1703881530
1703881531
你还可以给折扣设定时效,用以加快回答调查的速度。例如,你可以把折扣提供给第一批反馈的对象,或者说截至到某个日期。或不提供折扣,你可以给受访者承诺在产品或服务正式投入市场之前,他们可以提前获得购买的机会。
1703881532
1703881533
无论你提供什么奖励,总是需要和你所提供的解决方案承诺捆绑在一起的。这点非常重要!
1703881534
1703881535
步骤2:设计调查问卷
1703881536
1703881537
深度调查就是你需要在发送的电子邮件中附上问卷的链接,这将会引导他们带着核心关键问题来做开放性调查。
1703881538
1703881539
1703881540
1703881541
1703881542
1703881543
1703881544
在深度调查中,你问的第一个问题代表着你想收集的最重要信息。在这种情况下,这条信息是用来获知受访者“最大的营销困惑”。(网页布局如上图)
1703881545
1703881546
其貌不扬,却行之有效
1703881547
1703881548
现在,你的第一反应可能和大多数人一样:“这项调查有点‘不怎么样’嘛,那我应该给什么回答?”事实上,这项调查是故意“不怎么样”的。一般而言,题目就是想排除那些会拒绝,觉得不怎么样的人。
1703881549
1703881550
为什么呢?不妨这样理解:如果你接到一个来自电话推销员的电话,但是在电话的那头,说话者的声音断断续续的,而且信号还很差,那么你可能会挂掉这个电话,对吧?但是,如果你一整天都在等待医生告知病情,当你接到医生的电话,他的声音断断续续,信号还很差,你还是会一直保持在线状态,直到你听清医生所说的内容。
1703881551
1703881552
在这两种情况下,声音质量(表象)都是相同的“不怎么样”。但是,在第二种情况下,尽管也不怎么样,但是由于你足够关心那些信息,这会使你高度重视它们。通过将你的调查问题变得其貌不扬,你创造了一个有利于关心这个话题的人参与的环境,避免偏差,尽管存在着其貌不扬的表象。
1703881553
1703881554
让我们看看屏幕上的问题:“什么是你目前遇到的最大的营销困惑?”这是一个在深度调查中你需要问的最重要的问题,这就是我一直建议把这个开放性问题放在问卷开头的原因。因为有的人填写调查问卷,并不会答完全部的问题。因此,如果这个问题放在最后就可能得到回答。但如果放在开头,那么至少保证他们能回答这一个关键问题。
1703881555
1703881556
1703881557
1703881558
分类标题
1703881559
1703881560
大多数情况下,你要对客户列表做邮件细分,并发送调查问卷,所以你需要根据数据源对其进行分类。
1703881561
1703881562
通常,我会用“SFF”这三个字母代表调查漏斗法(Survey Funnel Formula)这一特定的项目,另外还会使用一个代表着信息来源的四个字母的代码。在我们的例子中,“SFF-FNSP”是一个模板(这不是一个我正在使用的实际调查,但是这个模板可以在funnelspecialists.com邮件列表[2]的各种细分中通用,以此来获得数据)。
1703881563
1703881564
例如,我想把数据从不同产品购买者中分离出来。因此,我们需要把在相同调查中的小组信息拷贝出来,并在调查工具的辅佐之下,数据能够分离出来。
1703881565
1703881566
在我们实际的数据中,包括代表着绿色照明工程清单(green light project checklist)的GLPC顾客,已经购买了我们的绿色照明工程清单课程的顾客,http://www.GreenLightProjectChecklist.com(关于如何选择和评估进入的新市场、发布的项目和销售产品的培训课程),以及代表着绿色照明工程清单的GLPP潜在用户(订阅了想要了解该产品的人,但最终没有购买)。
1703881567
1703881568
如果你销售多个产品或不同的产品类型,或者如果你有多种渠道使人们能够注册成为你的邮件订阅者,那么在你的调查中,拥有一个编码系统是很重要的,这样你就可以知道你的潜在用户和顾客在回复背后的含义。
1703881569
1703881570
在我们的例子中,如果你回答好了我们第一个开放性的问题,点击下一步,这将会是你在下一个屏幕上要看到的内容。
1703881571
1703881572
1703881573
1703881574
1703881575
1703881576
1703881577
在开放性的核心关键问题之后问这个问题的原因是,在接下来想问的问题中,这是门槛最低的一个问题。也就是说,这是一个最没有威胁性的问题。
1703881578
1703881579
“没有威胁性”的原因是因为它只需要一个“A”或“B”回答。回答它不需要经过太多的思考。泾渭分明(不是选A就是B,不会有任何的含糊不清)而且还不会透露任何敏感信息。
[
上一页 ]
[ :1.70388153e+09 ]
[
下一页 ]