1703882648
运用潜在用户对前几个问题的答案可以使细分问题的设置更加贴合用户所处的情境。
1703882649
1703882650
例如，如果一个潜在用户销售的是自己的产品，每年收入大致在10万～49.9万美元，拥有不错的流量和较大的邮件名单容量，我们就会提出下列问题：“我服务客户的网络业务拥有容量较大的可联络邮件名单和不错的流量，但同时也面临几个比较严峻的挑战。下列哪一个是你现在面临的最大的困境？”
1703882651
1703882652
你需要注意的是：尽量使用“每年收入至少10万美元”这种表达而不是“每年收入在10万～49.9万美元之间”。
1703882653
1703882654
这两个选项中哪一种听起来更自然呢？在平时的日常生活中，你又会使用哪一种呢？毫无疑问，是前者。
1703882655
1703882656
我要强调的是，在斟酌问题的措辞时，问题的表述应该更贴近人与人间的日常交谈情景，应该自然、不僵硬、不呆板。
1703882657
1703882658
1703882659
1703882660
很重要的一点是，你很可能不想让潜在用户知道你正在用这些问题对他们进行细分。这就需要你的表达能够自然流畅。
1703882661
1703882662
我在描述“流量”这个概念时，也希望表述得更口语化，更自然，例如：“令人满意的流量”“争取更多的流量”。
1703882663
1703882664
这样的表述对潜在用户的理解也是有好处的。如果你坚信自己可以通过一己之力向用户提供足以改善他们生活的有价值的东西，那么你也会选择如此的措辞。
1703882665
1703882666
* * *
1703882667
1703882668
问题关键点
1703882669
1703882670
弱介入用户细分调查中的问题应该贴合实际情境，就好像为了了解你的潜在客户，你在面对面地向他们提问并为他们提供解决方案。
1703882671
1703882672
* * *
1703882673
1703882674
理解“反直觉询问法则”概念的关键
1703882675
1703882676
如果某个人当面向你求助，你会很自然地向他提问，从而更好地理解他想要寻找的、他们已经尝试过的以及令其困扰的事物。
1703882677
1703882678
1703882679
1703882680
但是在网上，这个情况基本上不会发生。
1703882681
1703882682
所以，网上交易会存在严重的效率低下问题。网站的访问者可能会觉得自己的诉求无人聆听，或者得到的解决方案不尽人意。最后他们并不会采用你所提供的解决方案，而是失望地离开。网站的经营者因此失去了潜在的销售对象。
1703882683
1703882684
如果网站员工规模不成问题的话，企业可以为每一个网站访问者提供一个帮助他们理解销售全过程的销售人员，但这个方法对于绝大多数的企业来说似乎不太可行。
1703882685
1703882686
贴近上述方式的弱介入用户细分调查是可评估的，会达成企业与顾客间的双赢。
1703882687
1703882688
我们在上文已经讨论过细分问题中的问题设置了，那么现在来看看我预设的一些答案。希望可以帮助你明白设置这些选项的原因。
1703882689
1703882690
你也许会问：不管他们对前面的问题如何回答，所有的潜在用户都会看到这相同的五个选项吗？当然不，这要看情况。
1703882691
1703882692
在我们的例子中，这个是成立的。基于深度调查的结果以及我本人对于顾客和市场的了解，向我们求助的客户主要面临以下四个困境：
1703882693
1703882694
• 向更多亚细分市场销售商品
1703882695
1703882696
• 付费提高自己的流量转换。
1703882697
[
上一页 ]
[ :1.703882648e+09 ]
[
下一页 ]