1703859531
1703859532
很多人都听雷总说过一句话,在台风口上猪都可以飞,这句话的核心当然是台风口,这是重点一;但是还有重点二,你是不是真的把自己当成一头猪,当成猪就是你要承认不是什么问题你都知道答案,你不要把自己当作神。
1703859533
1703859534
如果你可以把自己当成猪的话,你才会有那个心境去听互联网里面的声音,互联网思维的要点之一是我们怎么跟用户交朋友,交朋友的定义就是我要尊重他们提的意见,要尊重他们认为重要的事情而不是我们认为重要的事情。
1703859535
1703859536
以前做产品就是找一拨我们认为最聪明的人,然后在办公室开会做产品规划,下一代产品需要什么样的功能,里面有什么样的创新,很多都是自己关起门来自娱自乐。可能做出来的东西人家哇一下感觉很牛,但是从来都不用,用户根本的需求不在那里。
1703859537
1703859538
所以我给创业者的第一个建议就是真正把自己归零,承认自己不是一个神,最极端的就是把自己当成一头猪,如果有这样的心态,我认为多少岁去研究互联网模式都可以。如果突破不了这个心态的话,20岁的人都不可以接受新的思维,因为他们很固化,就是觉得自己很了不起,我已经知道这个怎么做,我就是这方面的专家,有这样浮躁心态的话很难把事情做成。但是哪怕是六七十岁才创业,如果他有这个胸怀的话,加上他那么多年积累的综合实力,有可能做起来反倒得心应手。其实就是把他已经有的那些优势,加上开放的胸怀,得到一些新的思路,综合发挥出来,这样他们的能量是很大的。
1703859539
1703859540
参与感相当于“群众路线”
1703859541
1703859542
2014年,小米两次被评为全球最具创新力50强企业。雷军认为小米的创新在于,能汇聚几百万用户的意见每周改进MIUI操作系统。
1703859543
1703859544
小米到今年7月1日的时候形成了一个7000万用户群的MIUI用户,这个系统的好处就是小米最大的创新点,它源于一个朴素的想法,就是我原来用诺基亚、摩托罗拉,那些手机我用了就有不方便的地方,我参与金山软件的创办,有机会见到诺基亚、摩托罗拉他们全球研发的老大,他们说有什么不对可以改,他们听完以后觉得有道理,的确是那样的,可是我永远没有见到他们改过。我自己认为我不是普通的发烧友,我自己经营几千人的软件公司,我自己就在做这个,我说我提的意见肯定不是外行的意见。
1703859545
1703859546
所以我就在想,我能不能做一款手机,如果你有意见,告诉我,我觉得有道理,我可不可以立刻就添到我的手机里面。我就是用这样的想法开始做MIUI。我给MIUI定了一个要求,我们需要每一个星期发布一个新的版本,这样你提出的意见只要合理,我一周之内就能改。可能大家对一星期出一个操作系统没有概念,大家可能知道像Windows是五年发一个新的版本,操作系统一星期发一个版本是空前的难题,难在什么地方?如果操作系统不做足够完备的测试,万一有Bug(系统中隐藏未被发现的漏洞),启动不了怎么办?几千万的手机用户就用不了手机,是这个问题。所以传统做操作系统的时候都是要花很长时间测试,所以发布周期非常长。小米最大的创新就是每周能发布一个操作系统,这里面有很多的技术含量。
1703859547
1703859548
有这个技术支撑之后可以做什么?可以在网上号召上百万人提建议,然后通过各种机制筛选出有价值的建议,把这些建议做到产品里。而且做完以后还问你这个功能怎么样,你如果觉得不好可以一版一版地改,直到你满意为止。创办四年来我们每个星期坚持不断风雨无阻地更新,一共发布了二百多个版本。
1703859549
1703859550
我相信在座有很多人在用小米手机,应该还有更多人没有用过小米手机。有人就问我说你这个手机好在什么地方?你给我说说。其实小米在设计理念上是‘集大成设计’,里面有非常多的细微设计非常非常实用。
1703859551
1703859552
我举一些小例子,你去星巴克掏出手机,它弹出信息点一键就可以免费连接星巴克的免费Wi-Fi,不用输密码。不仅仅在星巴克,在高铁、机场餐厅我们都支持,支持四万多个Wi-Fi热点。还有包括你平时用4G、3G、2G时,运营方流量很贵,你用我们的压缩方式传输基本能为你省20%的流量。
