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1703881581 这里,该问题仅是一个“小测试”,囊括在弱介入用户细分调查中(我后面将详细解释),它作为要进行调查的一部分,用以获得用户的最新情况。我想要看看在我现在的用户群中,A和B的比例划分是什么样的。
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1703881583 低门槛问题可能会因你所在市场的变化而有所不同。
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1703881585 事实上,在很多我涉足过的行业中,包括健康、健身和体育培训市场,这类低门槛又有A/B选项的问题通常是“你是男性还是女性?”。如果性别能够提供有价值的信息或它跟你想要传达的营销信息相关时,你可能会考虑做相同的低门槛问答。
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1703881587 在我前面所述及的情况下,性别其实并不重要,所以我一开始就提出了一个有关A/B选项的问题。我真正想知道的是,如果被访者是全职的企业家,他们的网络业务是否是他们的全职收入,或者他们还有一份独立的收入。
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1703881589 如果你选择“网络业务是我的全部收入”,点击下一步按钮,你将会看到以下问题:下列哪一项最能描述你?
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1703881591 这个问题的作用是帮我进行潜在用户细分。要清楚一点,我现在使用的是最初的开放性核心关键问题,它将告诉我实际的用户细分是什么(我将会详细解释这个过程,因为它是一种比较前沿的方法,这几乎没什么人能够做到,有助于区分开你的竞争对手)。这时我试图弄清楚,根据我对市场的直觉,是否存在这些能够代表市场类型的用户细分[3]。
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1703881598 在这个例子中,有趣的是,我的“直觉”是错误的。正因为如此,我想向你展示如何将客观的开放式结果和我所认为的主观市场情况做比较。你将会看到,即使你已经执行了这个过程数百遍,跨越了几十个市场,但正如我自己做的那样,你还是想让数据引导你的决策。
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1703881600 在这个问题的选项上,你会注意到,最后一个是需要被调查者自己进行填写的,这将避免我遗漏其他的信息。这是至关重要的一点,它将帮助你得到关键的用户细分数据。
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1703881602 重要说明:有了末尾这个开放性填写选项,你就可以用以消除其他可能的主观偏见。理想状态下,你会希望打乱选项的顺序。这是因为人们倾向选择他们第一个和最后一个选项。如果你已经研究了记忆编码和巩固理论,那么你就会对首要地位和近因效应比较熟悉。说得直白点就是,第一个和最后一个事物在我们大脑中停留的时间超过中间一切事物。所以消除这种偏见是很重要的。
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1703881604 你将看到的下一个问题是:“你的企业总销售额大体上是多少?”
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1703881613 我在这里想要知道的是企业规模,因为在接下来建立的调查漏斗中,企业规模与我们想要推荐给企业的产品或服务相关。
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1703881615 在这个案例中,我要为选择我的代理公司创建和实施一个销售漏斗,但这并不适合一家年销售总额不超过10万美元的公司。一方面,他们通常没有钱来投资;另一方面,即使他们有钱投资,在设计和建立一个销售漏斗上所花的费用是得不偿失的,因为他们可能无法立即获得投资回报。
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1703881617 但此类公司会很适合我的代理公司所提供的各种服务,可能更适合我们的培训或咨询业务。
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1703881619 一家年销售额在500万美元左右的企业是建立完整销售漏斗的很好选择。因为他们可能会看到一个固定的投资回报率。所以,我想要有这种市场划分的感觉。
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1703881621 关键是,我们要找到两个极端,这样我们才能决定最佳的目标是什么。
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