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一开始我也提过一个方案，要不我们向凡客学习，多多少少投点广告，那时候做了3000万的案子，主要是投路牌的，但是雷总还是一下拍死了。他大概的意思是，既然我们的MIUI没有花一分钱都能做成，为什么做手机不行？所以小米手机这套打法，其实背后是因为雷总相信是可以通过口碑来驱动的。
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原小米之家贵阳店长曾鸣有几个印象深刻的口碑传播案例：
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贵阳小米之家所在的那一层楼有一个女孩，她是记者，买了一部小米手机，后来她的日报社80%的人全用了小米。她对我说：“我们报社人都说我有提成，你要不要送我一点东西？另外我们领导买了一个小米盒子，你能给我们讲一下那个怎么用吗？还有体感游戏怎么玩儿啊？”我说：“没问题啊，找个休息时间，我们的体验师去你们的办公室给你们讲一下。”结果到我们周二上班的时候，报社来了三个人，有一个是办公室主任，对我说：“你们不用去了，我们自己过来学，我们打算每一层楼装一个小米盒子。”现在我回北京以后，他们还隔三岔五找我买平板、买电视、买手机。每买一次那个女记者都会跟我说，同事都问她到底有没有拿提成。她每次买了新产品用了以后，身边的人就会觉得，哎，这个挺好，你给我看看，我也买一部，就这样一直传播下去。我们自己的亲戚、朋友，还有米粉、用户都是这样的，朋友圈里都会这样传播。
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还有我认识的一个人也是这样，她是工商银行的，她当初买小米，是想给她婆婆买一个性价比比较高的手机。有一次她的苹果手机坏了，借她婆婆的过来用。用了以后她发现很好用，她说我把苹果手机修好了，但现在我自己用小米了。而且我给我们办公室的人都宣传了，他们全都要换小米，把苹果给老人了。很多用户喜欢MIUI的操作体验，成为了米粉。
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小贴士
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刘芹：我的一个挺大的惊喜在于，不花钱推广小米这件事情，有很多创新的颠覆点，超出我预期的百分之两三百，有这个想法，还能做得这么到位。虽然我们前面都讨论过，但是能做到这一点，体现了说到做到和超额完成任务的执行能力。这跟找到极其优秀的人有很大关系。创业的各个因素之间是相关的，小米这个模式的难度在于它是高耦合度的，每件事情你要做到几乎完美的执行。
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从3000万的方案到不花钱推广手机，这听上去是不可能完成的任务，后来是怎么做到的？
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黎万强回顾道：
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首先，MIUI的成功至少让我们有一定的信心，我们已经摸索出在论坛上、在微博上做运营、做市场的一套有效打法。比如我们每个月都会做一个视频，来介绍MIUI的功能，那个视频做得很炫，视频的每次拉动率都很大。你只要把内容做好，用户会抢着看，觉得很酷很酷。
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我觉得创业最忌讳一点，你太依赖于你以往的资源。我从第一年做手机销售，直到今天为止，手里的资源基本都没怎么用，比如在雷总投资的凡客上挂一个小米手机的导航，那时候凡客流量还不错，或者死皮赖脸地赖着雷总投资的UC浏览器给我搞一个，但是我们一直都没有这样做。先把自己的方法用尽了再说，这样会倒逼着你拼命去做。
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为什么在成熟公司里面的创业，老是说你应对资源，短其次，MIUI积累了几十万种子用户，这很关键，我们一宣布要做手机的时候，第一次预订的那天是32万，那个时候没有黄牛这个说法，肯定是真实的用户。那时候没想过有这么多，估计会有5万、10万预订，结果远超了好几倍的预期，无法想象。小米刚开始宣布要做手机的时候，当时圈内的猜测是一年卖个三五万部就很了不起了。
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其次，MIUI积累了几十万种子用户，这很关键，我们一宣布要做手机的时候，第一次预订的那天是32万，那个时候没有黄牛这个说法，肯定是真实的用户。那时候没想过有这么多，估计会有5万、10万预订，结果远超了好几倍的预期，无法想象。小米刚开始宣布要做手机的时候，当时圈内的猜测是一年卖个三五万部就很了不起了。
