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1703862681 所有的激活行为都是为了触发一些东西,其目的是给顾客提供有价值的体验。移动影响力的另一个推动者是总部位于丹佛的SpyderLynk,它设计了名为“SnapTag”的独特条码。不同于正方形的QR码,“SnapTag”是圆形的,并且可以在圆圈中包含品牌的标志或其他图像。顾客可以通过智能手机或普通的拍照手机的拍照功能激活条码,并通过短信或电子邮件将条码发送出去。SpyderLynk同样有一个免费的能够被下载的App,这个App通常被用来快速阅读条码。标签通常被用在很多地方,比如消费品包装、出租车和杂志等。
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1703862683 对于SpyderLynk来说,在扫描条码之后发生了什么比扫描本身更加重要。“重要的是扫描背后的动作,而不是扫描本身。”SpyderLynk的首席市场官首席营销官简·麦克弗森(Jane Mcpherson)说,他多年来一直专注于研究扫描效果。“激活的价值是顾客能够在激活后做些什么,或者说是能够得到什么。”不同于简单地链接到一个网站,SpyderLynk将顾客连接到各种营销平台,从而刺激顾客参与营销活动,如引导顾客对进行促销的品牌点击“喜欢”、提交电子邮件以获取优惠券、提交信息参加活动以获得免费试用品,或者是为了获得VIP会员资格而输入个人信息,而所有的这些行为都可以共享给朋友们。
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1703862685 在一次大规模集中使用条码的尝试中,《魅力》杂志在同一期杂志的多个页面插入SpyderLynk的条码,这带来的结果和影响是多种多样的。该公司注册了超过50万个激活项目,包括使用App扫描条码和发送拍摄的照片。麦克弗森说,这次尝试导致了多个结果:
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1703862689 ● 67%的人会对杂志或品牌点击“喜欢”以进行后续交易。
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1703862691 ● 18%的人与朋友分享购物经历。
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1703862693 ● 接下来,进行抽奖的转换率为85%。
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1703862695 ● 接下来将能获得独家内容。
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1703862697 ● 接下来将能够接收到优惠券或促销代码。
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1703862701 衡量条码效果的方法可以从条码被扫描数量转变为扫描条码后能够得到什么成果,这种测量方法更加贴近于顾客在扫描条码后购物的现实。
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1703862703 在另一个案例中,当电子艺界推出最新版本的NCAA橄榄球游戏时,它在包装上使用了SnapTag。如果在商店看到这个包装,顾客可以在扫描并且激活条码后看到这款新游戏突出展示新功能的剪辑视频。消费者也可以不断在EA体育的Facebook页面上对这款游戏点击 “喜欢”。衡量成功程度的指标包括视频观看次数、在Facebook上点击“喜欢”的人数和EA网站的访问人数。
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1703862705 “真正的机会是,向消费者提供一些有意义或者有价值的事物。”麦克弗森说,他指出几大品牌都在瞄准了顾客扫描后的时间段发力。它不再是简单的扫描或激活而已,而是关于扫描后的后续动作。这里有其他一些市场营销人员使用SnapTag开展活动的例子:
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1703862707 ● 富乐客。这家零售商希望在他的富乐客家族推广活动中提高客户参与度。凡是印刷了SnapTag的富乐客广告物料,富乐客都提供了25%的购买折扣。在消费者激活SnapTag后,他们将会收到一条包含优惠券代码的短信,这条短信可以用来在结账时展示以获得优惠。
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1703862709 ● 欧迪办公。这家办公用品零售商希望提高店内人流量,为学生返校的购物高峰期做好准备。该公司在店面招牌、广告和直邮上使用SnapTag,开展了一天内有100个顾客能够有机会赢得100美元的迪欧办公礼品卡的优惠活动。在顾客激活SnapTag后,他们只要回复他们的生日日期和目前所处位置就能马上知道他们是否赢得了礼品卡。获奖者在用现金结账时展示手机上的代码就能兑现优惠。与上年没有使用代码的情况相比,这家商店的参与率增加了30%。
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1703862711 ● 丰田车。抱着增加顾客互动和提高美国经销商专业程度的目的,丰田在生产的汽车上放置了SnapTag。他们最初的想法是在顾客决策过程中有效吸引顾客。其他支持联网功能的手机能够通过丰田网络接受信息,而通过贴标签和发送短代码,安卓和苹果用户能够获得下载丰田购物工具App的机会。这是为了提供信息、促进销售转化率而直接参与顾客互动的另一个例子。
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1703862713 在上述每个案例中,营销人员能够在新的移动购物生命周期的决策阶段加强与顾客的互动。这些互动可以在潜在顾客查看、比较和评估他们的备选选项时,在选择产品的过程中影响顾客行为。不管消费者打算购买的商品是否昂贵,是不是汽车或回学校的物质准备等大件商品,他们都有机会快速启动以扫描代码开始的人机对话,这就是所谓的邻近营销艺术。
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1703862715 增强现实
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1703862717 除了扫描代码外,还有另外一个移动技术能够在选择过程中增加不同的维度,这项技术被称为“增强现实技术”(AR)。它能够在用手机摄像头瞄准一个地方或物体时展示更加丰富的信息。例如,用手机摄像头对准建筑物时,可以在显示建筑形象的同时显示一系列数据以增强你对所看到事物的理解,这些数据包括建筑物落成时间、住户数目和建筑物安置公司的清单。
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1703862719 AR技术的一个探索者是总部设在阿姆斯特丹、同时在纽约设有办事处的Layar公司,这家公司同时也是移动影响力的推动者。Layar公司创立于2009年,它利用了安卓手机的发展趋势。“因为知道你将用手机指向哪个方向,我们开始的创意就是利用照相机来全面反映你所处位置的周边情况。”Layar的首席技术官德克·格罗特(Dirk Groten)说,“Layar就是这么开始的。”
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1703862721 这家公司最初的业务领域主要集中在房地产方面,专门针对荷兰的待售房屋。“你对每栋代售房产都有初步印象,但是当你真正想了解更多的与房产成本或者房产内部的真实情况相关的信息时,你只需要用手机打开Layar软件,指向建筑物,然后就可以看到一个点,而你只需要打开这个点就行了。”格罗特说。
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1703862723 这些是AR技术的早期应用。这项相机识别技术的下一次演进带动Layar来到了现在专注于传统媒体的阶段,即在印刷杂志中使用增强现实技术。
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1703862725 “对于我们来说,媒体公司是我们更有兴趣坐下来谈判的对象。”该公司的CEO昆廷·谢弗奈尔(Quintin Schevernels)说。他们正在接触代理机构、各大品牌和广告商,以将AR技术内置于广告中。
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1703862727 “印刷可能不是一个正在走向消亡的行业,但这个行业处在非常麻烦的境地中,”格罗特说,“至少在未来5年中,在如何将正在阅读的用户连接到网络上各种有趣内容方面将出现大量的创新。”
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1703862729 在公共页面中使用Layar的AR应用的杂志,能够通过一个Layar的标志来提醒读者马上行动,比如设置一个能够快速完成购物的按钮。用手机对页面进行扫描,就能够迅速获得页面刊载内容的相关深度信息。
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