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在这个阶段，只有一小部分消费者使用了智能手机和平板电脑内置的所有功能。但是随着App不断发挥作用，那些功能会变得更好用，使用人数也会变得越来越多。移动终端在本质上是全球化的，所以无论出现在哪个位置，它们都将在全球范围内发挥作用，包括中国。
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移动购物生命周期是一个全球性的现象，并且将影响中国每个地方的消费者：当消费者在家使用平板电脑和智能手机研究商品时，移动设备会影响他们的购买行为；当消费者前往商店购物时，营销人员也会通过其手中的移动设备影响他们；当消费者进入商店并接收到手机报价和优惠券时，营销人员就正式接触到消费者，可以为他们提供高度个性化和针对性更强的产品；当消费者前往收银台时，手机支付技术将发挥作用，而这也会影响最终的购物结果。支付过程会得到NFC（近场通信）技术的支持，这种技术将在2014年内置于全球范围内的5亿部手机上。
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《决胜移动终端》译成中文在中国出版，让我感到无比荣幸。希望通过这本书，企业执行者、营销人员和各种规模的商家能更好地理解一个越来越移动化的世界即将带来的影响，同时能够获得如何在这个变化的世界中取得成功的一些指南。
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决胜移动终端：移动互联时代影响消费者决策的6大关键
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决胜移动终端：移动互联时代影响消费者决策的6大关键 [:1703860934]
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移动终端，引爆下一个战场
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消费者的购物方式、做出购买决策的方式以及他们在整个购买流程的所有行为都在发生革命性的转变，这场革命的驱动力是智能手机和平板电脑的全球性大规模使用。这一前所未有的变革让消费者变得更有话语权。而这场移动购物革命不仅影响了消费者，也影响了位于世界各地的不同规模的各类零售商。通过移动终端，消费者可以用一种不同的方式随时随地进行购物。
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移动购物用户希望在自己的移动终端上接收到的信息，能够与他们所在的位置和正在做的事情相联系。在准备出门购物前，他们就已经在智能手机和平板电脑上开始琢磨要买些什么东西了；在出门前往商店或者只是在外办事时，他们都会随身携带手机，随时查找就近的购物信息；他们都有智能手机，并且58%的人会用智能手机来购物……他们在逛街时会使用手机，而且越来越多的人在逛商店时扫描条码；他们会通过在手机上安装的价格查询App来比价，并最终使用自己的手机完成支付；他们在完成购物后，还会通过发送文字和照片与亲朋好友分享信息……
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在这场移动购物革命中，由于使用移动终端而变得更有话语权的消费者，即所谓的“移动”消费者，已经逐渐占据了主流。他们因手中的终端而拥有了全新的力量，他们使用移动终端的新方式促使营销人员在很大程度上必须做出改变。目前，全球已经拥有60多亿移动手机用户，大部分人都拥有一部手机（在很多地方，人们不止拥有一部手机）。在这些手机中，超过10亿部是智能手机，并且智能手机的数量有望在2015年超过20亿部，而这些移动购物用户的购物方式正在发生改变。
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营销人员有很多机会参与正在转变的消费者的购物决策过程，以施加移动影响力。在这本书中，你将看到各类公司是如何在移动购物过程中影响消费者行为的。我们还讨论了一些在行业中引领移动购物革命的公司。就像你看到的那样，在整个购物流程中，销售者和消费者的职能正从根本上发生转变。
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全球化的影响
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人们越来越习惯于使用移动终端搞定购物，而购物方式的转变也已经成为一个全球性的现象。虽然在这个过程中有一些市场相对领先，但在本质上所有的市场都在朝着相同的方向发展。一些知名品牌已主动在全球范围的移动战略上进行了部署。移动购物在多个地区的增长潜力都表现得十分惊人。让我们看看这些数据：
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● 在106个国家，手机的持有量超过了其总人口数。
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● 欧洲的移动广告增长最迅猛。
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● 预计到2016年全球移动广告市场产值将超过280亿美元。
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● 在中国，超过一半的手机用户使用手机钱包。
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● 在拉丁美洲，手机持有量是其总人口的1.07倍。
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● 到2016年将有100亿手机用户。
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● 安装了Wi-Fi的家庭比例：韩国，80%；英国，73%；德国，72%；法国，71%；日本，68%；加拿大，68%。
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不管在哪个国家，手机App都十分重要，目前安卓和苹果都自称其App商店中拥有超过70万种可下载的App，App就像手机网站一样能够带来收入。在各个国家不同版本的苹果App商店中，增长最快的国家和地区是日本（560%），俄罗斯（115%），中国（109%）和中国台湾（101%）。俄罗斯的“Google Play”收入增长速度为250%，是美国同指标增长速度的3倍多。
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在不同的国家移动购物用户使用手机的方式也有所不同，因此针对他们购物行为的研究方法会呈现出些许不同。在上海之行中，我遇见了不少总经理、董事和很多奢侈品品牌的中国区负责人，包括香奈儿、路虎、奔驰、奥迪、雅诗兰黛、斯沃琪、宝格丽、爱马仕等。就像其他市场一样，这些品牌的领导者都在探索在移动趋势下他们应该做些什么，并且对在发达国家产生的移动创新兴趣浓厚。他们主要着眼于可行的移动商业模式，从广告到电子商务都在考虑范围之内。拉丁美洲的很多地方也是如此。与我在上海见面的大部分人都说，他们制定好了移动战略，而且有很多已经执行了一年多了。几乎一半的人都表示，他们随身携带两部手机，而这在美国和其他国家很常见。
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