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那个时候我就第一个带头，傻乎乎地抱着显示器照了张照片，因为我觉得预约数量是个很关键的事，后来每个人都抱着显示器照了一张照片，很傻。
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7月12日小米在北京后海做了一个小型的发布会，宣布要做手机。7月19日的时候，我们摩托罗拉的人、三星的人、HTC、手机中国的人，大家坐一块儿聊，说猜小米手机卖多少啊？有人说吹破牛皮反正不用交税，说小米能卖12万部。大多数人认为一两万部不错了。他们说你们要做发烧友，假如20%买你，一个月买几千部，那么一年就卖几万部，怎么搞？事实上发烧友的力量比大家想象的大。
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所以我觉得MIUI一年的运营形成的种子用户，对于小米手机迈出第一步是很关键的。
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刘芹也特别强调了MIUI发烧友的作用：
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我特别能理解我们2011年一上线就卖掉那么多手机，根本原因在于，这部手机对于这些种子用户而言，其实已经发布了，他们其实已经翘首以盼了一年时间了，绝不是一场新闻发布会能创造的这么强的效果。其实这是一个很聪明的营销方法，50万的MIUI用户是什么意思呢？这些用户其实都是拿着自己买的HTC、摩托罗拉、三星手机，是竞争对手的用户，是竞争对手的份额。其实在没有卖一部手机的情况下我已经转换了50万的市场份额。
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那个时候稍有不慎刷MIUI系统就变成砖头了，搞IT的都知道，刷操作系统刷不好就恢复不了，是不可逆的，风险很高。那为什么那些人那么热爱MIUI呢？他其实不是热爱MIUI，那个时候还没有小米这个公司，他其实热爱自己的参与感，这个是阿黎（黎万强）所说的参与感的核心秘密。其实营销在还没有卖手机的时候已经打响一年了，而且我们的营销不是传统营销。
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“MIUI的粉丝真的对这个东西有热情，那是他们自己参与进来的。所以当你告诉他说我们还出了手机，又是这种低价格，那些发烧友对于手机配置是耳熟能详的，他知道这些东西是什么样的档次，什么样的感觉，然后他又有对小米的情感投入，一拥而入来抢购，一下就把我们的小米手机销售网站搞挂掉了，不得不停止预售。”
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刘芹的最后一段分析，已经涉及了黎万强着重阐述的第三个因素，那就是产品和价格的超预期带来的强大营销势能：
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小米每一次营销的成功，产品是另外一条很重要的腿。当初我们在定义产品的时候，第一个是做爆品，只做一款，第二是在做爆品的时候切入点很准，就是主打性能，就是要快。这个点很精准地打进去以后，真正的用户就会很兴奋，觉得这个手机这么快，这么好。发烧友那时候最关注的就是性能，我们硬件的配置，和MIUI的优化，都给了他们很大的信心，很大的兴趣，说这个手机很适合我用。然后1999的价格一宣布，那个时候他们的心理价位肯定都是3000以上的，一下就把心理预期给击穿了。
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我们真的踏踏实实为发烧友而生，真的是在满足发烧友想要的性能，比如用了中国首款双核的CPU，在当时那些参数都是最高的配置。
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我们那时候也有短板，我们的工艺和设计真的是有很大的差距，但那个时候做产品，单点突破很重要，你真的挑准那个点，真的打透就够了。其他东西你都可以慢慢来，大家都可以忽略的。
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单点突破是做产品很重要的一个思路。单点突破超出了大家的期望值，在营销上面就取了一个很高的势。这种俯冲而下就要选择传播速度最快的新媒体，不必选择原来投钱发广告的媒体。因为你的东西足够好，你不用编故事了，大家愿意在社交网络上传播开来，这就很省钱。如果产品没有足够的话题性，你就要铺广告，要用明星砸，来取得曝光度，这是很痛苦的。
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所以，运用社交媒体正确的做法应该是什么？它是放大器，你一定要这个产品本身好、素材好、故事好，只是拿社交媒体做了加速和放大，不能对它有更多的期待。如果学小米只学营销，后面的产品、商业模式不跟上，其实挺痛苦的。
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