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反直觉询问:引爆线上销量的询问式营销技巧 第14章 说服阶段
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概述:登录页
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在前面的章节中,我们已经介绍了漏斗前期要做的工作,即你需要在潜在用户进入到“真正的”销售漏斗前就要做好的基本调查工作。下面让我们来看一下潜在用户会经历的一个典型调查漏斗。
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我们第一步先从登录页开始。
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重要提示:这个登录页和我们之前在深度调查章节中所探讨的登录页是不一样的。深度调查登录页是在没有现存邮箱列表的情况下,为了收集调查数据而进行的临时性的步骤。而我们这章要讨论的登录页是销售漏斗中永久性的一部分。换句话说,当潜在用户身处你的调查漏斗中时,登录页就是他们在你网站上首先看到的。
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建立良好的第一印象
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你的登录页应该对在线访问者有足够的吸引力,然后促使他们通过弱介入用户细分调查进入到你的销售漏斗中。弱介入用户细分调查的问题,我会在之后的章节中详细论述。在这一章节里,我们将着力探讨登录页,其中会有一些要点会帮助你设计出让你满意的登录页,就像下面这张飞速记忆公司的登录页截图:
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首先,页面展示元素和布局是关键。如果你没有把弱介入用户细分调查放在正确的位置上就推送给你的用户,那么真正能被吸引回答问题的人就会很少。
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你不应像这样直白地对用户说:“做这个调查吧,以便我能更多地了解你,然后更容易卖东西给你!”而是应该在你的登录页设计和具体问卷设计方面扮演“医生”的角色。因为你在这个页面上要做的事情就是诊断出有哪些问题困扰网站访问者,然后对症下药。
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在对从深度调查中获得的数据进行分析之后,你会明确你的市场目前面临的困境是什么。在你的登录页上,你可以这样表述:“通过询问你一些问题,我们能诊断出你目前的困惑,然后给你提供解决方案,甚至为你量身定制一套解决方案来帮你应对特殊情况。”
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在讨论接下来的登录页相关要素前,你需要把上面这点牢牢记在脑中:你正在尝试着像医生一样诊断潜在用户的问题并且你最终是要给他们提供最优解决方案的。
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登录页视频
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虽然在部分行业市场,纯文字的登录页要比有视频的登录页效果更好,但一般情况下,我还是推荐用视频登录页。因为我们发现,在大多数市场上,视频版本要比纯文字版本效果更好。如果你正确使用视频,那么这个视频会成为这登录页上最重要的一个元素,因为它会说服人们去填写你的调查问卷并且引导他们进入你的销售漏斗。
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视频内容可以是一个讲话者的头部特写,也可以是真人表演,甚至可以是配以叙述性音频的文章或者幻灯片。你选择哪种方式很大程度上取决于你的商业模式。但我建议你要先集中精力做好脚本,并且先挑个最简单的模式去完成。一旦脚本对了,那么之后你可以做出更加精美的视频。
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在这一章的后半部分,我们会花一点时间来讨论到底是什么造就了一个优秀的登录页视频。但在那之前,让我们先从头到尾看看登录页面这一页的内容。
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