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● 预计到2016年全球移动广告市场产值将超过280亿美元。
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● 在中国,超过一半的手机用户使用手机钱包。
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● 在拉丁美洲,手机持有量是其总人口的1.07倍。
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● 到2016年将有100亿手机用户。
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● 安装了Wi-Fi的家庭比例:韩国,80%;英国,73%;德国,72%;法国,71%;日本,68%;加拿大,68%。
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不管在哪个国家,手机App都十分重要,目前安卓和苹果都自称其App商店中拥有超过70万种可下载的App,App就像手机网站一样能够带来收入。在各个国家不同版本的苹果App商店中,增长最快的国家和地区是日本(560%),俄罗斯(115%),中国(109%)和中国台湾(101%)。俄罗斯的“Google Play”收入增长速度为250%,是美国同指标增长速度的3倍多。
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在不同的国家移动购物用户使用手机的方式也有所不同,因此针对他们购物行为的研究方法会呈现出些许不同。在上海之行中,我遇见了不少总经理、董事和很多奢侈品品牌的中国区负责人,包括香奈儿、路虎、奔驰、奥迪、雅诗兰黛、斯沃琪、宝格丽、爱马仕等。就像其他市场一样,这些品牌的领导者都在探索在移动趋势下他们应该做些什么,并且对在发达国家产生的移动创新兴趣浓厚。他们主要着眼于可行的移动商业模式,从广告到电子商务都在考虑范围之内。拉丁美洲的很多地方也是如此。与我在上海见面的大部分人都说,他们制定好了移动战略,而且有很多已经执行了一年多了。几乎一半的人都表示,他们随身携带两部手机,而这在美国和其他国家很常见。
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和美国市场的情况不同,中国的运营商不会补贴手机厂商,这就使得消费者需要支付购买手机的所有成本,而这个数字在上海的苹果专卖店从800美元到900美元不等。这使得中国成为一个独特的市场。作为坚持和苹果合作的范例,成立三年之久的手机生活方式出版物《周末画报》(iWeekly)的手机App只能在iPhone和iPad上提供。虽然安卓在操作系统市场上处于领先地位,诺基亚和三星在营销销售中也略胜一筹,但是《周末画报》坚持只和苹果合作。
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这种选择产生了成效,根据《周末画报》创始人虞萍的说法,这款App已被下载了超过500万次,成为在中国排名第一的生活方式App——在中国20%的iPhone上安装了这款App。既然iPhone的用户是中国最富裕的一批人,那么这批用户肯定是奢侈品品牌的首要目标。
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中国的手机市场拥有10亿手机用户,超过了拉丁美洲的6.3亿。但是在这两个市场中,都是两个地区占主导:在拉丁美洲是巴西和哥伦比亚,在中国是北京和上海。
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当互联网创造了在线购物时,消费者变得更加具有互动性,虽然营销信息仍然集中控制和瞄准了大批潜在消费者。现在,消费者不再被动地通过看电视或者杂志来接收营销信息了,移动终端成为他们接收信息的主要渠道。零售收入正在向移动终端集中,预计到2014年超过一半的总在线零售收入将来源于此,这个数字源于全美零售联合会发布的《整合移动计划》(Integrated Mobile Initiative),该计划涵盖了与移动零售有关的挑战和机遇等重要信息。
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智能手机数量的迅速增长已经广为人知,只要留意一下市场就可以发现这种现象。其中,安卓手机占据主导地位,而苹果设备紧随其后。在短短几年内,通过智能手机完成的销售预计能够达到实体店销售总额的19%,也就是说,移动购物直接引起的销售能够达到6 890亿美元。
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平板电脑虽然不像智能手机一样无处不在,也是移动购物中的一个重要的平台。由于平板电脑有着更大的屏幕且在家中使用方便,所以消费者可以在看电视或者做饭时使用平板电脑购物。平板电脑的用户数量预计能够在2017年将达到6.72亿人,这个趋势引起了营销人员的高度关注。
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平板电脑不但能够被用来研究产品和比价,还能作为有效的广告平台,而营销人员可以借助这个平台接触那些舒服地待在沙发上的移动购物用户。总部位于伦敦的上思广告(M&C Saatchi Mobile)发现,从全世界在广告方面的投入情况来说,平板电脑广告的转化率是在手机上的4倍。当通过创新活动带入要宣传的产品时,平板电脑广告转化率可以比手机上举办的类似活动高出5~6倍,相较而言,这是广告行业平均转化率的2~3倍。
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平板电脑用户还喜欢在客厅使用该设备,约每五个购物者中就有一个在实体店购物,而有超过一半的人会通过平板电脑购物。2017年移动互联网搜索广告上的市场份额预计能够达到120亿美元,而其中大量市场份额会迁移到平板电脑端,因为消费者更倾向于通过平板电脑而不是台式机来打开搜索引擎广告。
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学习你所不知道的东西
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在为这本书开展的整个研究过程中,我们发现了一个共同的主题:一旦一家公司在市场中启动了移动购物方面的探索,它就会进一步发现自己还在很多方面处于未知状态。不同的消费者有着不同的行为模式,而直到消费者真正发现并且使用公司在移动方面的创新成果时,公司才能预见未来的使用模式。
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零售商同样有着自己的竞争力。因此,一些公司不希望分享其自认为在移动方面的秘诀。但是,一旦启动了移动方面的探索,他们的策略就会迅速地在全世界范围内公开。通常来说,各种品牌采取的移动方面的举措都得到了移动行业公司的技术和平台支持,而这点在这本书中也有描述。
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在这本书中,我们提到了移动购物的大量最新动态,并尝试突出一些来自于最优秀和最具智慧的行业领军人物提出的前瞻性思想。
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这本书的每个章节都展示了营销人员能够影响移动购物者行为的每一个环节。我们通过《媒体邮报》的定期活动、最为知名的移动内部峰会和OMMA[1]手机会议接触到很多行业领导者,花费大量时间与很多移动行业的领头羊进行沟通与采访,从而获得了他们乐于分享的经验之谈。
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不管是从全美还是从全球来看,或是从现在和未来的数字来看,整个趋势都表明移动购物行为在全球范围内的发展方向是相同的。我们相信,《决胜移动终端》将在这条发展之路上提供一些指引。
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决胜移动终端:移动互联时代影响消费者决策的6大关键
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