频。
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智慧地球——以人为核心
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2008年11月，IBM提出“智慧地球”的概念。此后，它做了一系列广告，让这个概念不只停留在口号上。
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比如，2013年获得戛纳广告节户外类全场大奖的IBM“智慧地球”户外广告牌：楼梯处的斜坡广告牌为提行李箱的人们提供便利，凳子广告牌为人们休息带来便捷，遮雨棚广告牌可以避雨……
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在做“智慧地球”宣传推广时，IBM还发现夜间斑马线识别度低，很容易被司机忽视，因此每年发生在斑马线上的交通事故数不胜数。于是，IBM按照孩子们的想法设计了“会发光的斑马线”。当夜间有行人走上斑马线的时候，斑马线会发出白色亮光。这样的亮度自然会让司机看见行人而放慢车速。
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一系列人性化的设计，是IBM对人的需求和生活的深刻洞察。这也符合IBM“以客户为中心”的服务理念，值得全世界的人为它动手点赞。
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Made With——与用户直接对话
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从2014年6月开始，IBM接棒“智慧地球”，推出“Made With”全新广告主题和一系列视频。通过讲故事的方式，从用户的角度出发，告诉人们生活中点点滴滴的新体验和新惊喜。这都源于IBM新技术带来的改变。
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例如，经营博物馆或娱乐设施的消费者会对动物园的广告有感觉，做零售业的客户可能看了乐友的广告会有兴趣。Made With让IBM走到前面直接和用户沟通。
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此外，早些时候的IBM在内刊营销上也是非常领先的。IBM自己出版的读物就有十多种，其中最有名的是20世纪30年代出版的一本名为Think（《联想》）的杂志。Think不仅是IBM的口号，更是IBM的文化精髓和格言。
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IBM创造了很多故事，并珍惜每一次取悦消费者的机会。最重要的是，它并不是一直在谈论自己。
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“IBM不是一个聪明的公司，但是，如果我们的故事是非常简单的、相关的、适时的，我们就可以创造出很大的价值。”安·鲁宾说。
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[1]Business-to-Business，指企业与企业之间通过专用网络或互联网，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。—编者注
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我知道他想看什么：用内容营销打造品牌影响力 B2B的GE内容玩得也很溜
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从飞机发动机、发电设备到金融服务，从医疗造影、电视节目到塑料，GE是世界上最大的多元化服务性公司。如果要用有趣的方式介绍这样一个庞大而复杂的国际化公司，以及“枯燥”的工业产品，笔者内心一定是拒绝的。
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其实，成立于1892年的GE一开始也是拒绝的。一直以来，GE十分相信自己的技术优势，并坚信好产品就是最好的营销。
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