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我们发现iPad白天的使用地点主要是在户外，不管是在公司还是在咖啡馆。到了晚上，人们在他们的iPad上消磨时光则是另一回事。我们发现有成千上万的用户在11点于户外使用iPad，而在下午5点因为大家都在赶着回家，所以只有几百人在使用iPad。我们还发现，iPad已经改变了晚上的生活方式，人们在iPad上花费了大量时间。几乎全部因为iPad的使用，我们的流量出现了惊人的增长。
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我们发现，想要在家里或是躺在沙发上购物的人都愿意去看看我们还有什么好东西、有什么品牌、将来会有什么新变化。他们会花一些时间浏览我们的商品预览网页。即使到了第二天11点，我仍能拿着我的手机“闲逛”，因为我知道自己喜欢彪马、开司米或其他类型的商品。
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与我们通常看到的情况不同，就iPad的使用方式而言，周一到周五与周六和周日相比，没有很大的区别。我们能够在周末售出价值12 000美元的包，从而促进流量提升。我们发现，出于某些原因周二的移动终端使用率往往有所减少，可我们不能很好地解释这个现象。如果看看一年的数据记录，那你就会发现周二的使用率偏低。有时候周二的实际使用率可能只有20%，而同一周的其他时候这个使用率能够达到45%。
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让我吃惊的是消费者对iOS的忠诚度。我们在推出iOS应用的4个月后推出了我们的安卓App，虽然App质量很好但是使用人数并不多。我讶异于这些忠诚度高的消费者是如何跨设备使用Rue的。我们发现，这些消费者在电脑桌面上将一些商品放入购物车，通过手机端考虑是否购买，如果商品还有货，那消费者会在两小时后下单购买——他们就是如此自然地在不同终端间切换的。周一上班时，他们会用自己的台式机购物；在周四上班的路上，他们会使用iPad购物。他们的购物方式就是如此自然地切换着。
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他们的思维方式和我们的不同，当我们认为“哦，他们在台式上购买这个，通过手机购买那个”时，他们想的是“我在Rue购买了这件商品” 。我认为，这对我们来说是一个意外的惊喜，因为它意味着我们创造的体验是一致的，并且消费者会感到Rue的消费体验十分舒适，而且他们不会得到不合格的产品、服务以及消费体验。
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当网购变得稀松平常时，我们努力创造一种新的方式来给消费者制造惊喜和愉悦。
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无论是像Rue La La这种模式的企业，还是和通过移动终端申请贷款的消费者打交道的信合保险公司，或者是跟踪航班旅客的移动行为的美联航空，移动购物生命周期的预购阶段是影响移动购物用户的第一个阶段。经过该阶段，一切继续向前，而这是我们在下一章要讨论的话题。
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在2016年以前全球移动广告市场份额预计能够超过280亿美元；作为移动广告的一个子分类，地方性广告市场份额将达到58亿美元。
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决胜移动终端：移动互联时代影响消费者决策的6大关键 [:1703860946]
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决胜移动终端：移动互联时代影响消费者决策的6大关键
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决胜移动终端：移动互联时代影响消费者决策的6大关键 指尖上的权力，与消费者一起变化
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在过去，当在外购物或是在去往商店的路上时，消费者基本上是与购物过程相隔离的。而在家或是在办公室的消费者，可以通过在线方式介入购物过程，比如登录公司和产品的网页研究要购买些什么物品，或是翻阅报纸和杂志查找信息。但是如果没有这么做，那么消费者在去购物中心或是商店的路途中就会与购物过程失去紧密的关联。
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对预购阶段的营销人员来说，好消息是，有一些明确的方式和机会来接触消费者。这些方法包括黄金时段的电视广告、广播节目，还有报纸和杂志上刊登的广告。随着消费者的行为不断向网上迁移，在线广告也接踵而至。目前全球广告支出每年超过4 500亿美元，这其中的一部分转移到欣欣向荣的在线广告领域。但是所有的电视、印刷和在线广告媒介只有在客户持有特定设备的情况下才能接触到客户。也许会有人在晚上看电视，可在早上上班前，大多数人仍然选择读报纸，还有一部分人选择在周末的休闲时光中悠闲地阅读杂志。消费者利用在家或办公室的空闲时间在网络上冲浪和搜索，而营销人员可以利用这些机会接触到他们，但是在这些情况下，消费者并没有实现真正意义上的移动化。
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智能手机和平板电脑改变了这种状况。营销人员现在可以在购买前的研究阶段和购物阶段接触到移动购物用户。我们可以很直观地预计出，移动购物用户在购物时会使用他们的装备，也可以在在途阶段中使用。50%的智能手机用户会在去商店的路上使用自己的手机，这就为营销人员提供了另一个接触到购物者的机会。
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决胜移动终端：移动互联时代影响消费者决策的6大关键 [:1703860948]
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你是搜寻者，还是巡洋舰用户
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移动消费者拥有指尖上的权力，能够在任何时候去寻找和购买任何自己需要的商品。他们可以随时在自己所在的位置购买商品，不管是直接通过自己的手机还是通过他们所在地的实体商店。然而，移动购物者的处境和思维定式可能有所不同。在途阶段的消费者有两个不同的特点，这使得他们变成我命名的“搜寻者”或“巡洋舰用户”。
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“搜寻者”是头脑中有着特定购买意图并锁定了目标的消费者，也就是完成了所有的研究过程并且正在前往商店的购物者。搜寻者更专注于购物过程和要买的产品或服务。搜寻者有如下特征：
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● 进入了后研究阶段：他们已经在家做好了对预购产品的功课。他们可能已经看到了产品的电视广告并且通过平板电脑或是智能手机在网络上进行了相应研究。
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● 下定决心。在进行完研究以后，有些更专业的消费者决定购买产品。这个决定的范围包括从“一般会买”到“一定会买”，但不管是什么情况，他们有超过50%的可能确定购买。
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● 确定目的地。确定好购买的商品后，搜寻者会决定去哪里购买。他们要考虑的因素包括价格、可用性和位置等等，比如到家的距离或者是到达购物地点是否方便。
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● 共享意向。在选择好商品和目的地后，搜寻者有可能给别人发短信或打电话，并让别人知道他们打算去哪里购物以及他们的购买计划。