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1703859120 以超市为例,租金、人工、水电、损耗,这些都是线下成本。这些成本的目的,都是为了“展示”;然后通过展示,获得流量(客户的到店);客户到店后,通过体验(复杂信息),做出是否购买的决策。一旦决定购买,原来顺理成章的是,客户拿着商品,到收银台付款,把东西买回家。在这个的闭环中,超市把展示成本(租金、人工、水电、损耗),加到了商品价格上,转嫁给消费者。但是,看完以后决定要买,有没有可能不在你家买,也就是所谓的“货比三家”呢?这时超市付出了展示成本,消费者获得了体验收益,但是成本并没有完成转嫁。这里其实有一个BUG(漏洞),只是很多消费者怕四处比价的麻烦,这个BUG被利用的机会并不可观。
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1703859122 移动互联网时代,“流量打劫者”出现了。阿里在3月8日的扫码购,其实就是利用了传统商业逻辑中的这个BUG,消费者在超市体验了这款商品,做出要购买的决定后,阿里说:你用手机扫一下这个二维码,网上更便宜。消费者受利益驱使,被便捷推动,一扫码,发现确实便宜,就真有可能到网上下单了。网上为什么有可能会便宜?因为他们并没有付出超市的展示成本。所以,扫码购,利用了传统商业逻辑中的这个BUG,一下子让所有的超市,变成了网店的体验店。
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1703859124 面对流量打劫者,百货商超类企业有两种办法,一个治标,一个治本。
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1703859126 治标的办法是,不允许消费者在超市掏出手机,或者整个超市屏蔽手机信号。这个办法会修复BUG带来的症状,但是并没有修复BUG,而且会带来的新问题是,因为不能用手机,消费者可能连超市都不去了。
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1703859128 治本的办法是,对于并不独家销售的标准品,百货商超类的企业,最终要改变经销商、代理商的定位,变为品牌体验店,不再赚取商品进销差,而是赚取品牌展示费。看似很小的变化,但逻辑是截然不同的。商品进销差的逻辑是,展示费由经销商、代理商承担,然后把这笔费用算入进销差。这就是BUG的核心,也是流量打劫者的目标。品牌展示费的逻辑是,展示费由品牌商承担,你在这里买,在那里买,到网上买,都可以,因为都是那家品牌商的。以扣点为核心的百货商场,向以租金为核心的购物中心的转型,就是一个例子。
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1703859130 互联网给我们带来的,不仅是多了一个新的销售渠道,而是对整个销售逻辑的变化。这些变化,开始很难接受,但是最终会变为现实。曾经唱片公司很不满电台里不付钱放他们的音乐,要收费。但收费后,电台都不放了,宣传效果也没了。整个商业逻辑很扭曲。最后,唱片工业意识到,真正的收入,要来自于演唱会等商业模式,而电台,应该免费。自此,这个商业逻辑才理顺。
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1703859132 商业逻辑不顺,就会有打劫者,今天是阿里,明天还会有更多。在不顺的商业逻辑之上的O2O,只是治标,无法治本。顺应时代,变革商业模式,才能彻底修复BUG,抵挡流量打劫者,重获辉煌。
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1703859134 互联网+:小米案例版 [:1703858216]
1703859135 “互联网+”第三特征:去中心化
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1703859137 未来的20~30年,去中心化是不二法门。
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1703859139 ——凯文·凯利
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1703859141 北京蓝色港湾,某咖啡厅。黎万强接着说:
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1703859143 还有另外一个变化就是互联网的信息对称以后,会把中间行业都干掉,直接B2C。这种时候你发现类似Airbnb1这样的公司这样的商业形态应该会冲击很多的传统行业,把中间模式干掉了。
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1703859145 黎万强说的这个“把中间模式干掉”,就是所谓的“去中心化”(也有人称之为“去中介化”)。
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1703859147 地产商潘石屹在2004年的时候,用300万元重奖中介。但是到了2014年,他说:
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1703859149 我们目前就在推进去中介化。但变革过程阻碍很大,很多人还是对佣金非常感兴趣。我们的租售平台目前正在推进几个标准:第一,价格标准化。网站公布的价格就是签约价格,不会有一分钱折扣;第二,产品标准化。就是竣工图的标准化,客户最后购买的房子与我们在网上公示的竣工图是一样的;第三,合同标准化;第四,付款方式标准化。原来中介都威胁我,但推动标准化后,房子租得更好了。这才是真正的互联网化。
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1703859151 作为一个传统地产商,他对去中介化的解释让我震惊:
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1703859153 互联网的发展就是去中介化。如果不去中介化,用最先进的互联网都依旧不是互联网思维。去中介化一定是必然趋势。去中介化不是中介行业互联网化,而是真正地去中介化。
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1703859155 京东的创始人刘强东则提出了著名的“甘蔗理论”,他说:“产业分工有十块内容,品牌商做创意、设计、研发、制造、定价,零售商做营销、交易、仓储、配送、售后。为什么京东越做越重,因为我们坚持认为,在这个产业里面,做的事情越多,吃到的节数越多,有一天行业趋于理性的时候,你才有能力和资格去获取行业的最大利益。什么代理商,什么分销商,对不起,最终你们都是不存在的,死是必然的,只是不知道什么时候死。”
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1703859157 十节甘蔗理论
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1703859162 消减中间环节,是去中心化的一种体现。但是,去中心化最典型的商业模式,是P2P。P2P全称是Peer to Peer,即个人对个人,人与人之间直接以物易物是原始社会的基本交易模式。很多人对P2P的理解局限于借贷,其实借贷只是P2P的应用方式之一。今天很多人说的分享经济,也是P2P的一种形式。要真正理解当今P2P模式的颠覆性,必须理解人类社会为什么会发展出商业。
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1703859164 我举个例子来说明。人类早期的保险形式是这样的,一户人家要办大事(例如婚丧),但很穷没能力办,大家就都给他包红包,把事情给办了。此后另外一家要办大事,大家也包红包把他的事给办了。
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1703859166 这种互助会是保险的雏形,但只能在互相信任的熟人之间小范围进行。如果是大规模的陌生人交易,就需要中介机构来组织。
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1703859168 现在的保险公司在保监会有准备金,有国家机构保证它的信用,大家就可以放心把钱交给它,让它把钱给真正遇到困难的人。银行则是在人们的存款和贷款之间充当中介。
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