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1703859678 刘芹也认为性价比是小米的核心价值:“做营销很关键一点就是,你能不能把你产品最核心的价值用极简洁的语言2~3秒把它说明白。如果你做不到,说明你没有提炼清楚。像小米手机的核心价值是什么,就是性价比。那个时候老跑分,就是强化性能认知。为什么是1999元?是性价比价格的承载。”
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1703859680 小米一方面投入巨大的人力、物力、财力,一方面又要把价格做到极致,这个商业魔术是怎么变出来的?
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1703859682 黎万强从成本控制和盈利模式两个角度分析小米的极致价格:
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1703859684 在数码产品这个领域,发烧友认可的产品都代表好的品质,但除了小米的手机,比如我们看相机,你会发现发烧友喜欢的东西很好,但价格也都无比贵。但是小米把价格又拦腰砍一刀的时候大家就疯了,东西超好又超便宜,这个没人会拒绝,老百姓也不是傻瓜。
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1703859686 为什么在以前,超好的东西不能卖超便宜呢?因为小米有一套完整的新打法。
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1703859688 第一,我们认为手机不能靠硬件来赚钱,是靠后续业务来赚钱的,我觉得很自豪的事情是卖出去200万套的毛绒玩具。所以我们敢于价格裸奔,如果没有这样的想法,你会想,为什么不定2500元呢,多赚500元。对我们来说,成本价就行了,这是一个很重要的思路。
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1703859690 第二,你要想保持竞争力,要把每个毛巾都要拧干,比如把渠道费拧干,渠道费用会占价格的10%~20%,有时候黑一点点30%,我们用互联网直销把渠道的费用拧干。
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1703859692 第三,就是把市场的费用拧干,自己做自媒体。
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1703859694 第四,控制运营成本,经常招能干的人,并且给他长远回报,不是短期回报。我们早期的工程师,他们在微软、金山拿两三万、三四万块钱的工资的时候,来小米可能就一万块钱。
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1703859696 从方方面面下手,每个毛巾都拧干,我们的优势不就出来了吗?
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1703859698 所以很多时候外面人讲,小米做得好,粗看是营销,细看是产品。我跟他们讲,拿放大镜看是商业模式。
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1703859700 这个商业模式带来超高性价比,超高性价比又带来超级销量,超级销量帮助小米解决了无数企业很头疼的供应链问题。
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1703859702 雷军曾在一次采访中提到小米做手机遇到的供应链压力:
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1703859704 “硬件创业公司初期都会受到非常大的供应链的困难和问题,小米的初期也遇到了同样的困难,我记得三年前这个时候我们每天只能供应一千部,真的每天被骂得要死,收了三十万订单,每天交付一千部,这真的把人整崩溃了。我觉得每家硬件创业公司在初期都有巨大的压力,我希望大家都能挺过这个阶段迎来规模化的一天。”
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1703859706 刘芹认为,小米靠自己的商业模式把供应链的难度极大地降低了:
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1703859708 我们是小公司,雷军找了一条循序渐进的路。那时候日本地震了,还有核辐射,雷军地震之后还敢去日本找夏普谈产能,这说明什么?其实谈下供应商还是挺难的。但是以你的努力,你总是能说服一些人。雷军当时一定要找一线的供应商,说服他们给一定的产能。大家可能被你一来二去的诚意打动,可能就说给你产能试一把吧。也许人家给你5万部,你说一定要给我10万部,很多供应商的心态是我答应你,但也许就给你准备3万部。因为这么多手机公司,每个人都吹牛说卖100万部,最后都是三五万部。我觉得小米是咬牙说10万部,预售一下子变成35万部,30万部的时候不敢再卖了,几分钟之内就爆掉了。我觉得是我们这种颠覆性的模式震撼了供应链。雷军那时候也讲了口碑来自超预期,超预期第一点是管理预期,所以小米之所以一点一点地在释放自己的价值,是有原因的。因此我们这个模式是建立很好的口碑,其实是让用户建立一个预期,然后超出这个预期。也超出了供应商的预期。
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1703859710 言归正传,我们接下来就从成本和盈利两个角度来细看小米的商业模式。
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1703859712 小米的成本控制
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1703859714 小米将产品实际生产成本之外的其他成本全部归零,零渠道费、零营销费,并借助于互联网预售模式,将库存风险降至最低,没有了这些成本之后,小米再以成本价销售手机,将价格做到极致。极致价格带来规模销售,采购规模的庞大会降低采购价格,这又反过来帮助小米降低了生产成本。
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1703859716 雷军高度重视互联网直销带给用户的价格实惠:
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1703859718 “可以肯定的是,我们不会采取传统的渠道模式和传统的店面模式,我们到底要不要办像苹果店那样的旗舰店来做形象展示和产品体验,这点我们的确在考虑,但是我不想做传统的零售店。如果我要做传统零售店的话,我觉得小米现在的零售价大概要再加30%~40%,无论流程怎么优化我们价钱都要涨30~40%,我相信这不是大家愿意的。所以回过头来,我们还是应该扩大产能,鼓励大家从网上直接下订单,我们现在只要有货的前提下,90%以上的订单24小时之内能预约,今天订明天一定能送。”
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1703859720 由于领导层的高度重视,只用三年,小米电商就完成了从零到第三大电商平台的神速晋级。伴随小米销售额的飞速增长,小米产品线的扩充,小米还可能超越京东成为第二大电商平台。
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1703859722 在小米手机发售的初期,供应链的短板使小米背上了“饥饿营销”的骂名,也难以充分发挥电商渠道的优势,直接拖累了小米网的发展。2013年之后,小米手机不限量购买和配件大规模优惠间接表明小米已在供应链、仓储和物流方面有较大提升,小米电商也开始了大扩张。
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1703859724 2013年的“双十一”,小米摘取天猫单店销售额、手机单品销售额、手机品牌关注度等四项第一。
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1703859726 步入2014年,小米电视、路由器、手环等产品的发布和开售丰富了小米电商平台的属性。小米电商也被雷军赋予更重要的使命,其中包括承载部分国际化使命。小米砸360万美元购得“mi.com”新域名,并经历两次网站大小改版。黎万强坦言小米本质上是一家电商企业。
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