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2014年的“双十一”,小米把16000mAh移动电源放在天猫首发,小米还放出大招,宣布红米系列(1S和Note)全线降价,并推出小米4特别版(1799元)。
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全力投入“双十一”战役的雷军跟大家分享了好消息:
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天猫‘双十一’创造了两个吉尼斯的纪录,我们是天猫店单店销售排名第一的公司,销售了15.6亿人民币的产品,约占整个天猫全店的3%左右。还有一个数字挺恐怖的,天猫店一天创造了吉尼斯世界纪录,卖了189万部手机,其中小米占了116万,占61.3%。
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在那一天除了手机之外,我们电视单品第一,平板第一,穿戴设备第一。我看到我们同行的一个老总在朋友圈里面发牢骚,说我们成功地把天猫店办成了小米店。
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“其实那一天不是小米卖手机最多的一天,我们在今年年初的小米米粉节上,一天卖了130万部手机。”
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小贴士
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刘强东:小米的成功核心还是把供应链的效率提升了,降低了成本。传统卖手机的都要通过渠道,因为品牌商不直接接触用户,而采用层层批发的方式。
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黄江吉从产品元配件取舍的角度分析了小米的生产成本控制:
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有件复杂的事是非常精准地做出关于好产品的定义。
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我们都觉得苹果是很了不起的公司,但是你发现它在做产品上面,需要做艰难的决定的机会并不多,因为它基本上什么地方都是用最贵的材料、最贵的元配件,不管用户需不需要用这么好的材料和配件,或者他们是不是有这个需求,他们全部放进去,然后让用户为这个超级贵的产品埋单。这就注定苹果不是让每个人都可以享受到好产品的乐趣,它只是给一小部分人的,我们称之为高大上的用户、负担得起的人去享受科技的乐趣。
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小米做出好产品的复杂之处是什么呢?我们是要让全部人都可以享受科技的乐趣,意思就是我们怎样把用户最关心的需求做到极致,把他们不需要用的东西很大胆地去掉。在用户很关心的地方一定要做到非常极致,但同时要做到他们可以买得起,如何达到这个平衡?
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因此,在做产品上面小米要面对的困难比苹果面对的还多。苹果基本上是怎么贵怎么来,有什么好东西都丢进去,到最后用户埋单,你买得起就买,买不起就算了。我们不是,我们认为好的东西,广大用户都需要才是最重要的,让每个用户、每个老百姓都可以负担得起,都能买到好产品,这个难度非常非常大。
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我们不只在产品的定义上面,还在硬件、软件方面都要做很多这样的取舍。其实小米的模式,销售时把中间渠道干掉,推广时通过口碑传播把全部的广告费返还给用户,这些都是为了帮助我们达成那个根本目标,我们的口号是让每个人都可以享受科技的乐趣,我们做的很多事情就是围绕这个目标。这句话听起来有点虚,但你看小米的产品,我们真的是把很高大上的产品拉低到老百姓可以负担得起,让全民都可以用手环,全民都可以用高端智能手机,这就是我们想做的。
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小米让人非常崇拜的就是它没花钱做推广,黎万强回顾了其中的心路历程:
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我们是2010年4月6日成立公司的,但第一次媒体沟通会是一年半以后——2011年7月12日——第一次向外公布说我们要做手机。
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为什么一年半以后才对外公布?雷总在创办这家公司的时候,我们就一起做了一个决定,这个公司要真的靠产品来说话,不要在创立公司的时候炒作,定了这样一个基调。你也可以说是我们老男人创业压力比较大,雷总开玩笑讲,我们不在创业之初炒作,如果没有做成就跟没做过一样。
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刘芹在访谈中也提到了雷军的这个心态:
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能够看得出来雷军还是有点纠结的,如果创业失败怎么办,做不成怎么办?
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我能看得出来雷军对创业有那种敬畏感,或者说他没有回避自己对于创业的纠结。我觉得挺好的,你能够把你的纠结释放掉,才会让你变得没有包袱。
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我觉得雷军可能在那个时候,更大的关注点不是这个事值不值得干、这个事怎么干,或者说这个事情干成的可能性会不会足够大,可能他纠结的是怎么组队,我创业会不会有一些风险。第二次创业的人其实会有一些挑战,是初次创业者所没有的,你的心态怎么样,你还有没有勇气去创业。当时的雷军就是在这种纠结中。
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万一演砸了自己能否接受这个过程。当时金山不管怎么样还算是成功上市的公司,天使投资人雷军做得也不错,真的需要这样去做这个事情,自己还能拿得下来吗?还能够搞得定这些事吗?还能像普通创业者一样有很强的执行能力吗?真的开练的时候会怎么样呢?我多多少少能够感觉到雷军在这些方面有一定的纠结感。
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小米后面没有大张旗鼓地去宣传,一般人会说雷军创业还不搞个新闻发布会?一方面是因为这个事的风险也很高,另一方面,对这个事情的难度和能不能做成他还是一种试错的心态。
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除了创业心态因素,黎万强认为小米不花钱做推广,主要是因为雷军的口碑营销理念:
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做MIUI的时候,雷总的要求是我们能不能真的靠口碑做传播。所以MIUI做到50万用户的时候,没有花市场费用,没做任何的广告投放。那个项目基本就是靠论坛,靠一个个发烧友,他觉得好,他就去传播扩散。
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到了做手机的时候,我们尝试找了很多人,但是很多做传统营销过来的人,对小米这套打法很难理解,一上来就说你要花钱,你要给店,没有运营商的关系,去搞关系。他们很难理解我们想通过新媒体、通过口碑来做传播的这种思路,所以后来被迫自己干。
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