1703859553
1703859554
小米不停地在和用户沟通中说我怎么可以改得更好用,怎么让你使用手机变得更轻松。比如大家觉得去医院看病挂号很麻烦,经常要求人,要不一大早去医院排队。我们后来做了一个超级黄页的功能,在手机里你直接打开说挂号就可以指定医院挂号。包括买高铁票、充值,我们直接通过互联网把大量的电话号码和服务直接整合到手机里。因为今天的智能手机就是一个高性能的电脑,它的处理能力其实相当可怕,我们就是把这些东西整合在一起。
1703859555
1703859556
所以我们MIUI的设计理念是什么?易上手,很好用,看起来好看,好精通,集大成,各种各样的功能这里面都有,手机客户群非常广泛,它一定要集大成,要让用户有发现的乐趣,用着用着他就觉得有这么好的功能,要有发现的乐趣。
1703859557
1703859558
谈到这里我还可以给大家说一个功能,红米和红米Note很多人买回去是送给父母用。父母用的时候就会发现屏幕上的字看不清楚,这些看起来很简单的功能他觉得很复杂,我们开发了一个极简模式,特别简单,可以让字号变大,他也可以用微信这样的移动互联网应用,老人家用这个的时候就会觉得我们这个好用,这个简单。
1703859559
1703859560
所以小米就是一点一滴把大家的意见汇聚在一起,其实就是最大限度地把大家的力量和智慧调动在一起做这款手机。我们做完了以后,在国际上很快就有一定的知名度,我们的国际粉丝起来之后他们帮我们在全球推广,包我们做各国的语言版本,甚至把MIUI系统移植到各种手机上,现在MIUI能支持180款手机,都是这些爱好者干的。
1703859561
1703859562
所以我们在网上汇聚了几百万人帮我们做这件事情,今天我们的产品不仅仅是小米的心血,也是数百万米粉一起贡献的作品。这种模式我们叫作‘参与感’,怎么把用户拉过来和你一起做事情,首先是可以帮助你把产品做好,其次更重要的是因为用户参与了这件事情,他有很大的成就感,他会心甘情愿地帮助你把这款手机推荐给他的同学、朋友、家人、同事,他就成了小米的一分子。
1703859563
1703859564
“我在很多场合讲这一套东西的时候,很多人还是听不懂,说你能不能用一个更通俗的方式讲给我听。我说好!它有点相当于我党讲的‘群众路线’,你就得相信群众、依赖群众,从群众中来,到群众中去。如果你这么去想的时候,就理解了我们一再谈的‘参与感’是什么样的东西,为什么这个‘参与感’有如此的威力。我们跟消费者是朋友,我们一个小公司三四年前十来个人,什么都没有,但是我们有跟大家做朋友的态度,有愿意不断改善、快速改进的能力,我们就一步一步地火箭般地成长。”
1703859565
1703859566
小米“参与感”的起源
1703859567
1703859568
做手机的这么多,为什么只有小米想到做“参与感”?黎万强认为这源于小米手机创始人的发烧友背景:
1703859569
1703859570
我们本身是发烧友,都觉得发烧友就天天喜欢折腾、改装,所以为什么不让大家一起搞呢?这个道理有时候传统企业很难理解,但对我们来说是很天然的。
1703859571
1703859572
我们做手机之前是手机发烧友,对手机都有一堆的想法,每次坐在一起的时候,八九部手机摊在那儿,大家说,这个手机怎么样,那个手机怎么样,饭都顾不上吃,很多时候是这样的,总是晒手机,商量这个手机怎么做会更好。
1703859573
1703859574
那个时候我们想过一些创业的方向,手机是一个方向,电商是一个方向。我们做选择的时候,确实是安静下来想,说哪些事情是大的趋势,又是我们自己喜欢的,找一个平衡,最终选择做手机。
1703859575
1703859576
那时候很自然就说,我们是发烧友,我们就做一款我们自己喜欢的手机。我在想,哪怕发烧友只有几千我也干。
1703859577
1703859578
我们觉得,如果我们做一个发烧友喜欢的手机,可能也会有很多发烧友会想发表观点,我希望手机是什么样子的,我希望改进它。
1703859579
1703859580
参与感就从这个出发点慢慢一点一点做起来。一开始我们也没有归纳参与感这个词,我觉得我们就应该这样子做产品。
[
上一页 ]
[ :1.703859531e+09 ]
[
下一页 ]